UPDATE:
Março 23, 2020
Acreditamos que o nosso papel ao serviço dos clientes e da comunidade durante este tempo é um papel crítico. Nós nos preocupamos com os membros da nossa equipe, clientes e produtos, e estamos avaliando a situação do coronavírus (COVID-19) em tempo real. A partir daqui, atualizaremos nossos clientes e comunidade nesta página do nosso site Whole Foods Market sobre as ações que estamos tomando.
UPDATE:
Março 17, 2020
Whole Foods Market Adjusts Store Hours to Better Serve nossas comunidades
Whole Foods Market reconhece o importante papel que desempenhamos em nossas comunidades, especialmente durante este tempo desafiador. Como priorizamos a saúde e segurança de nossos clientes, Membros da Equipe e parceiros, permanecemos comprometidos em garantir que todos os clientes tenham acesso aos itens de que necessitam, tomando medidas para apoiar nossos Membros da Equipe e fazendo a nossa parte para ajudar a conter a propagação da COVID-19.
A fim de melhor servir nossas comunidades, estaremos ajustando o horário de funcionamento de nossas lojas. Por favor, verifique nosso site para mais informações sobre o horário atualizado da sua loja.
A partir de quarta-feira, 18 de março, todas as lojas Whole Foods Market nos EUA e Canadá irão atender clientes com 60 anos ou mais uma hora antes da abertura ao público em geral, sob o novo horário ajustado postado na página da loja. (exemplo: se o novo horário de funcionamento de uma loja for 9h-8h, clientes com mais de 60 anos podem fazer compras a partir das 8h.)
A partir de quinta-feira, 19 de março, todas as lojas Whole Foods Market no Reino Unido atenderão clientes com 70 anos ou mais uma hora antes da abertura ao público em geral, sob o novo horário ajustado postado na página da loja na web.
Estamos reservando esse tempo para ajudar esses clientes, que as autoridades nacionais de saúde identificaram como estando entre os mais vulneráveis à COVID-19, a se sentirem mais confortáveis para fazer compras em nossas lojas e ajudar a garantir que eles sejam capazes de obter os itens que precisam em um ambiente menos lotado.
Além disso, as lojas Whole Foods Market fecharão até duas horas mais cedo para dar aos nossos membros da equipe mais tempo para reabastecer as prateleiras, higienizar nossas lojas e descansar na preparação para o dia seguinte. Durante este tempo, as lojas permanecerão abertas para a recolha (nas lojas que a oferecem), e nós continuaremos a cumprir as ordens de entrega Prime num esforço para satisfazer uma procura sem precedentes e garantir que as pessoas que precisam de permanecer em casa ainda possam obter as suas compras de forma atempada.
Apreciamos a sua paciência, compreensão e apoio, enquanto nos esforçamos para apoiar as nossas comunidades, no entanto possível. A saúde e segurança de nossos clientes, membros da equipe e comunidades continua sendo nossa prioridade.
UPDATE:
Março 16, 2020
Efforts to support our Team Members:
Como merceeiro, acreditamos que servir os clientes e a comunidade durante este tempo é essencial. Hoje, a Amazon anunciou que eles estão fornecendo aos funcionários um adicional de $2 por hora até o final de abril.
Estamos nos unindo à Amazon nesta medida. A partir de hoje, todos os membros da equipe da Whole Foods Market, em tempo integral e parcial, em lojas e instalações nos EUA e Canadá, receberão um adicional de US$ 2 por hora, além da tarifa horária atual, até o mês de abril. No Reino Unido, os Membros da Equipa a tempo parcial e a tempo inteiro nas nossas lojas e instalações receberão mais 2£ por hora até ao mês de Abril.
Alterações nas nossas lojas:
A partir de hoje, estamos a implementar uma série de modificações temporárias nos nossos alimentos preparados, restaurantes e locais de self-serve, incluindo:
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Fechamento temporário de bares quentes, barras de salada, barras de sopa e pizza self-serve
Servas em locais de restaurante saturados &As torneiras fecharão para jantar na loja e oferecerão apenas takeout
As cadeiras do café interior e exterior ficarão temporariamente indisponíveis
As ofertas de self-serve serão fechadas em departamentos adicionais, incluindo antipasti & barras de azeitonas, máquinas de açaí e tigelas de açaí
Este processo estará completo em todas as lojas da U.S., Canadá e Reino Unido, até quarta-feira, 18 de Março. Todas as lojas continuarão a oferecer uma seleção expandida de itens pré-embalados e ofertas de caixas de chef completas.
Continuaremos a fornecer atualizações sobre quaisquer alterações adicionais e as ofertas irão variar de acordo com a loja.
13 de março de 2020
Como o Whole Foods Market está respondendo à COVID-19
Para a nossa comunidade e clientes do Whole Foods Market:
Queremos ter certeza de que você saiba o que esperar quando visitar nossas lojas nas próximas semanas, bem como como como estamos respondendo à evolução da situação do coronavírus (COVID-19), tanto como varejista quanto como empregador.
Sabemos que o Whole Foods Market é mais do que uma mercearia para muitos de vocês – é um local de convívio na vizinhança, um ponto de encontro regular, o seu café favorito – e o mais importante, é um lugar para se alimentar e à sua família. Temos altos padrões para os produtos que vendemos e para as lojas onde os vendemos, e estamos comprometidos em manter esses padrões durante esses tempos desafiadores.
Para garantir a segurança dos membros da nossa equipe, clientes e produtos, temos uma equipe de líderes de todo o Whole Foods Market avaliando a situação em tempo real, consultando especialistas externos em saúde e segurança alimentar e monitorando atualizações nas orientações do CDC e departamentos locais de saúde.
Aqui estão algumas das formas como evoluímos nossas práticas comerciais:
Implementamos protocolos de limpeza e saneamento melhorados em todas as lojas e instalações, além dos nossos protocolos rigorosos padrão.
Suspendemos temporariamente todas as amostras e demonstrações de alimentos até novo aviso.
Embora haja um aumento das medidas de saneamento em nossas barras de alimentos, temos um plano para modificar as operações conforme necessário para garantir a segurança e continuar a servir aos nossos clientes as ofertas de alta qualidade que eles esperam. Isto inclui menus modificados, horas de operação e limpezas profundas adicionais ao longo do dia.
Retiramos amostras de produtos de acesso aberto dos nossos departamentos de beleza e cuidados corporais.
Aumentamos a localização e o número de estações de higienização de mãos disponíveis para uso por compradores e membros da equipa, incluindo para carrinhos de compras e checkout.
Não permitimos mais recipientes pessoais e reutilizáveis nos nossos smoothies e cafés.
Estamos a trabalhar para expandir a capacidade para servir mais Membros Prime com entrega gratuita e de duas horas de mercearia e serviço de entrega de porta da Amazon Fresh e Whole Foods Market em mais de 2.000 cidades e vilas.
A saúde e o bem-estar dos nossos dedicados Membros de Equipa continua a ser uma prioridade máxima, e demos os seguintes passos para os apoiar durante este tempo de incerteza:
Todos os Membros de Equipa diagnosticados com COVID-19 ou colocados em quarentena receberão até duas semanas de pagamento.
Temos fundos adicionais disponíveis através do nosso Fundo de Emergência de Membros de Equipa, que está disponível para todos os Membros de Equipa confrontados com uma emergência imprevisível ou situação crítica. A Amazon se comprometeu com mais $1,6 milhões para apoiar o fundo.
Pedimos aos membros da equipe que cancelassem viagens de negócios não essenciais (tanto domésticas quanto internacionais).
Temos aumentado os protocolos de saneamento e limpeza nas salas de reunião, espaços de reunião dos membros da equipe e estações de trabalho em todas as lojas, escritórios e instalações para promover um ambiente de trabalho seguro e saudável.
Como antecipamos um fluxo regular de novas informações e eventos, estamos considerando cuidadosamente o papel que cada loja individual desempenha dentro das comunidades específicas que servem.
Nossos mais de 95.000 Membros da Equipe em nossas lojas, instalações de distribuição e escritórios são o pulsar do coração da nossa empresa. Estamos profundamente gratos pela sua contínua dedicação e trabalho árduo enquanto navegamos colectivamente por território desconhecido, de modo a continuarmos a servir os nossos clientes e comunidades.