Es un poco más de medianoche volviendo a casa de unos amigos, cuando decidí usar un cajero automático de BoA que visito con frecuencia.
Intenté depositar 420 dólares en billetes de 20.
La máquina devolvió un billete de 20, y aceptó con éxito los 400 dólares. La pantalla mostró que los 400 dólares habían sido aceptados y me preguntó si necesitaba depositar más efectivo, así que seleccioné el botón «Depositar más efectivo» en la pantalla.
Después deposité 65 dólares en dos billetes de 10, cinco de 5 y veinte de 1. La pantalla decía que no podía aceptar algunos de los billetes. Sin embargo, nunca devolvió ningún billete. La ranura donde introducimos el dinero hizo unos ruidos extraños durante unos 20 segundos.
Poco después, el cajero automático cerró mi transacción. Nunca depositó los 400 dólares que fueron aceptados, ni tampoco los 65 dólares adicionales que intenté depositar justo después. Simplemente volvió a la pantalla de «bienvenida» que se reproduce en bucle en el cajero automático. Nunca me dio la oportunidad de confirmar mi depósito. Simplemente cogió mi dinero y siguió adelante.
En otra transacción, deposité un billete de 20 dólares y otro de 5 dólares con la esperanza de que el depósito anterior de 465 dólares apareciera en mi cuenta. Los 25 dólares se depositaron con éxito, pero mi depósito de 465 dólares no aparecía por ningún lado. No hay recibo. No hay dinero acreditado en mi cuenta.
Ahora he perdido 465 dólares y el alquiler vence en un par de días. Realmente necesito mi dinero de vuelta lo antes posible, o mi complejo de apartamentos me cobrará una ridícula cuota de 100 dólares por retraso.
¿A quién debo contactar en BoA para que este asunto sea tratado lo antes posible? ¿Cuáles son las posibilidades de que BoA me fastidie y niegue que haya depositado dinero? ¿Es posible que BoA me reembolse los 100 dólares de recargo por retraso en el pago del alquiler, ya que, después de todo, es su máquina la que ha metido la pata?