Kicsit elmúlt éjfél, hazafelé tartok egy barátom házából, amikor úgy döntöttem, hogy használom a BoA drive-thru ATM-et, amit gyakran látogatok.
Megkíséreltem befizetni 420 dollárt 20 dollárosokban.
A gép visszaadott egy húszast, és sikeresen elfogadta a 400 dollárt. A képernyő azt mutatta, hogy a 400 dollárt elfogadták, és megkérdezte, hogy kell-e további készpénzt befizetnem, ezért a képernyőn kiválasztottam a “További készpénz befizetése” gombot.
Ezután 65 dollárt fizettem be két tízes, öt öt ötös és húsz egyes bankjegyben. A képernyő azt jelezte, hogy néhány bankjegyet nem tud elfogadni. Azonban egyetlen bankjegyet sem küldött vissza. A nyílás, ahová a készpénzt helyeztük be, nagyjából 20 másodpercig furcsa hangokat adott ki.
Röviddel ezután az ATM lezárta a tranzakciómat. Soha nem fizette be a 400 dollárt, amit elfogadott, és nem fizette be a további 65 dollárt sem, amit közvetlenül utána próbáltam befizetni. Csak visszalépett a bevezető “üdvözlő” képernyőre, ami az ATM-eknél hurokban megy. Soha nem adta meg a lehetőséget, hogy megerősítsem a befizetésemet. Egyszerűen csak elvette a pénzemet és továbbállt.
Egy másik tranzakcióban ezután befizettem egy 20 dolláros és egy 5 dolláros bankjegyet, remélve, hogy az előző, 465 dolláros befizetés megjelenik a számlámon. A 25 dollárt sikeresen befizették, de a 465 dolláros befizetésemet sehol nem láttam. Nincs nyugta. Nem írtak jóvá pénzt a számlámon.
Most már 465 dollárral kevesebbet fizettem, és pár nap múlva esedékes a bérleti díj. Tényleg szükségem van a pénzemre, amilyen gyorsan csak lehet, különben a lakótelepem nevetséges 100 dolláros késedelmi díjat fog felszámolni.
Kivel vegyem fel a kapcsolatot a BoA-nál, hogy ezt az ügyet minél előbb elintézzék?Mennyi ideig tartanak az ilyen típusú vizsgálatok? Mennyi az esélye annak, hogy a BoA átver engem, és letagadja, hogy én fizettem be pénzt? Képes leszek-e jogi lépéseket tenni?Lehetséges, hogy a BoA visszatéríti nekem a 100 dolláros késedelmi díjat, hiszen végül is az ő gépük cseszte el?
Köszönöm előre is,-Stresszes lakástulajdonos, akinek holnap esedékes a bérleti díja.