Si vous cherchez des informations sur la façon d’effectuer un paiement, de vérifier l’état d’une commande, de trouver le représentant de votre école ou d’apporter des modifications à une commande existante, veuillez consulter notre page FAQ des questions les plus fréquentes.
GÉNÉRAL
Herff Jones imprime-t-il mon yearbook ?
Chaque école a un représentant Herff Jones différent que vous pouvez contacter pour déterminer si Herff Jones imprime votre yearbook. Voyez si votre école a un représentant Herff Jones local avec notre rep locator.
Qui dois-je contacter pour plus d’informations sur l’impression de mon yearbook avec Herff Jones?
Pour faire imprimer votre yearbook avec Herff Jones, trouvez votre représentant Herff Jones local ici pour commencer. Ils auront toutes les connaissances nécessaires pour rendre l’ensemble du processus amusant et facile.
Puis-je commander un annuaire des années précédentes ?
Tout exemplaire supplémentaire de l’annuaire est envoyé à l’école chaque année. Nous n’imprimons pas d’exemplaires individuels de l’annuaire. Vous devriez contacter votre école pour voir si elle a des copies supplémentaires disponibles à l’achat.
Quel est le dernier jour pour passer une commande pour un yearbook et/ou une publicité pour un yearbook ?
Chaque école fixe une date limite unique. Veuillez contacter le centre de commande d’annuaires Herff Jones au numéro gratuit 1.866.287.3096, du lundi au vendredi de 8 h à 17 h CST. L’un de nos opérateurs sera heureux de vous fournir la date limite de vente pour votre école.
Quand recevrai-je l’annuaire ?
Les annuaires visent à inclure autant d’activités d’une seule année scolaire que possible. À ce titre, votre école a choisi une date d’expédition qui tombera au printemps, en été ou en automne. Veuillez contacter le centre de commande d’annuaires Herff Jones en composant le numéro gratuit 1.866.287.3096, du lundi au vendredi, de 8 h à 17 h, heure locale. L’un de nos opérateurs sera heureux de vous fournir la date d’expédition prévue pour votre école.
Vous expédiez l’annuaire directement à mon domicile ?
Les annuaires sont généralement expédiés à l’école pour être distribués, à moins que l’école ne propose une option de livraison à domicile. Vous pouvez contacter directement l’école pour vous renseigner sur les détails spécifiques de la distribution.
Pourquoi le prix de l’annuaire est-il si élevé ?
Le prix de l’annuaire est déterminé par de nombreux éléments, y compris, mais sans s’y limiter, les matériaux sélectionnés, le nombre de pages et la taille du livre. Le prix de l’annuaire est déterminé par votre école. Les prix et les options sont susceptibles de changer. Commandez tôt pour obtenir les meilleurs prix et options.
HIGH SCHOOL AND COLLEGE
Comment puis-je acheter un yearbook pour mon fils/ma fille ?
Pour savoir comment acheter un yearbook pour votre fils/fille, contactez d’abord l’école pour être sûr que les livres sont toujours en vente cette année. S’ils vendent des livres en ligne, vous pouvez visiter The Yearbook Order Center et rechercher votre école par son nom et y passer votre commande.
Pouvez-vous me dire si la photo de mon fils/ma fille est dans le livre ?
Le yearbook est créé par votre école. Veuillez contacter le conseiller de l’annuaire de votre école pour toute question concernant les photos ou le contenu de l’annuaire.
Que se passe-t-il si je dois modifier, annuler ou ajouter des articles à ma commande ?
Pour modifier ou annuler une commande, veuillez appeler le centre de commande d’annuaires Herff Jones au numéro gratuit 1.866.287.3096, du lundi au vendredi de 8 h à 17 h CST, ou envoyer un courriel à [email protected]. Pour ajouter des articles, vous pouvez passer une nouvelle commande sur notre site Web sécurisé ou appeler notre numéro vert et l’un de nos opérateurs sera heureux de vous aider.
Comment puis-je annuler ma commande et obtenir un remboursement ?
Les remboursements sont soumis à l’approbation de l’école. Les remboursements peuvent être effectués jusqu’à deux semaines avant la date d’expédition prévue par Herff Jones. Après ce délai, les remboursements seraient émis par votre école. Votre école se réserve le droit de refuser un remboursement et/ou de n’offrir qu’un remboursement partiel.
Pouvez-vous me dire si j’ai déjà acheté un livre ?
Pour vérifier si vous avez déjà passé une commande, veuillez contacter le centre de commande d’annuaires Herff Jones au numéro gratuit 1.866.287.3096, du lundi au vendredi de 8 h à 17 h CST. L’un de nos opérateurs se fera un plaisir de vous aider. Si vous pensez avoir commandé par l’intermédiaire de l’école, veuillez contacter le conseiller en annuaire de votre école pour confirmer votre commande.
Pouvez-vous imprimer un exemplaire supplémentaire de l’annuaire pour moi ?
L’annuaire est la publication de l’école et ils possèdent le droit d’auteur. Nous n’imprimons pas de copies individuelles de l’annuaire.
Je n’ai pas reçu mon annuaire et/ou les articles accessoires de l’annuaire. Comment puis-je les obtenir ?
Le centre de commande d’annuaires Herff Jones a traité votre commande au nom de votre école. Une fois terminé, l’annuaire et/ou les accessoires d’annuaire commandés seront livrés à votre école, et votre école est responsable de l’exécution de votre commande.
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