UPDATE:
March 23, 2020
この時期にお客様やコミュニティに奉仕する我々の役割は重要であると考えています。 私たちはチームメンバー、お客様、製品を大切にし、コロナウイルス（COVID-19）の状況をリアルタイムで評価しています。 今後は、ホールフーズ・マーケットのウェブサイトのこのページで、私たちが取っている行動について、お客様とコミュニティの皆様にお知らせします。
UPDATE:
March 17, 2020
Whole Foods Market、コミュニティへのサービス向上のため店舗営業時間を調整
Whole Foods Marketでは、特にこの厳しい時期にコミュニティで私たちが果たしている重要な役割を認識しています。 お客様、従業員、そしてパートナーの健康と安全を第一に考え、すべてのお客様が必要な商品を入手できるようにし、従業員をサポートするための行動を起こし、COVID-19の蔓延を食い止めるために我々の役割を果たすことに引き続き取り組んでまいります。 3月18日（水）より、米国およびカナダのホールフーズマーケットの全店舗では、店舗のウェブページに掲載された新しい調整後の営業時間において、一般のお客様が開店する1時間前に60歳以上のお客様へのサービスを開始します。 (例：店舗の新しい営業時間が午前9時から午後8時の場合、60歳以上のお客様は午前8時からお買い物ができます）
3月19日（木）より、英国内のすべてのホールフーズマーケット店舗では、70歳以上のお客様に対して、店舗のウェブページに掲載されている新しい調整後の営業時間で、一般開店の1時間前にサービスを開始します。
私たちは、国の保健当局がCOVID-19に最もかかりやすいと指摘しているこれらのお客様が、私たちの店舗をより快適に買い物できるように、また、より混雑しない環境で必要な商品を確実に入手できるように、この時間を設けています。
さらに、ホールフーズ・マーケットの店舗は、チームメンバーが次の日に備えて棚の補充や店舗の消毒、休憩を行う時間を増やすため、最大で2時間早閉めすることにしています。 この間も、店舗は集荷のために営業し（集荷可能な店舗）、プライム・デリバリーの注文を引き続き承り、未曾有の需要に対応するとともに、自宅待機が必要な人々が食料品をタイムリーに入手できるよう努めます。
UPDATE:
March 16, 2020
Efforts to support our Team Members:
As a grocer, we believe service customers and the community during this time is essential.私たちは、食料品店として、この時期、お客様とコミュニティに貢献することが不可欠であると考えています。 本日、Amazonは、4月末まで時給2ドルを追加で支給することを発表しました。
私たちは、この措置にAmazonと一緒に参加します。 本日より、米国とカナダのWhole Foods Marketの店舗および施設において、パートタイムおよびフルタイムの時間給のチームメンバー全員に、4月末まで現在の時間給に加え、さらに2ドルの時間給を支給することになりました。 英国では 英国では、店舗・施設に勤務するパートタイムおよびフルタイムのチームメンバーは、4月まで時給2ポンドを追加で支給されます。
店舗における変更：
本日より、調理済み食品、レストラン、セルフサービスの各店舗において、以下のような一時的な変更を実施します。
ホットバー、サラダバー、スープバー、セルフサービスピザの一時的な閉店
着席型レストランの会場&タップルームは、店内での食事を終了し、テイクアウトのみ提供
屋内および屋外カフェの席は一時的に使用不可
セルフサービスの提供は他の部門で終了します。 アンティパスト&、オリーブバー、アサイーマシン、ポケボウルなど
この作業は、全米の店舗で完了する予定です。S., 3月18日（水）までに米国、カナダ、英国内の店舗で完了する予定です。
今後も引き続き、追加の変更に関する最新情報を提供し、店舗によって提供する商品が異なります。
2020年3月13日
ホールフーズマーケットのCOVID-19への対応について
ホールフーズマーケットのコミュニティとお客様へ：
今後数週間の間に店舗を訪れる際に何を期待すべきか、また、小売業者および雇用者として、進化するコロナウイルス (COVID-19) 状況にどう対応しているのかも知っていただきたいと考えています。
私たちは、ホールフーズ・マーケットが多くの人にとって単なる食料品店ではないことを知っています。近所のたまり場であり、定期的に会う場所であり、お気に入りのコーヒーバーであり、最も重要なのは、自分と家族に栄養を与える場所であるということです。 私たちは、販売する商品と販売する店舗に対して高い基準を設けており、この困難な時期にもその基準を維持することをお約束します。
従業員、お客様、商品の安全を確保するため、ホールフーズマーケット全体のリーダーからなるチームがリアルタイムで状況を評価し、外部の健康および食品安全の専門家に相談し、CDCや地元の保健局からの指針の更新状況をモニタリングしています。
私たちのビジネス慣習を進化させた方法をいくつかご紹介します。
私たちは、通常の厳しいプロトコルに加えて、すべての店舗と施設において、強化された清潔さと衛生のプロトコルを導入しました。
私たちは、追って通知するまですべての食品サンプリングとデモを一時的に停止します。
フードバーでの衛生対策の強化と並んで、安全を確保しお客様が期待する高品質のサービスを継続できるよう必要に応じて業務を変更する計画も用意しています。
ビューティ＆ボディケア部門から、サンプル製品のテスターを撤去しました。
ショッピングカートやチェックアウトの際など、お客様やチームメンバーが使用できる手指消毒ステーションの場所と数を増やしました。
スムージーとコーヒーバーでは、個人用の再利用可能な容器の使用を禁止しました。
Amazon FreshとWhole Foods Marketが2,000以上の市町村で行っている2時間の無料食料品配達とドアドロップサービスを、より多くのプライム会員に提供できるよう、能力の拡大に取り組んでいます。
献身的なチーム メンバーの健康と福祉は引き続き最優先事項であり、この不安定な時期に彼らをサポートするために以下のステップを踏みました：
COVID-19と診断されたか検疫を受けたすべてのチーム メンバーには、最大2週間の給与が支給されます。
予期せぬ緊急事態や危機的状況に直面したすべてのチーム メンバーに利用できるチーム メンバー緊急基金で利用できる資金を増加しました。
私たちは、安全で健康的な職場環境を促進するため、すべての店舗、オフィス、施設において、会議室、チームメンバーが集まるスペース、オフィスワークステーションの衛生と清掃のプロトコルを強化しました。
定期的に新しい情報やイベントが発生することが予想されるため、各店舗がそれぞれのコミュニティで果たす役割について、慎重に検討しています。 私たちは、お客様と地域社会に貢献し続けるために、一丸となって未知の領域に挑んでいる彼らの継続的な献身と努力に深く感謝しています。