Le guichet automatique de la Bank of America's 'ate' l’argent de mon loyer, et je'suis un peu foutu. Quelles mesures dois-je prendre ?

Il est un peu plus de minuit en rentrant de chez des amis, lorsque je décide d’utiliser un distributeur automatique de BoA que je fréquente fréquemment.

J’ai tenté de déposer 420 $ en billets de 20 $.

La machine a retourné un vingt, et a accepté avec succès les 400 $. L’écran a montré que les 400 $ avaient été acceptés, et m’a demandé si je devais déposer plus d’argent, j’ai donc sélectionné le bouton « Deposit More Cash » sur l’écran.

J’ai ensuite déposé 65 $ en deux 10, cinq 5, et vingt 1. L’écran a indiqué qu’il ne pouvait pas accepter certains des billets. Cependant, il n’a jamais renvoyé aucun billet. La fente où nous insérons l’argent a fait des bruits bizarres pendant environ 20 secondes.

Peu après, le guichet automatique a fermé ma transaction. Il n’a jamais déposé les 400 $ qui ont été acceptés, ni les 65 $ supplémentaires que j’ai essayé de déposer juste après. Il est simplement revenu à l’écran d’introduction de « bienvenue » qui passe en boucle sur le DAB. Il ne m’a jamais donné l’occasion de confirmer mon dépôt. Il a simplement pris mon argent et est passé à autre chose.

Sur une autre transaction, j’ai ensuite déposé un billet de 20 $ et un billet de 5 $ en espérant voir apparaître sur mon compte le dépôt précédent de 465 $. Les 25 $ ont été déposés avec succès, mais mon dépôt de 465 $ n’était nulle part en vue. Pas de reçu. Pas d’argent crédité sur mon compte.

Maintenant je suis en baisse de 465 $ avec un loyer à payer dans quelques jours. J’ai vraiment besoin de récupérer mon argent le plus rapidement possible, ou mon complexe d’appartements va me facturer des frais de retard ridicules de 100 $.

Qui dois-je contacter à la BoA pour que cette affaire soit traitée au plus vite ? Combien de temps prennent ces types d’enquêtes ? Quelles sont les chances que BoA m’arnaque et nie que j’ai déposé de l’argent ? Est-il possible que BoA me rembourse les 100 $ de frais de retard de loyer, car après tout, c’est leur machine qui a merdé ?

Merci d’avance,- Propriétaire d’appartement stressé dont le loyer est dû demain.