OPDATERING:
23. marts 2020
Vi mener, at vores rolle i forhold til kunderne og samfundet i denne tid er afgørende. Vi bekymrer os om vores teammedlemmer, kunder og produkter, og vi evaluerer situationen med coronavirus (COVID-19) i realtid. Fra nu af vil vi opdatere vores kunder og samfund på denne side af vores Whole Foods Market-websted om de foranstaltninger, vi træffer.
OPDATERING:
17. marts 2020
Whole Foods Market justerer butikstiderne for bedre at kunne betjene vores samfund
Whole Foods Market erkender den vigtige rolle, vi spiller i vores samfund, især i denne udfordrende tid. Da vi prioriterer sundhed og sikkerhed for vores kunder, teammedlemmer og partnere, er vi fortsat forpligtet til at sikre, at alle kunder har adgang til de varer, de har brug for, at vi gør vores del for at støtte vores teammedlemmer og gøre vores del for at hjælpe med at begrænse spredningen af COVID-19.
For bedre at kunne betjene vores samfund, vil vi justere vores butiks åbningstider. Se venligst vores hjemmeside for yderligere oplysninger om din butiks opdaterede åbningstider.
Med start onsdag den 18. marts vil alle Whole Foods Market-butikker i USA og Canada betjene kunder, der er 60 år og ældre, en time før åbning for offentligheden, i henhold til de nye justerede åbningstider, der er offentliggjort på butikkens hjemmeside. (eksempel: hvis en butiks nye åbningstider er kl. 9.00-20.00, kan kunder, der er 60+, handle fra kl. 8.00.)
Fra og med torsdag den 19. marts vil alle Whole Foods Market-butikker i Storbritannien betjene kunder, der er 70 år og derover, en time før åbningen for offentligheden, i henhold til de nye justerede åbningstider, der er offentliggjort på butikkens hjemmeside.
Vi afsætter denne tid for at hjælpe disse kunder, som nationale sundhedsmyndigheder har identificeret som værende blandt de mest sårbare over for COVID-19, med at føle sig mere trygge ved at handle i vores butikker og hjælpe med at sikre, at de kan få de varer, de har brug for, i et mindre overfyldt miljø.
Dertil kommer, at Whole Foods Market-butikkerne vil lukke op til to timer tidligere for at give vores teammedlemmer mere tid til at genopfylde hylderne, desinficere vores butikker og hvile sig som forberedelse til den næste dag. I denne periode vil butikkerne forblive åbne for afhentning (i de butikker, der tilbyder det), og vi vil fortsætte med at udføre Prime-leveringsordrer i et forsøg på at imødekomme den hidtil usete efterspørgsel og sikre, at folk, der har brug for at blive hjemme, stadig kan få deres dagligvarer i tide.
Vi sætter pris på din tålmodighed, forståelse og støtte, da vi bestræber os på at støtte vores samfund på alle mulige måder. Vores kunders, teammedlemmers og lokalsamfunds sundhed og sikkerhed er fortsat vores højeste prioritet.
OPDATERING:
16. marts 2020
Søgning om at støtte vores teammedlemmer:
Som købmand mener vi, at det er vigtigt at betjene kunderne og lokalsamfundet i denne tid. I dag meddelte Amazon, at de giver timelønnede medarbejdere yderligere 2 dollars i timen frem til udgangen af april.
Vi slutter os til Amazon i denne foranstaltning. Fra i dag vil alle del- og fuldtidsansatte timelønnede teammedlemmer i Whole Foods Market-butikker og -faciliteter i USA og Canada modtage yderligere 2 $ pr. time oven i deres nuværende timeløn gennem hele april måned. I Storbritannien, vil deltids- og fuldtidsansatte teammedlemmer i vores butikker og faciliteter modtage yderligere 2 £ i timen i april måned.
Ændringer i vores butikker:
Fra og med start i dag gennemfører vi en række midlertidige ændringer i vores færdigretter, restauranter og selvbetjeningssteder, herunder:
Midlertidig lukning af varmebarer, salatbarer, suppebarer og selvbetjeningspizzaer
Siddende restaurantsteder & taprooms vil lukke for spisning i butikken og vil kun tilbyde takeout
Indvendige og udendørs cafépladser vil være midlertidigt utilgængelige
Selvbetjeningstilbud vil være lukket i flere afdelinger, herunder antipasti & olivenbarer, acai-maskiner og poke bowls
Denne proces vil være komplet i alle butikker i U.S., Canada og Storbritannien senest onsdag den 18. marts. Alle butikker vil fortsat tilbyde et udvidet udvalg af færdigpakkede varer og kokkekasser med fuld service.
Vi vil fortsat give opdateringer om eventuelle yderligere ændringer, og udbuddet vil variere fra butik til butik.
13. marts 2020
Hvordan Whole Foods Market reagerer på COVID-19
Til vores Whole Foods Market-fællesskab og kunder:
Vi vil gerne sikre os, at du ved, hvad du kan forvente, når du besøger vores butikker i de kommende uger, samt hvordan vi reagerer på situationen med det fremadskridende coronavirus (COVID-19), både som detailhandler og arbejdsgiver.
Vi ved, at Whole Foods Market er mere end en dagligvarebutik for mange af jer – det er et sted, hvor I hænger ud i nabolaget, et fast mødested, jeres yndlingscafé – og vigtigst af alt er det et sted, hvor I kan give næring til jer selv og jeres familie. Vi har høje standarder for de produkter, vi sælger, og for de butikker, vi sælger dem i, og vi er forpligtet til at opretholde disse standarder i disse udfordrende tider.
For at sikre sikkerheden for vores teammedlemmer, kunder og produkter har vi et team af ledere fra hele Whole Foods Market, der evaluerer situationen i realtid, rådfører os med eksterne sundheds- og fødevaresikkerhedseksperter og overvåger opdateringer i vejledningen fra CDC og lokale sundhedsafdelinger.
Her er nogle af de måder, hvorpå vi har udviklet vores forretningsmetoder:
Vi har implementeret forbedrede rengørings- og sanitetsprotokoller i alle butikker og faciliteter oven i vores strenge standardprotokoller.
Vi suspenderer midlertidigt alle madprøver og demoer indtil videre.
Sammen med de øgede sanitetsforanstaltninger, der finder sted på vores madbarer, har vi en plan på plads for at ændre driften efter behov for at sikre sikkerheden og fortsat at kunne servere vores kunder de tilbud af høj kvalitet, de forventer. Dette omfatter ændrede menuer, åbningstider og yderligere dybdegående rengøring i løbet af dagen.
Vi har fjernet prøveprodukttestere med fri adgang fra vores skønheds- og kropsplejeafdelinger.
Vi har øget placeringen og antallet af hånddesinfektionsstationer til brug for kunder og teammedlemmer, herunder ved indkøbsvogne og kasseapparater.
Vi tillader ikke længere personlige, genanvendelige beholdere i vores smoothie- og kaffebarer.
Vi arbejder på at udvide kapaciteten for at kunne betjene flere Prime-medlemmer med gratis levering af dagligvarer inden for to timer og levering til døren fra Amazon Fresh og Whole Foods Market i mere end 2.000 byer og bygder.
Sundhed og velvære for vores dedikerede teammedlemmer er fortsat en topprioritet, og vi har taget følgende skridt for at støtte dem i denne usikre tid:
Alle teammedlemmer, der diagnosticeres med COVID-19 eller sættes i karantæne, vil modtage op til to ugers løn.
Vi har øget de midler, der er tilgængelige via vores Team Member Emergency Fund, som er tilgængelig for alle teammedlemmer, der står over for en uforudsigelig nødsituation eller kritisk situation. Amazon har forpligtet sig til at støtte fonden med yderligere 1,6 millioner dollars.
Vi har bedt teammedlemmer om at aflyse ikke-essentielle forretningsrejser (både indenlandske og internationale).
Vi har øget hygiejne- og renlighedsprotokollerne i mødelokaler, samlingsrum for teammedlemmer og kontorarbejdspladser i alle butikker, kontorer og faciliteter for at fremme et sikkert og sundt arbejdsmiljø.
Idet vi forventer en regelmæssig strøm af nye oplysninger og begivenheder, overvejer vi nøje den rolle, som hver enkelt butik spiller i de specifikke samfund, de betjener.
Vores mere end 95.000 teammedlemmer i vores butikker, distributionsfaciliteter og kontorer er virksomhedens hjerteblod. Vi er dybt taknemmelige for deres fortsatte engagement og hårde arbejde, mens vi kollektivt navigerer i ukendt territorium for fortsat at kunne betjene vores kunder og lokalsamfund.