Auf Pinterest teilenWir stellen Produkte vor, die wir für unsere Leser für nützlich halten. Wenn Sie über die Links auf dieser Seite kaufen, verdienen wir möglicherweise eine kleine Provision. So gehen wir vor.
Auch wenn Sie nicht perfekt sind (und das ist niemand), sind Entschuldigungen ein notwendiger Teil des Lebens. Und diese zwei kleinen Worte – „Es tut mir leid“ – sind ziemlich mächtig.Chaudhry SJ, et al. (2019). Thanking, apologizing, bragging, and blaming: Responsibility exchange theory and the currency of communication. DOI: 10.1037/rev0000139
Forschungen zeigen, dass Entschuldigungen uns von der Schuld befreien, jemandem Unrecht getan zu haben, und ein Gefühl des Vertrauens zwischen den beiden Parteien wiederherstellen.Kim PH, et al. (2014). Justifying one’s transgressions: Wie Rationalisierungen auf der Grundlage von Gerechtigkeit, Gleichheit und Notwendigkeit das Vertrauen nach seiner Verletzung beeinflussen. DOI: 10.1037/xap0000030
Es kann auch helfen, das Gesicht zu wahren, Schniter E, et al. (2013).Building and rebuilding trust with promises and apologies. DOI: 10.1016/j.jebo.2012.09.011 angenehmer erscheinen und unseren Glauben an unsere eigene moralische Güte und Sympathie stärken.Tabak BA, et al. (2011). Versöhnliche Gesten erleichtern Vergebung und Freundschaftsgefühle, indem sie Übeltäter sympathischer erscheinen lassen. DOI: 10.1111/j.1467-6494.2011.00728.x
Aber wie bei Schokolade ist zu viel „mein Fehler“, nun ja, schlecht. Übermäßiges Entschuldigen kann dazu führen, dass wir als wenig selbstbewusst und kompetent rüberkommen, sagt Deborah Tannen, Professorin für Linguistik an der Georgetown University und Autorin von You Just Don’t Understand: Women and Men in Conversation.
Hier sind einige gängige Beispiele: Wenn Sie in einer Besprechung eine Frage stellen wollen, sagen Sie: „Es tut mir so leid, das ist eine blöde Frage, aber…“, oder wenn Sie im Supermarkt von jemandem angerempelt werden, sagen Sie: „Tut mir leid, war ich Ihnen im Weg? Meine Entschuldigung!“
Leider haben einige ältere Untersuchungen gezeigt, dass dies besonders auf Frauen zutrifft.Schumann K, et al. (2010. Why women apologize more than men: gender differences in thresholds for perceiving offending behavior. DOI: 10.1177/0956797610384150 „Frauen, die sich viel entschuldigen, sind vielleicht beliebt, werden aber bei einer Beförderung übergangen, weil sie nicht stark genug für die Stelle zu sein scheinen“, sagt sie. „Wenn sie sich dann nicht mehr entschuldigen, werden sie als zu aggressiv angesehen. Das ist eine Zwickmühle.“
Wie auch immer die Situation aussieht, unnötige Selbstkritik kann daran schuld sein, meint Juliana Breines, PhD, Assistenzprofessorin für Psychologie an der University of Rhode Island. „Übermäßiges Entschuldigen kann daher rühren, dass wir zu hart zu uns selbst sind oder uns selbst für Dinge bestrafen, anstatt zu erkennen, dass jeder Fehler macht und niemand erwartet, dass man perfekt ist.“
Wenn Menschen Scham- und Schuldgefühle haben, entschuldigen sie sich möglicherweise, um sich bei anderen zu entschuldigen, fügt sie hinzu, selbst wenn die Person, bei der sie sich entschuldigen, durch ihr Verhalten nicht im Geringsten geschädigt worden ist. Die Folge? Wir riskieren, den Irrglauben zu verstärken, dass wir von Natur aus tadelnswert sind.
Damit soll nicht der Wert des Eingestehens unserer Fehler und der Wiedergutmachung in Frage gestellt werden, wenn wir offensichtlich im Unrecht sind. Aber oft ist das nicht der Fall, und trotzdem sagen wir: „Es tut mir leid.“
Wenn Sie das nachvollziehen können, hören Sie zu: Es gibt durchaus bessere Wege, um Unbehagen zu vertreiben, anderen Menschen sympathisch zu bleiben und Empathie auszudrücken, als diese beiden Worte.
Wenn Sie sich das nächste Mal dabei erwischen, wie Sie sich für diese sieben Dinge entschuldigen wollen, halten Sie inne. Versuchen Sie dann eine der alternativen Formulierungen, wenn Sie sich nicht ganz auf die Zunge beißen können.