Det är strax efter midnatt när jag är på väg hem från en väns hus, när jag bestämmer mig för att använda en BoA drive-thru ATM som jag ofta besöker.
Jag försökte sätta in 420 dollar i 20-dollarsedlar.
Maskinen returnerade en tjugoare och accepterade framgångsrikt 400 dollar. Skärmen visade att 400 dollar hade accepterats och frågade om jag behövde sätta in mer pengar, så jag valde knappen ”Deposit More Cash” på skärmen.
Jag satte sedan in 65 dollar i två 10:or, fem 5:or och tjugo 1:or. På skärmen stod det att den inte kunde ta emot några av sedlarna. Den returnerade dock aldrig några sedlar. Spåret där vi sätter in kontanterna gjorde några konstiga ljud i ungefär 20 sekunder.
Kort därefter stängde bankomaten min transaktion. Den satte aldrig in de 400 dollar som accepterades och inte heller de ytterligare 65 dollar som jag försökte sätta in direkt efteråt. Den gick bara tillbaka till den inledande ”välkomstskärmen” som spelas upp i loop i bankomaten. Den gav mig aldrig möjlighet att bekräfta min insättning. Den tog bara mina pengar och gick vidare.
I en separat transaktion satte jag in en 20-dollarsedel och en 5-dollarsedel i hopp om att den tidigare insättningen på 465 dollar skulle dyka upp på mitt konto. De 25 dollarna sattes in framgångsrikt, men min insättning på 465 dollar var inte synlig någonstans. Inget kvitto. Inga pengar krediterade mitt konto.
Nu är jag nere på 465 dollar och hyran ska betalas om några dagar. Jag behöver verkligen få tillbaka mina pengar så fort som möjligt, annars kommer mitt lägenhetskomplex att ta ut en löjlig förseningsavgift på 100 dollar.
Vem ska jag kontakta på BoA för att få detta ärende hanterat så fort som möjligt?Hur lång tid tar den här typen av utredningar? Hur stor är risken att BoA lurar mig och förnekar att jag har satt in några pengar? Är det möjligt att BoA kommer att ersätta mig för 100 dollar i avgift för försenad hyra, eftersom det trots allt var deras maskin som ställde till det?
Tack på förhand, stressad lägenhetsinnehavare med hyran förfallen i morgon.