Aggiornamento:
23 marzo 2020
Crediamo che il nostro ruolo al servizio dei clienti e della comunità in questo periodo sia fondamentale. Abbiamo a cuore i membri del nostro team, i clienti e i prodotti, e stiamo valutando la situazione del coronavirus (COVID-19) in tempo reale. Da qui in poi, aggiorneremo i nostri clienti e la comunità su questa pagina del nostro sito web Whole Foods Market sulle azioni che stiamo prendendo.
AGGIORNAMENTO:
17 marzo 2020
Whole Foods Market regola gli orari dei negozi per servire meglio le nostre comunità
Whole Foods Market riconosce il ruolo importante che giochiamo nelle nostre comunità, specialmente in questo periodo difficile. Mentre diamo la priorità alla salute e alla sicurezza dei nostri clienti, membri del team e partner, rimaniamo impegnati a garantire che tutti i clienti abbiano accesso agli articoli di cui hanno bisogno, ad agire per sostenere i nostri membri del team e a fare la nostra parte per aiutare a contenere la diffusione del COVID-19.
Al fine di servire meglio le nostre comunità, modificheremo gli orari dei nostri negozi. Si prega di controllare il nostro sito web per ulteriori informazioni sugli orari aggiornati del vostro negozio.
A partire da mercoledì 18 marzo, tutti i negozi Whole Foods Market negli Stati Uniti e in Canada serviranno i clienti che hanno 60 anni e più un’ora prima dell’apertura al pubblico, secondo i nuovi orari modificati pubblicati sulla pagina web del negozio. (esempio: se il nuovo orario di un negozio è 9am-8pm, i clienti che hanno più di 60 anni possono fare acquisti a partire dalle 8am.)
A partire da giovedì 19 marzo, tutti i negozi Whole Foods Market nel Regno Unito serviranno i clienti che hanno più di 70 anni un’ora prima dell’apertura al pubblico, secondo il nuovo orario modificato pubblicato sulla pagina web del negozio.
Stiamo mettendo da parte questo tempo per aiutare questi clienti, che le autorità sanitarie nazionali hanno identificato come tra i più vulnerabili al COVID-19, a sentirsi più a proprio agio negli acquisti nei nostri negozi e a garantire che siano in grado di ottenere gli articoli di cui hanno bisogno in un ambiente meno affollato.
Inoltre, i negozi Whole Foods Market chiuderanno fino a due ore prima per dare ai nostri Team Member più tempo per rifornire gli scaffali, disinfettare i nostri negozi e riposare in preparazione del giorno successivo. Durante questo periodo, i negozi rimarranno aperti per il ritiro (nei negozi che lo offrono), e continueremo a soddisfare gli ordini di consegna Prime nel tentativo di soddisfare la domanda senza precedenti e garantire che le persone che hanno bisogno di rimanere a casa possano ancora ottenere i loro generi alimentari in modo tempestivo.
Abbiamo apprezzato la vostra pazienza, comprensione e sostegno mentre ci sforziamo di sostenere le nostre comunità per quanto possibile. La salute e la sicurezza dei nostri clienti, dei membri del team e delle comunità rimane la nostra massima priorità.
AGGIORNAMENTO:
16 marzo 2020
Sforzi per sostenere i nostri membri del team:
Come azienda alimentare, crediamo che servire i clienti e la comunità durante questo periodo sia essenziale. Oggi, Amazon ha annunciato che fornirà ai dipendenti orari un supplemento di 2 dollari all’ora fino alla fine di aprile.
Ci uniamo ad Amazon in questa misura. A partire da oggi, tutti i Team Member orari a tempo pieno e parziale nei negozi e nelle strutture di Whole Foods Market negli Stati Uniti e in Canada riceveranno 2 dollari all’ora in più rispetto alla loro attuale tariffa oraria fino al mese di aprile. Nel Regno Unito, i Team Member part-time e full-time nei nostri negozi e strutture riceveranno 2£ in più all’ora per tutto il mese di aprile.
Cambiamenti nei nostri negozi:
A partire da oggi, stiamo implementando una serie di modifiche temporanee ai nostri cibi preparati, al ristorante e ai locali self-service, tra cui:
Chiusura temporanea di hot bar, salad bar, soup bar e pizza self-service
I locali di ristorazione seduti &le taproom chiuderanno per la ristorazione in negozio e offriranno solo il take away
I posti a sedere nei caffè interni ed esterni saranno temporaneamente non disponibili
Le offerte self-service saranno chiuse in altri reparti, tra cui antipasti &barre di olive, macchine acai e poke bowls
Questo processo sarà completo in tutti i negozi negli Stati Uniti.S., Canada e Regno Unito entro mercoledì 18 marzo. Tutti i negozi continueranno ad offrire una selezione ampliata di articoli preconfezionati e offerte complete di chef case.
Continueremo a fornire aggiornamenti su qualsiasi ulteriore cambiamento e le offerte varieranno a seconda del negozio.
Marzo 13, 2020
Come Whole Foods Market sta rispondendo al COVID-19
Alla nostra comunità di Whole Foods Market e ai nostri clienti:
Vogliamo assicurarci che tu sappia cosa aspettarti quando visiterai i nostri negozi nelle prossime settimane, così come come stiamo rispondendo alla situazione del coronavirus (COVID-19) in evoluzione, sia come rivenditore che come datore di lavoro.
Sappiamo che Whole Foods Market è più di un negozio di alimentari per molti di voi – è un luogo di ritrovo nel quartiere, un punto di incontro regolare, il vostro bar preferito – e soprattutto, è un posto dove nutrire voi stessi e la vostra famiglia. Abbiamo standard elevati per i prodotti che vendiamo e per i negozi in cui li vendiamo, e siamo impegnati a mantenere questi standard durante questi tempi difficili.
Per garantire la sicurezza dei nostri membri del team, dei clienti e dei prodotti abbiamo un team di leader da tutto Whole Foods Market che valuta la situazione in tempo reale, consultandosi con esperti esterni di salute e sicurezza alimentare e monitorando gli aggiornamenti nella guida del CDC e dei dipartimenti sanitari locali.
Ecco alcuni dei modi in cui abbiamo evoluto le nostre pratiche commerciali:
Abbiamo implementato una maggiore pulizia e protocolli di sanificazione in tutti i negozi e le strutture, oltre ai nostri rigorosi protocolli standard.
Sospendiamo temporaneamente tutti i campionamenti e le dimostrazioni di cibo fino a nuovo avviso.
Insieme alle maggiori misure di sanificazione in atto nei nostri bar alimentari, abbiamo un piano in atto per modificare le operazioni come necessario per garantire la sicurezza e per continuare a servire ai nostri clienti le offerte di alta qualità che si aspettano. Questo include menu modificati, orari di funzionamento e pulizie profonde aggiuntive durante il giorno.
Abbiamo rimosso i tester di prodotti campione ad accesso libero dai nostri reparti di bellezza e cura del corpo.
Abbiamo aumentato la posizione e il numero di stazioni di disinfettante per le mani disponibili per l’uso da parte degli acquirenti e dei membri del team, compresi i carrelli della spesa e le casse.
Non consentiamo più l’uso di contenitori personali e riutilizzabili nei nostri bar di frullati e caffè.
Stiamo lavorando per espandere la capacità di servire più membri Prime con la consegna gratuita di due ore di generi alimentari e il servizio di consegna a domicilio da Amazon Fresh e Whole Foods Market in più di 2.000 città e paesi.
La salute e il benessere dei nostri Team Member dedicati rimangono una priorità assoluta, e abbiamo preso le seguenti misure per sostenerli durante questo periodo di incertezza:
Tutti i Team Member con diagnosi di COVID-19 o messi in quarantena riceveranno fino a due settimane di paga.
Abbiamo aumentato i fondi disponibili attraverso il nostro Team Member Emergency Fund, che è disponibile per tutti i Team Member che si trovano ad affrontare un’emergenza imprevedibile o una situazione critica. Amazon ha impegnato altri 1,6 milioni di dollari per sostenere il fondo.
Abbiamo chiesto ai Team Member di cancellare i viaggi di lavoro non essenziali (sia nazionali che internazionali).
Abbiamo aumentato i protocolli di igiene e pulizia nelle sale riunioni, negli spazi di raccolta dei Team Member e nelle postazioni di lavoro in tutti i negozi, uffici e strutture per promuovere un ambiente di lavoro sicuro e sano.
Prevedendo un flusso regolare di nuove informazioni ed eventi, stiamo considerando attentamente il ruolo che ogni singolo negozio gioca all’interno delle specifiche comunità che serve.
Gli oltre 95.000 Team Member dei nostri negozi, strutture di distribuzione e uffici sono il cuore pulsante della nostra azienda. Siamo profondamente riconoscenti per la loro continua dedizione e il loro duro lavoro mentre navighiamo collettivamente in un territorio inesplorato per continuare a servire i nostri clienti e le nostre comunità.
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