PÄIVITYS:
23. maaliskuuta 2020
Olemme vakuuttuneita siitä, että roolimme on kriittinen, kun palvelemme asiakkaita ja yhteisöä tänä aikana. Välitämme tiimimme jäsenistä, asiakkaistamme ja tuotteistamme, ja arvioimme koronavirustilannetta (COVID-19) reaaliaikaisesti. Tästä eteenpäin päivitämme asiakkaitamme ja yhteisöämme tällä Whole Foods Marketin verkkosivuston sivulla toimenpiteistä, joihin olemme ryhtyneet.
PÄIVITYS:
17. maaliskuuta 2020
Whole Foods Market mukauttaa myymälöiden aukioloaikoja palvellakseen yhteisöjämme paremmin
Whole Foods Market tunnustaa tärkeän roolin, joka meillä on yhteisöissämme, erityisesti tänä haastavana aikana. Asetamme etusijalle asiakkaidemme, tiimiläistemme ja yhteistyökumppaneidemme terveyden ja turvallisuuden, ja olemme edelleen sitoutuneet varmistamaan, että kaikki asiakkaat saavat tarvitsemansa tuotteet, toteuttamaan toimia tiimiläistemme tukemiseksi ja tekemään oman osuutemme COVID-19:n leviämisen hillitsemiseksi.
Pystyäksemme palvelemaan yhteisöjämme paremmin mukautamme myymälöidemme aukioloaikoja. Tarkista verkkosivuiltamme lisätietoja myymäläsi päivitetyistä aukioloajoista.
Keskiviikkona 18. maaliskuuta alkaen kaikki Whole Foods Market -myymälät Yhdysvalloissa ja Kanadassa palvelevat 60-vuotiaita ja sitä vanhempia asiakkaita tunti ennen avautumista suurelle yleisölle myymälän verkkosivulla julkaistujen uusien mukautettujen aukioloaikojen mukaisesti. (esimerkki: jos myymälän uudet aukioloajat ovat klo 9.00-20.00, yli 60-vuotiaat asiakkaat voivat tehdä ostoksia klo 8.00 alkaen.)
Torstaina 19. maaliskuuta alkaen kaikki Whole Foods Market -myymälät Isossa-Britanniassa palvelevat 70-vuotiaita ja sitä vanhempia asiakkaita tunti ennen aukioloaikaa myymälän verkkosivulla julkaistujen uusien mukautettujen aukioloaikojen mukaisesti.
Varaamme tämän ajan auttaaksemme näitä asiakkaita, joiden kansalliset terveysviranomaiset ovat todenneet kuuluvan COVID-19:lle alttiimpiin, tekemään ostokset kaupoissamme helpommin ja auttaaksemme varmistamaan, että he saavat tarvitsemansa tuotteet pienemmässä tungoksessa.
Lisäksi Whole Foods Market -myymälät sulkeutuvat jopa kaksi tuntia aikaisemmin, jotta tiimimme jäsenillä on enemmän aikaa hyllyjen täydennykseen, myymälöidemme desinfiointiin ja lepäämiseen valmistautuakseen seuraavaan työpäivään. Tänä aikana myymälät pysyvät avoinna noutoa varten (myymälöissä, joissa se on mahdollista), ja jatkamme Prime-toimitustilausten täyttämistä pyrkiessämme vastaamaan ennennäkemättömään kysyntään ja varmistamaan, että ihmiset, jotka joutuvat jäämään kotiin, voivat silti saada päivittäistavaransa ajoissa.
Arvostamme kärsivällisyyttänne, ymmärrystänne ja tukeanne, kun pyrimme tukemaan yhteisöjämme kaikin mahdollisin tavoin. Asiakkaidemme, tiimimme jäsenten ja yhteisöjemme terveys ja turvallisuus ovat edelleen etusijalla.
PÄIVITYS:
16. maaliskuuta 2020
Pyrkimykset tukea tiimimme jäseniä:
Tarvikekauppiaana uskomme, että asiakkaiden ja yhteisön palveleminen tänä aikana on tärkeää. Tänään Amazon ilmoitti, että se tarjoaa tuntityöntekijöille 2 dollaria lisää tunnilta huhtikuun loppuun asti.
Yhdymme Amazoniin tässä toimenpiteessä. Tästä päivästä alkaen kaikki osa- ja kokoaikaiset tuntipalkkaiset tiimityöntekijät Whole Foods Marketin myymälöissä ja toimipisteissä Yhdysvalloissa ja Kanadassa saavat 2 dollaria lisää tunnilta nykyisen tuntipalkkansa lisäksi huhtikuun loppuun asti. Isossa-Britanniassa, myymälöissämme ja tiloissamme työskentelevät osa-aikaiset ja kokoaikaiset tiimiläiset saavat huhtikuun ajan 2 puntaa lisää tuntipalkkaa.
Muutoksia myymälöissämme:
Tästä päivästä alkaen toteutamme useita tilapäisiä muutoksia valmisruoka-, ravintola- ja itsepalvelupaikoissamme, mm:
Lämpöbaarien, salaattibaarien, keittobaarien ja itsepalvelupizzan tilapäinen sulkeminen
Ravintoloiden istumapaikat &hanat sulkeutuvat myymäläruokailua varten, ja ne tarjoavat vain noutopalvelua
Sisä- ja ulkokahviloiden istumapaikat eivät ole tilapäisesti käytettävissä
Self-servicetarjoilut suljetaan muilta osastoilta, mukaan lukien antipasti & oliivibaarit, acai-automaatit ja poke bowlit
Tämä prosessi on valmis kaikissa myymälöissä U.S.A:ssa.S., Kanadassa ja Isossa-Britanniassa keskiviikkoon 18. maaliskuuta mennessä. Kaikissa myymälöissä on jatkossakin tarjolla laajennettu valikoima valmiiksi pakattuja tuotteita ja täyden palvelun kokin laatikkotarjouksia.
Jatkamme päivityksiä mahdollisista lisämuutoksista, ja tarjoukset vaihtelevat myymälöittäin.
Maaliskuun 13. päivä 2020
Miten Whole Foods Market vastaa COVID-19:ään
Whole Foods Market -yhteisöllemme ja asiakkaillemme:
Tahdomme varmistaa, että tiedätte, mitä voitte odottaa käydessänne myymälöissämme tulevien viikkojen aikana, sekä sen, miten reagoimme kehittyvään koronavirustilanteeseen (COVID-19) sekä vähittäiskauppiaana että työnantajana.
Tiedämme, että Whole Foods Market on monille teistä muutakin kuin ruokakauppa – se on naapuruston hengailupaikka, säännöllinen tapaamispaikka, suosikkikahvilanne – ja mikä tärkeintä, se on paikka, jossa voit ravita itseäsi ja perhettäsi. Meillä on korkeat vaatimukset tuotteille, joita myymme, ja myymälöille, joissa myymme niitä, ja olemme sitoutuneet säilyttämään nämä vaatimukset näinä haastavina aikoina.
Työntekijöidemme, asiakkaidemme ja tuotteidemme turvallisuuden varmistamiseksi meillä on Whole Foods Marketin johtajista koostuva tiimi, joka arvioi tilannetta reaaliaikaisesti, konsultoi ulkopuolisia terveys- ja elintarviketurvallisuusasiantuntijoita ja seuraa CDC:n ja paikallisten terveysvirastojen ohjeiden päivityksiä.
Tässä on muutamia tapoja, joilla olemme kehittäneet liiketoimintakäytäntöjämme:
Olemme ottaneet käyttöön tehostettuja puhtaus- ja sanitaatioprotokollia kaikissa myymälöissämme ja tiloissamme tavanomaisten tiukkojen käytäntöjemme lisäksi.
Keskeytämme tilapäisesti kaikki elintarvikenäytteenotot ja -näytökset, kunnes toisin ilmoitetaan.
Ruokaravintoloissamme toteutettavien tehostettujen sanitaatiotoimenpiteiden lisäksi meillä on suunnitelma, jonka avulla voimme muuttaa toimintoja tarpeen mukaan varmistaaksemme turvallisuuden ja palvellaksemme jatkossakin asiakkaidemme odottaman laadukkaan tarjonnan. Tähän sisältyy ruokalistojen ja aukioloaikojen muuttaminen sekä ylimääräiset syväpuhdistukset päivän mittaan.
Olemme poistaneet kauneuden- ja vartalonhoito-osastoiltamme avoimen pääsyn mahdollistavat tuotenäytteiden testaajat.
Olemme lisänneet ostajien ja tiimin jäsenten käytössä olevien käsihuuhdeasemien sijaintia ja lukumäärää muun muassa ostoskärryjen ja kassan luona.
Me emme enää salli henkilökohtaisia, uudelleenkäytettäviä astioita smoothie- ja kahvibaarissamme.
Työskentelemme laajentaaksemme kapasiteettia, jotta voimme palvella useampia Prime-jäseniä Amazon Freshin ja Whole Foods Marketin maksuttomalla kahden tunnin päivittäistavaratoimituksella ja ovelta ovellekuljetuspalvelulla yli 2 000 kaupungissa.
Kannattavien tiimijäsentemme terveys ja hyvinvointi ovat edelleen etusijalla, ja olemme ryhtyneet seuraaviin toimiin tukeaksemme heitä tänä epävarmuuden aikana:
Kaikki tiimijäsenet, joilla on diagnosoitu COVID-19-tartunta tai jotka ovat joutuneet karanteeniin, saavat enintään kahden viikon palkan.
Olemme lisänneet tiimijäsenten hätärahaston varoja, jotka ovat kaikkien tiimijäsenten käytettävissä, jotka kohtaavat ennakoimattoman hätätapauksen tai kriittisen tilanteen. Amazon on sitoutunut tukemaan rahastoa 1,6 miljoonalla dollarilla.
Olemme pyytäneet tiimin jäseniä peruuttamaan ei-tarpeelliset työmatkat (sekä koti- että ulkomaanmatkat).
Olemme lisänneet sanitaatio- ja siisteyskäytäntöjä kokoushuoneissa, tiimin jäsenten kokoontumistiloissa ja toimistotyöskentelypaikoissa kaikissa myymälöissä, toimistoissa ja toimitiloissa edistääkseen turvallista ja terveellistä työympäristöä.
Varautuessamme säännöllisesti uusiin tietoihin ja tapahtumiin pohdimme harkitusti jokaisen yksittäisen myymälän roolia niissä yhteisöissä, joita ne palvelevat.
Yli 95 000 tiimimme jäsentä myymälöissämme, jakelulaitoksissamme ja toimistoissa ovat yhtiömme sydän sykkii. Arvostamme suuresti heidän jatkuvaa omistautumistaan ja kovaa työtään, kun kuljemme yhdessä tuntemattomalla alueella palvellaksemme edelleen asiakkaitamme ja yhteisöjämme.