Era puțin trecut de miezul nopții când mă întorceam acasă de la casa unor prieteni, când am decis să folosesc un bancomat BoA drive-thru pe care îl vizitez frecvent.
Am încercat să depun 420 de dolari în bancnote de 20 de dolari.
Mașina a returnat unul de 20 și a acceptat cu succes cei 400 de dolari. Ecranul a arătat că cei 400 de dolari au fost acceptați și m-a întrebat dacă trebuie să depun mai mulți bani, așa că am selectat butonul „Depuneți mai mulți bani” de pe ecran.
Apoi am depus 65 de dolari în două bancnote de 10, cinci de 5 și douăzeci de bancnote de 1. Ecranul a spus că nu a putut accepta unele dintre bancnote. Cu toate acestea, nu a returnat nicio bancnotă. Fanta în care am introdus banii a făcut niște zgomote ciudate timp de aproximativ 20 de secunde.
La scurt timp după aceea, bancomatul mi-a închis tranzacția. Nu a depus niciodată cei 400 de dolari care au fost acceptați și nici cei 65 de dolari suplimentari pe care am încercat să îi depun imediat după aceea. Pur și simplu s-a întors la ecranul introductiv de „bun venit” care rulează în buclă la ATM. Nu mi s-a oferit niciodată posibilitatea de a-mi confirma depunerea. Pur și simplu mi-a luat banii și a plecat mai departe.
Într-o tranzacție separată, am depus apoi o bancnotă de 20 de dolari și una de 5 dolari, sperând să văd că depunerea anterioară de 465 de dolari va apărea în contul meu. Cei 25 de dolari au fost depuși cu succes, dar depozitul meu de 465 de dolari nu era nicăieri la vedere. Nu am primit nicio chitanță. Niciun ban creditat în contul meu.
Acum am pierdut 465 de dolari cu chiria care trebuie plătită în câteva zile. Chiar am nevoie de banii mei înapoi cât mai repede, sau complexul meu de apartamente îmi va percepe o taxă de întârziere ridicolă de 100 de dolari.
Cine ar trebui să contactez la BoA pentru ca această problemă să fie rezolvată cât mai repede?Cât timp durează aceste tipuri de investigații? Care sunt șansele ca BoA să mă tragă pe sfoară și să nege că am depus vreun ban? Voi putea să intentez o acțiune în justiție?Este posibil ca BoA să-mi ramburseze taxa de 100 de dolari pentru întârzierea plății chiriei, deoarece, până la urmă, aparatul lor este cel care a dat-o în bară?
Mulțumesc anticipat,-proprietar de apartament stresat, cu chiria scadentă mâine.