Det er lidt over midnat på vej hjem fra et venners hus, da jeg besluttede at bruge en BoA drive-thru ATM, som jeg ofte besøger.
Jeg forsøgte at indbetale 420 dollars i 20-dollarsedler.
Maskinen returnerede en tyver, og accepterede med succes de 400 dollars. Skærmen viste, at de 400 dollars blev accepteret, og spurgte, om jeg havde brug for at indbetale flere penge, så jeg valgte knappen “Deposit More Cash” på skærmen.
Jeg indbetalte derefter 65 dollars i to 10’ere, fem 5’ere og tyve 1’ere. På skærmen stod der, at den ikke kunne acceptere nogle af sedlerne. Den returnerede dog aldrig nogen sedler. Den slot, hvor vi indsætter kontanterne, lavede nogle mærkelige lyde i ca. 20 sekunder.
Kort tid efter lukkede pengeautomaten min transaktion. Den indbetalte aldrig de 400 dollars, der blev accepteret, og den indbetalte heller ikke de yderligere 65 dollars, som jeg forsøgte at indbetale lige efter. Den gik bare tilbage til den indledende “velkomst”-skærm, der afspilles i en sløjfe på pengeautomaten. Den gav mig aldrig mulighed for at bekræfte min indbetaling. Den tog bare mine penge og gik videre.
På en anden transaktion indbetalte jeg derefter en 20-dollarseddel og en 5-dollarseddel i håb om at se, at den tidligere indbetaling på 465 dollars ville blive vist på min konto. Det lykkedes at indbetale 25 dollarsedlen, men min indbetaling på 465 dollarsedlen var ikke til at se nogen steder. Ingen kvittering. Ingen penge blev krediteret min konto.
Nu er jeg nede på 465 dollars med en husleje, der skal betales om et par dage. Jeg har virkelig brug for mine penge tilbage ASAP, eller min lejlighedskompleks vil opkræve mig et latterligt $100 forsinkelsesgebyr.
Hvem skal jeg kontakte hos BoA for at få denne sag behandlet hurtigst muligt?Hvor lang tid tager disse typer undersøgelser? Hvor stor er chancen for, at BoA tager røven på mig og benægter, at jeg har indbetalt nogen penge? Er det muligt, at BoA vil refundere mig de 100 dollars i gebyr for forsinket leje, da det trods alt er deres maskine, der har lavet en fejl?
Tak på forhånd,-stresset lejlighedsejer med husleje, der skal betales i morgen.