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A meno che tu non sia perfetto (e nessuno lo è), le scuse sono una parte necessaria della vita. E quelle due piccole parole – “Mi dispiace” – sono piuttosto potenti.Chaudhry SJ, et al. (2019). Ringraziare, chiedere scusa, vantarsi e incolpare: La teoria dello scambio di responsabilità e la moneta della comunicazione. DOI: 10.1037/rev0000139
La ricerca dimostra che le scuse ci liberano dal senso di colpa di aver fatto un torto a qualcuno e ripristina un senso di fiducia tra le due parti.Kim PH, et al. (2014). Giustificare le proprie trasgressioni: Come le razionalizzazioni basate su equità, uguaglianza e necessità influenzano la fiducia dopo la sua violazione. DOI: 10.1037/xap0000030
Può anche aiutarci a salvare la faccia, Schniter E, et al. (2013).Building and rebuilding trust with promises and apologies. DOI: 10.1016/j.jebo.2012.09.011 apparire più gradevoli, e fortificare la nostra fiducia nella nostra bontà morale e simpatia.Tabak BA, et al. (2011). I gesti concilianti facilitano il perdono e i sentimenti di amicizia facendo apparire i trasgressori più gradevoli. DOI: 10.1111/j.1467-6494.2011.00728.x
Ma come il cioccolato, troppo “colpa mia” è, beh, brutto. L’eccesso di scuse può farci apparire come privi di fiducia e competenza, dice Deborah Tannen, professore di linguistica alla Georgetown University e autore di You Just Don’t Understand: Women and Men in Conversation.
Ecco alcuni esempi comuni: Precedere il proprio turno di porre una domanda durante una riunione con “Mi dispiace tanto, è una cosa stupida da chiedere, ma…” o reagire a qualcuno che ti viene addosso al supermercato con “Mi dispiace, ti sono stato d’intralcio? Le mie scuse!”
Purtroppo, alcune vecchie ricerche hanno dimostrato che questo è particolarmente vero per le donne.Schumann K, et al. (2010. Perché le donne si scusano più degli uomini: differenze di genere nelle soglie di percezione del comportamento offensivo. DOI: 10.1177/0956797610384150 “Le donne che si scusano molto possono essere benvolute ma passate per una promozione perché non sembrano abbastanza forti per il lavoro”, dice. “Poi, se smettono di scusarsi, sono considerate troppo aggressive. È un doppio legame.”
Qualunque sia la situazione, l’autocritica non necessaria può essere la colpa, dice Juliana Breines, PhD, assistente professore di psicologia presso l’Università del Rhode Island. “L’eccesso di scuse può derivare dall’essere troppo duri con noi stessi o batterci per le cose, piuttosto che riconoscere che tutti fanno errori e nessuno si aspetta che tu sia perfetto”.
Quando le persone nutrono sentimenti di vergogna e colpa, possono scusarsi per ottenere rassicurazione dagli altri, aggiunge, anche se la persona a cui stanno chiedendo scusa non è stata minimamente danneggiata dal loro comportamento. La conseguenza? Rischiamo di rinforzare una convinzione errata che siamo intrinsecamente degni di biasimo.
Questo non significa criticare il valore di riconoscere i nostri errori e fare ammenda se siamo ovviamente nel torto. Ma spesso non è questo il caso, eppure continuiamo a dire: “Mi dispiace”.
Se ti puoi relazionare, ascolta: Ci sono modi assolutamente migliori per dissipare il disagio, rimanere simpatici alle altre persone ed esprimere empatia al posto di queste due parole.
La prossima volta che vi trovate a scusarvi per queste sette cose, fermatevi. Poi, provate una delle frasi alternative se non riuscite a mordervi completamente la lingua.