Actualización:
23 de marzo de 2020
Creemos que nuestro papel de servir a los clientes y a la comunidad durante este tiempo es crítico. Nos preocupamos por los miembros de nuestro equipo, los clientes y los productos, y estamos evaluando la situación del coronavirus (COVID-19) en tiempo real. De aquí en adelante, actualizaremos a nuestros clientes y a la comunidad en esta página de nuestro sitio web de Whole Foods Market sobre las acciones que estamos tomando.
Actualización:
17 de marzo de 2020
Whole Foods Market ajusta los horarios de las tiendas para servir mejor a nuestras comunidades
Whole Foods Market reconoce el importante papel que desempeñamos en nuestras comunidades, especialmente durante estos tiempos difíciles. A medida que priorizamos la salud y la seguridad de nuestros clientes, miembros del equipo y socios, seguimos comprometidos a garantizar que todos los clientes tengan acceso a los artículos que necesitan, tomar medidas para apoyar a nuestros miembros del equipo y hacer nuestra parte para ayudar a contener la propagación de COVID-19.
Con el fin de servir mejor a nuestras comunidades, vamos a ajustar nuestros horarios de las tiendas. Por favor, consulte nuestra página web para obtener más información sobre los horarios actualizados de su tienda.
A partir del miércoles 18 de marzo, todas las tiendas de Whole Foods Market en Estados Unidos y Canadá atenderán a los clientes mayores de 60 años una hora antes de la apertura al público en general, bajo el nuevo horario ajustado publicado en la página web de la tienda. (ejemplo: si el nuevo horario de una tienda es de 9 a 20 horas, los clientes mayores de 60 años podrán comprar a partir de las 8 horas.)
A partir del jueves 19 de marzo, todas las tiendas Whole Foods Market del Reino Unido atenderán a los clientes mayores de 70 años una hora antes de la apertura al público en general, según el nuevo horario ajustado publicado en la página web de la tienda.
Estamos reservando este tiempo para ayudar a estos clientes, que las autoridades sanitarias nacionales han identificado como los más vulnerables al COVID-19, a sentirse más cómodos comprando en nuestras tiendas y ayudar a garantizar que puedan conseguir los artículos que necesitan en un entorno menos concurrido.
Además, las tiendas de Whole Foods Market cerrarán hasta dos horas antes para dar a nuestros miembros del equipo más tiempo para reponer los estantes, desinfectar nuestras tiendas y descansar en preparación para el día siguiente. Durante este tiempo, las tiendas permanecerán abiertas para la recolección (en las tiendas que lo ofrecen), y continuaremos cumpliendo con los pedidos de entrega Prime en un esfuerzo por satisfacer la demanda sin precedentes y asegurar que las personas que necesitan permanecer en casa todavía puedan obtener sus comestibles de manera oportuna.
Agradecemos su paciencia, comprensión y apoyo mientras nos esforzamos por apoyar a nuestras comunidades como sea posible. La salud y la seguridad de nuestros clientes, los miembros del equipo y las comunidades siguen siendo nuestra principal prioridad.
Actualización:
16 de marzo de 2020
Esfuerzos para apoyar a nuestros miembros del equipo:
Como tienda de comestibles, creemos que servir a los clientes y a la comunidad durante este tiempo es esencial. Hoy, Amazon ha anunciado que está proporcionando a los empleados por hora 2 dólares adicionales por hora hasta finales de abril.
Nos unimos a Amazon en esta medida. A partir de hoy, todos los miembros del equipo a tiempo parcial y completo en las tiendas e instalaciones de Whole Foods Market en Estados Unidos y Canadá recibirán 2 dólares adicionales por hora además de su tarifa horaria actual hasta el mes de abril. En el Reino Unido los miembros del equipo a tiempo parcial y completo en nuestras tiendas e instalaciones recibirán 2 libras adicionales por hora hasta el mes de abril.
Cambios en nuestras tiendas:
A partir de hoy, estamos implementando una serie de modificaciones temporales en nuestros locales de comida preparada, restaurante y autoservicio, incluyendo:
Cierre temporal de barras calientes, barras de ensaladas, barras de sopas y pizzas de autoservicio
Los locales de restaurante con asientos &de grifo cerrarán para comer en la tienda y ofrecerán sólo comida para llevar
Los asientos de la cafetería interior y exterior no estarán disponibles temporalmente
Las ofertas de autoservicio se cerrarán en departamentos adicionales, incluyendo las barras de aceitunas antipasti &, las máquinas de acai y los poke bowls
Este proceso se completará en todas las tiendas de EE.S., Canadá y Reino Unido para el miércoles 18 de marzo. Todas las tiendas seguirán ofreciendo una selección ampliada de artículos preenvasados y ofertas de cajas de chef de servicio completo.
Continuaremos proporcionando actualizaciones sobre cualquier cambio adicional y las ofertas variarán según la tienda.
El 13 de marzo de 2020
Cómo responde Whole Foods Market a COVID-19
A nuestra comunidad y clientes de Whole Foods Market:
Queremos asegurarnos de que sepan lo que pueden esperar cuando visiten nuestras tiendas en las próximas semanas, así como la forma en que estamos respondiendo a la evolución de la situación del coronavirus (COVID-19), tanto como minorista como empleador.
Sabemos que Whole Foods Market es más que una tienda de comestibles para muchos de ustedes – es un lugar de encuentro en el vecindario, un lugar de reunión habitual, su cafetería favorita – y lo más importante, es un lugar para alimentarse y alimentar a su familia. Tenemos altos estándares para los productos que vendemos y para las tiendas en las que los vendemos, y estamos comprometidos a mantener esos estándares durante estos tiempos difíciles.
Para garantizar la seguridad de los miembros de nuestro equipo, de los clientes y de los productos, tenemos un equipo de líderes de todo Whole Foods Market evaluando la situación en tiempo real, consultando con expertos externos en salud y seguridad alimentaria y monitoreando las actualizaciones en la orientación de los CDC y los departamentos de salud locales.
Estas son algunas de las formas en que hemos evolucionado nuestras prácticas comerciales:
Hemos implementado protocolos de limpieza y saneamiento mejorados en todas las tiendas e instalaciones, además de nuestros estrictos protocolos estándar.
Estamos suspendiendo temporalmente todos los muestreos y demostraciones de alimentos hasta nuevo aviso.
Además de aumentar las medidas de saneamiento que se están llevando a cabo en nuestras barras de alimentos, tenemos un plan para modificar las operaciones según sea necesario para garantizar la seguridad y seguir sirviendo a nuestros clientes las ofertas de alta calidad que esperan. Esto incluye la modificación de los menús, las horas de funcionamiento y las limpiezas profundas adicionales a lo largo del día.
Hemos eliminado los probadores de muestras de productos de acceso abierto de nuestros departamentos de belleza y cuidado corporal.
Hemos aumentado la ubicación y el número de estaciones de desinfección de manos disponibles para el uso de los compradores y los miembros del equipo, incluso para los carros de la compra y la caja.
Ya no permitimos recipientes personales y reutilizables en nuestras barras de batidos y café.
Estamos trabajando para ampliar la capacidad de atender a más miembros Prime con el servicio gratuito de entrega de comestibles en dos horas y a domicilio de Amazon Fresh y Whole Foods Market en más de 2.000 ciudades y pueblos.
La salud y el bienestar de nuestros dedicados Miembros del Equipo sigue siendo una prioridad principal, y hemos tomado las siguientes medidas para apoyarlos durante este tiempo de incertidumbre:
Todos los Miembros del Equipo diagnosticados con COVID-19 o puestos en cuarentena recibirán hasta dos semanas de pago.
Hemos aumentado los fondos disponibles a través de nuestro Fondo de Emergencia para Miembros del Equipo, que está disponible para todos los Miembros del Equipo que se enfrentan a una emergencia imprevisible o situación crítica. Amazon ha comprometido 1,6 millones de dólares adicionales para apoyar el fondo.
Hemos pedido a los Miembros del Equipo que cancelen los viajes de negocios no esenciales (tanto nacionales como internacionales).
Hemos aumentado los protocolos de saneamiento y limpieza en las salas de reuniones, los espacios de reunión de los Miembros del Equipo y los puestos de trabajo en todas las tiendas, oficinas e instalaciones para promover un entorno de trabajo seguro y saludable.
Al anticipar un flujo regular de nueva información y eventos, estamos considerando cuidadosamente el papel que cada tienda individual juega dentro de las comunidades específicas a las que sirven.
Nuestros más de 95.000 miembros del equipo en nuestras tiendas, instalaciones de distribución y oficinas son el corazón de nuestra compañía. Estamos profundamente agradecidos por su continua dedicación y su duro trabajo mientras navegamos colectivamente por un territorio desconocido para seguir sirviendo a nuestros clientes y comunidades.