MISE À JOUR:
Le 23 mars 2020
Nous croyons que notre rôle de servir les clients et la communauté pendant cette période est crucial. Nous nous soucions des membres de notre équipe, de nos clients et de nos produits, et nous évaluons la situation du coronavirus (COVID-19) en temps réel. À partir de maintenant, nous informerons nos clients et notre communauté sur cette page de notre site Web Whole Foods Market des mesures que nous prenons.
MISE À JOUR:
Le 17 mars 2020
Whole Foods Market ajuste les heures d’ouverture des magasins pour mieux servir nos communautés
Whole Foods Market reconnaît le rôle important que nous jouons dans nos communautés, surtout en cette période difficile. Alors que nous donnons la priorité à la santé et à la sécurité de nos clients, des membres de notre équipe et de nos partenaires, nous restons déterminés à faire en sorte que tous les clients aient accès aux articles dont ils ont besoin, à prendre des mesures pour soutenir les membres de notre équipe et à faire notre part pour aider à contenir la propagation du COVID-19.
Afin de mieux servir nos communautés, nous ajusterons les heures d’ouverture de nos magasins. Veuillez consulter notre site Web pour plus d’informations sur les heures mises à jour de votre magasin.
À partir du mercredi 18 mars, tous les magasins Whole Foods Market aux États-Unis et au Canada serviront les clients âgés de 60 ans et plus une heure avant l’ouverture au grand public, selon les nouvelles heures ajustées affichées sur la page Web du magasin. (exemple : si les nouvelles heures d’ouverture d’un magasin sont de 9 h à 20 h, les clients âgés de 60 ans et plus pourront faire leurs achats à partir de 8 h.)
À compter du jeudi 19 mars, tous les magasins Whole Foods Market du Royaume-Uni serviront les clients âgés de 70 ans et plus une heure avant l’ouverture au grand public, selon les nouvelles heures ajustées affichées sur la page Web du magasin.
Nous réservons ce temps pour aider ces clients, que les autorités sanitaires nationales ont identifiés comme étant parmi les plus vulnérables au COVID-19, à se sentir plus à l’aise pour faire leurs achats dans nos magasins et contribuer à ce qu’ils puissent obtenir les articles dont ils ont besoin dans un environnement moins encombré.
En outre, les magasins Whole Foods Market fermeront jusqu’à deux heures plus tôt pour donner à nos membres de l’équipe plus de temps pour réapprovisionner les rayons, assainir nos magasins et se reposer en vue de la journée suivante. Pendant ce temps, les magasins resteront ouverts pour le ramassage (dans les magasins qui le proposent), et nous continuerons à exécuter les commandes de livraison Prime dans le but de répondre à une demande sans précédent et de s’assurer que les personnes qui doivent rester à la maison puissent tout de même obtenir leur épicerie en temps opportun.
Nous apprécions votre patience, votre compréhension et votre soutien alors que nous nous efforçons de soutenir nos communautés autant que possible. La santé et la sécurité de nos clients, des membres de l’équipe et des communautés restent notre priorité absolue.
MISE À JOUR:
Le 16 mars 2020
Efforts pour soutenir nos membres de l’équipe:
En tant qu’épicier, nous pensons que servir les clients et la communauté pendant cette période est essentiel. Aujourd’hui, Amazon a annoncé qu’elle offrait aux employés horaires 2 $ de plus par heure jusqu’à la fin avril.
Nous nous joignons à Amazon dans cette mesure. À partir d’aujourd’hui, tous les membres d’équipe horaires à temps partiel et à temps plein des magasins et des installations Whole Foods Market aux États-Unis et au Canada recevront 2 $ de plus par heure en plus de leur taux horaire actuel jusqu’au mois d’avril. Au Royaume-Uni les membres de l’équipe à temps partiel et à temps plein dans nos magasins et installations recevront 2£ de plus par heure pendant le mois d’avril.
Changements dans nos magasins :
À partir d’aujourd’hui, nous mettons en œuvre un certain nombre de modifications temporaires dans nos aliments préparés, nos restaurants et nos sites de libre-service, notamment :
Fermeture temporaire des bars chauds, des bars à salades, des bars à soupes et des pizzas en libre-service
Les lieux de restauration assis &les taprooms fermeront pour les repas en magasin et offriront uniquement des plats à emporter
Les places assises des cafés intérieurs et extérieurs seront temporairement indisponibles
Les offres en libre-service seront fermées dans d’autres départements, y compris les antipasti &barres d’olives, les machines à açai et les bols de poke
Ce processus sera complet dans tous les magasins aux U.S., Canada et au Royaume-Uni d’ici le mercredi 18 mars. Tous les magasins continueront d’offrir une sélection élargie d’articles préemballés et des offres de cas de chef à service complet.
Nous continuerons à fournir des mises à jour sur tout changement supplémentaire et les offres varieront selon le magasin.
13 mars 2020
Comment Whole Foods Market répond au COVID-19
À notre communauté et à nos clients de Whole Foods Market :
Nous voulons nous assurer que vous savez à quoi vous attendre lorsque vous visiterez nos magasins dans les semaines à venir, ainsi que la façon dont nous répondons à la situation évolutive du coronavirus (COVID-19), à la fois en tant que détaillant et employeur.
Nous savons que Whole Foods Market est plus qu’une épicerie pour beaucoup d’entre vous – c’est un lieu de rencontre dans le quartier, un lieu de réunion régulier, votre bar à café préféré – et surtout, c’est un endroit pour vous nourrir et nourrir votre famille. Nous avons des normes élevées pour les produits que nous vendons et pour les magasins dans lesquels nous les vendons, et nous nous engageons à maintenir ces normes pendant cette période difficile.
Pour assurer la sécurité de nos membres de l’équipe, de nos clients et de nos produits, nous avons une équipe de dirigeants de tout Whole Foods Market qui évalue la situation en temps réel, consulte des experts externes en santé et en sécurité alimentaire et surveille les mises à jour des directives du CDC et des services de santé locaux.
Voici quelques-unes des façons dont nous avons fait évoluer nos pratiques commerciales :
Nous avons mis en place des protocoles de propreté et d’assainissement améliorés dans tous les magasins et installations, en plus de nos protocoles rigoureux standard.
Nous suspendons temporairement tous les échantillonnages et démonstrations alimentaires jusqu’à nouvel ordre.
En plus des mesures d’assainissement accrues qui ont lieu sur nos bars alimentaires, nous avons un plan en place pour modifier les opérations au besoin pour assurer la sécurité et continuer à servir à nos clients les offres de haute qualité qu’ils attendent. Cela comprend des menus modifiés, des heures d’ouverture et des nettoyages en profondeur supplémentaires tout au long de la journée.
Nous avons retiré les testeurs d’échantillons de produits à accès libre de nos départements de beauté et de soins corporels.
Nous avons augmenté l’emplacement et le nombre de stations de désinfectant pour les mains disponibles pour les acheteurs et les membres de l’équipe, y compris pour les chariots et les caisses.
Nous n’autorisons plus les récipients personnels réutilisables dans nos bars à smoothie et à café.
Nous travaillons à augmenter la capacité pour servir davantage de membres Prime avec la livraison gratuite de produits d’épicerie en deux heures et le service de dépôt à domicile d’Amazon Fresh et Whole Foods Market dans plus de 2 000 villes et villages.
La santé et le bien-être de nos membres d’équipe dévoués restent une priorité absolue, et nous avons pris les mesures suivantes pour les soutenir pendant cette période d’incertitude :
Tous les membres d’équipe diagnostiqués avec le COVID-19 ou placés en quarantaine recevront jusqu’à deux semaines de salaire.
Nous avons augmenté les fonds disponibles par le biais de notre Fonds d’urgence pour les membres d’équipe, qui est disponible pour tous les membres d’équipe confrontés à une urgence imprévisible ou à une situation critique. Amazon s’est engagé à verser 1,6 million de dollars supplémentaires pour soutenir ce fonds.
Nous avons demandé aux membres de l’équipe d’annuler les voyages d’affaires non essentiels (tant au niveau national qu’international).
Nous avons renforcé les protocoles d’assainissement et de propreté dans les salles de réunion, les espaces de rassemblement des membres de l’équipe et les postes de travail dans tous les magasins, bureaux et installations afin de promouvoir un environnement de travail sûr et sain.
Alors que nous anticipons un flux régulier de nouvelles informations et d’événements, nous réfléchissons au rôle que chaque magasin individuel joue au sein des communautés spécifiques qu’ils servent.
Nos 95 000+ membres de l’équipe dans nos magasins, nos installations de distribution et nos bureaux sont le pouls de notre entreprise. Nous sommes profondément reconnaissants de leur dévouement continu et de leur travail acharné alors que nous naviguons collectivement sur des territoires inexplorés afin de continuer à servir nos clients et nos communautés.