Es ist kurz nach Mitternacht, als ich von einem Freund nach Hause komme und mich entschließe, einen Geldautomaten der BoA zu benutzen, den ich häufig besuche.
Ich habe versucht, 420 Dollar in 20er-Scheinen einzuzahlen.
Der Automat gab einen Zwanziger zurück und nahm die 400 Dollar erfolgreich an. Auf dem Bildschirm wird angezeigt, dass die 400 $ angenommen wurden, und ich werde gefragt, ob ich noch mehr Geld einzahlen möchte. Daraufhin wähle ich die Schaltfläche „Mehr Geld einzahlen“ auf dem Bildschirm.
Ich habe dann 65 $ in zwei 10ern, fünf 5ern und zwanzig 1ern eingezahlt. Der Bildschirm meldete, dass einige der Scheine nicht angenommen werden konnten. Es wurden jedoch keine Scheine zurückgegeben. Der Schlitz, in den wir das Geld einwerfen, machte etwa 20 Sekunden lang seltsame Geräusche.
Nach kurzer Zeit schloss der Geldautomat meine Transaktion ab. Es wurden weder die 400 Dollar eingezahlt, die angenommen wurden, noch die zusätzlichen 65 Dollar, die ich gleich danach einzahlen wollte. Es wurde lediglich der Begrüßungsbildschirm angezeigt, der am Geldautomaten in einer Schleife abgespielt wird. Ich hatte nie die Möglichkeit, meine Einzahlung zu bestätigen. Ich habe einfach mein Geld genommen und bin weitergegangen.
Bei einer separaten Transaktion habe ich dann einen 20-Dollar-Schein und einen 5-Dollar-Schein eingezahlt, in der Hoffnung, dass die vorherige Einzahlung von 465 Dollar auf meinem Konto erscheinen würde. Die 25 Dollar wurden erfolgreich eingezahlt, aber meine 465 Dollar Einzahlung war nirgends zu sehen. Keine Quittung. Kein Geld wurde meinem Konto gutgeschrieben.
Jetzt bin ich 465 $ im Minus und die Miete wird in ein paar Tagen fällig. Ich brauche mein Geld wirklich so schnell wie möglich zurück, oder mein Wohnungskomplex wird mir eine lächerliche Verspätungsgebühr von 100 Dollar berechnen.
Mit wem sollte ich mich bei der BoA in Verbindung setzen, um diese Angelegenheit so schnell wie möglich zu klären?Wie lange dauern solche Untersuchungen? Wie hoch sind die Chancen, dass die BoA mich über den Tisch zieht und leugnet, dass ich Geld eingezahlt habe? Ist es möglich, dass die BoA mir die Gebühr von 100 Dollar für die verspätete Miete zurückerstattet, denn schließlich ist es ihre Maschine, die Mist gebaut hat?
Danke im Voraus, gestresster Wohnungseigentümer, dessen Miete morgen fällig ist.