UPPDATERING:
23 mars 2020
Vi anser att vår roll att betjäna kunderna och samhället under denna tid är kritisk. Vi bryr oss om våra teammedlemmar, kunder och produkter, och vi utvärderar situationen med coronavirus (COVID-19) i realtid. Från och med nu kommer vi att uppdatera våra kunder och samhället på den här sidan på Whole Foods Markets webbplats om de åtgärder vi vidtar.
UPPDATERING:
Den 17 mars 2020
Whole Foods Market justerar butiksöppettiderna för att bättre kunna betjäna våra samhällen
Whole Foods Market erkänner den viktiga roll som vi spelar i våra samhällen, särskilt under denna utmanande tid. Eftersom vi prioriterar hälsan och säkerheten för våra kunder, teammedlemmar och partners, fortsätter vi att se till att alla kunder har tillgång till de varor de behöver, vidta åtgärder för att stödja våra teammedlemmar och göra vår del för att hjälpa till att begränsa spridningen av COVID-19.
För att bättre kunna betjäna våra samhällen kommer vi att justera våra butiksöppettider. Kolla vår webbplats för mer information om din butiks uppdaterade öppettider.
Från och med onsdagen den 18 mars kommer alla Whole Foods Market-butiker i USA och Kanada att betjäna kunder som är 60 år och äldre en timme innan de öppnar för allmänheten, enligt de nya justerade öppettiderna som finns publicerade på butikens webbsida. (Exempel: Om butikens nya öppettider är kl. 9.00-20.00 kan kunder som är 60+ handla från kl. 8.00.)
Från och med torsdagen den 19 mars kommer alla Whole Foods Market-butiker i Storbritannien att betjäna kunder som är 70 år och äldre en timme innan de öppnar för allmänheten, enligt de nya justerade öppettiderna som anges på butikens webbsida.
Vi avsätter denna tid för att hjälpa dessa kunder, som nationella hälsomyndigheter har identifierat som bland de mest utsatta för COVID-19, att känna sig mer bekväma när de handlar i våra butiker och bidra till att säkerställa att de kan få tag på de varor de behöver i en mindre trång miljö.
Därutöver kommer Whole Foods Market-butikerna att stänga upp till två timmar tidigare för att ge våra teammedlemmar mer tid för att fylla på hyllorna, sanera våra butiker och vila som förberedelse för nästa dag. Under denna tid kommer butikerna att hålla öppet för hämtning (i de butiker som erbjuder det), och vi kommer att fortsätta att uppfylla Prime-leveransbeställningar i ett försök att möta en aldrig tidigare skådad efterfrågan och se till att människor som behöver stanna hemma fortfarande kan få sina matvaror i tid.
Vi uppskattar ditt tålamod, din förståelse och ditt stöd när vi strävar efter att stödja våra samhällen på alla sätt som är möjligt. Hälsa och säkerhet för våra kunder, teammedlemmar och samhällen förblir vår högsta prioritet.
UPPDATERING:
16 mars 2020
Ansträngningar för att stödja våra teammedlemmar:
Som livsmedelshandlare anser vi att det är viktigt att betjäna kunderna och samhället under denna tid. Idag meddelade Amazon att de ger timanställda ytterligare 2 dollar per timme fram till slutet av april.
Vi ansluter oss till Amazon i denna åtgärd. Från och med idag kommer alla del- och heltidsanställda timanställda lagmedlemmar i Whole Foods Markets butiker och anläggningar i USA och Kanada att få ytterligare 2 dollar i timmen utöver sin nuvarande timlön fram till och med april månad. I Storbritannien, Deltids- och heltidsanställda lagmedlemmar i våra butiker och anläggningar kommer att få ytterligare 2 pund per timme under april månad.
Förändringar i våra butiker:
Från och med idag genomför vi ett antal tillfälliga ändringar i våra färdiglagade livsmedel, restauranger och självbetjäningsställen, inklusive:
Temporär stängning av varmbarer, salladsbarer, soppbarer och självbetjäningspizza
Sittande restaurangställen &tapprum kommer att stänga för mat i butik och kommer endast att erbjuda hämtning
Inomhus- och uteserveringar för caféer kommer att vara tillfälligt otillgängliga
Självbetjäningserbjudanden kommer att stängas i ytterligare avdelningar, inklusive antipasti & olivbarer, acai-maskiner och poke bowls
Denna process kommer att vara komplett i alla butiker i U.S., Kanada och Storbritannien senast onsdagen den 18 mars. Alla butiker kommer att fortsätta att erbjuda ett utökat urval av färdigförpackade varor och fullservicekocksutbud.
Vi kommer att fortsätta att ge uppdateringar om eventuella ytterligare förändringar och utbudet kommer att variera från butik till butik.
13 mars 2020
Hur Whole Foods Market reagerar på COVID-19
Till vår Whole Foods Market-gemenskap och våra kunder:
Vi vill försäkra oss om att ni vet vad ni kan förvänta er när ni besöker våra butiker under de kommande veckorna, samt hur vi reagerar på den framväxande situationen med coronavirus (COVID-19), både som detaljist och arbetsgivare.
Vi vet att Whole Foods Market är mer än en livsmedelsbutik för många av er – det är ett kvarter där ni umgås, en vanlig mötesplats, ert favoritkafé – och viktigast av allt är det en plats där ni kan ge er själva och er familj näring. Vi har höga krav på de produkter vi säljer och på de butiker vi säljer dem i, och vi är fast beslutna att upprätthålla dessa krav under dessa utmanande tider.
För att garantera säkerheten för våra teammedlemmar, kunder och produkter har vi ett team av ledare från hela Whole Foods Market som utvärderar situationen i realtid, samråder med externa hälso- och livsmedelssäkerhetsexperter och övervakar uppdateringar av vägledning från CDC och lokala hälsovårdsmyndigheter.
Här är några av de sätt på vilka vi har utvecklat våra affärsmetoder:
Vi har infört förbättrade renlighets- och saneringsprotokoll i alla butiker och anläggningar, utöver våra vanliga strikta protokoll.
Vi avbryter tillfälligt alla matprover och demos tills vidare.
Länge med de utökade saneringsåtgärderna som äger rum på våra matbarer har vi en plan för att modifiera verksamheten vid behov för att garantera säkerheten och för att fortsätta att servera våra kunder de högkvalitativa erbjudanden de förväntar sig. Detta inkluderar ändrade menyer, öppettider och ytterligare djuprengöring under dagen.
Vi har tagit bort testare med öppen tillgång till provprodukter från våra skönhets- och kroppsvårdsavdelningar.
Vi har ökat placeringen och antalet handdesinfektionsstationer som är tillgängliga för köpare och teammedlemmar, bland annat vid varukorgar och i kassan.
Vi tillåter inte längre personliga, återanvändbara behållare i våra smoothie- och kaffebarer.
Vi arbetar med att utöka kapaciteten för att kunna betjäna fler Prime-medlemmar med gratis, två timmars matleverans och dörrleverans från Amazon Fresh och Whole Foods Market i mer än 2 000 städer och orter.
Hälsan och välbefinnandet hos våra hängivna teammedlemmar förblir en högsta prioritet, och vi har vidtagit följande åtgärder för att stödja dem under denna tid av osäkerhet:
Alla teammedlemmar som diagnostiseras med COVID-19 eller placeras i karantän kommer att få upp till två veckors lön.
Vi har utökat de medel som finns tillgängliga via vår teammedlemmarnas nödfond, som är tillgänglig för alla teammedlemmar som ställs inför en oförutsägbar nödsituation eller kritisk situation. Amazon har avsatt ytterligare 1,6 miljoner dollar för att stödja fonden.
Vi har bett teammedlemmarna att avbryta icke nödvändiga affärsresor (både inrikes och utrikes).
Vi har utökat protokollen för sanitet och renlighet i mötesrum, samlingslokaler för teammedlemmar och kontorsarbetsplatser i alla butiker, kontor och anläggningar för att främja en säker och hälsosam arbetsmiljö.
I samband med att vi förutser ett regelbundet flöde av ny information och nya händelser överväger vi noggrant den roll som varje enskild butik spelar i de specifika samhällen som de betjänar.
Våra drygt 95 000 teammedlemmar i våra butiker, distributionsanläggningar och på våra kontor är hjärtat i vårt företag. Vi är djupt tacksamma för deras fortsatta engagemang och hårda arbete när vi tillsammans navigerar på okänd mark för att fortsätta att betjäna våra kunder och samhällen.