Het is iets na middernacht als ik van een vriend thuiskom, en ik besluit om een BoA drive-thru ATM te gebruiken die ik vaak bezoek.
Ik probeerde $420 in $20’s te storten.
Machine gaf één twintigje terug, en accepteerde de $400 met succes. Het scherm toonde aan dat de $400 was aanvaard, en vroeg of ik meer geld moest storten, dus ik selecteerde de “Deposit More Cash” knop op het scherm.
Ik stortte toen $65 in twee 10’s, vijf 5’s, en twintig 1’s. Het scherm gaf aan dat het sommige biljetten niet kon accepteren. Het heeft echter geen biljetten teruggegeven. De gleuf waar we het geld instaken, maakte gedurende ongeveer 20 seconden vreemde geluiden.
Kort daarna sloot de ATM mijn transactie af. Het nooit gestort de $ 400 die werd geaccepteerd, noch stortte het de extra $ 65 ik probeerde te storten direct na. Het ging gewoon terug naar de intro ‘welkom’ scherm dat speelt op loop bij de ATM. Het gaf me nooit de kans om mijn storting te bevestigen. Het nam gewoon mijn geld en ging verder.
Bij een afzonderlijke transactie stortte ik vervolgens een biljet van $20 en een biljet van $5 in de hoop te zien dat de vorige storting van $465 op mijn rekening zou verschijnen. De $25 werd met succes gestort, maar mijn storting van $465 was nergens te bekennen. Geen ontvangstbewijs. Geen geld bijgeschreven op mijn rekening.
Nu ben ik $465 kwijt met huur te betalen in een paar dagen. Ik moet echt mijn geld terug ASAP, of mijn appartement complex zal worden belast me een belachelijke $ 100 te laat vergoeding.
Wie moet ik contacteren bij BoA om deze zaak zo snel mogelijk af te handelen? Hoe lang duren dit soort onderzoeken? Hoe groot is de kans dat BoA me belazert en ontkent dat ik geld heb gestort? Kan ik gerechtelijke stappen ondernemen? Is het mogelijk dat BoA mij de $100 te laat betaalde huur terugbetaalt, want het is tenslotte hun machine die het verkloot heeft?
Dank bij voorbaat,-gestresseerde appartementseigenaar die morgen huur moet betalen.