UPDATE:
Maart 23, 2020
We geloven dat onze rol in het bedienen van klanten en de gemeenschap in deze tijd van cruciaal belang is. We geven om onze teamleden, klanten en producten, en we evalueren de situatie rond het coronavirus (COVID-19) in real-time. Vanaf nu zullen we onze klanten en de gemeenschap op deze pagina van onze Whole Foods Market-website op de hoogte houden van de acties die we ondernemen.
UPDATE:
Maart 17, 2020
Whole Foods Market past winkeltijden aan om onze gemeenschappen beter van dienst te zijn
Whole Foods Market erkent de belangrijke rol die we spelen in onze gemeenschappen, vooral in deze uitdagende tijd. Terwijl we prioriteit geven aan de gezondheid en veiligheid van onze klanten, Teamleden en partners, blijven we ons inzetten om ervoor te zorgen dat alle klanten toegang hebben tot de artikelen die ze nodig hebben, actie te ondernemen om onze Teamleden te ondersteunen en ons deel te doen om de verspreiding van COVID-19 te helpen beperken.
Om onze gemeenschappen beter van dienst te zijn, zullen we onze winkeltijden aanpassen. Kijk op onze website voor meer informatie over de bijgewerkte uren van uw winkel.
Met ingang van woensdag 18 maart zullen alle Whole Foods Market-winkels in de VS en Canada klanten die 60 jaar en ouder zijn een uur eerder van dienst zijn dan het grote publiek, onder de nieuwe aangepaste uren die op de webpagina van de winkel staan vermeld. (voorbeeld: als de nieuwe openingstijden van een winkel van 9.00 tot 20.00 uur zijn, kunnen klanten die 60+ zijn vanaf 8.00 uur winkelen.)
Met ingang van donderdag 19 maart zullen alle Whole Foods Market-winkels in het Verenigd Koninkrijk klanten die 70 jaar en ouder zijn een uur voor opening bedienen voor het grote publiek, onder de nieuwe aangepaste openingstijden die op de webpagina van de winkel staan vermeld.
We reserveren deze tijd om deze klanten, die volgens nationale gezondheidsautoriteiten tot de meest kwetsbare voor COVID-19 behoren, te helpen zich meer op hun gemak te voelen bij het winkelen in onze winkels en ervoor te zorgen dat ze in staat zijn de artikelen te krijgen die ze nodig hebben in een minder drukke omgeving.
Bovendien zullen Whole Foods Market-winkels tot twee uur eerder sluiten om onze Team Members meer tijd te geven om de schappen opnieuw te bevoorraden, onze winkels te ontsmetten en te rusten ter voorbereiding op de volgende dag. Gedurende deze tijd zullen winkels open blijven voor afhaal (in winkels die dit aanbieden), en we zullen doorgaan met het vervullen van Prime bezorgorders in een poging om aan de ongekende vraag te voldoen en ervoor te zorgen dat mensen die thuis moeten blijven hun boodschappen nog steeds tijdig kunnen krijgen.
We waarderen uw geduld, begrip en steun terwijl we ernaar streven om onze gemeenschappen op welke manier dan ook te ondersteunen. De gezondheid en veiligheid van onze klanten, Teamleden en gemeenschappen blijft onze topprioriteit.
UPDATE:
Maart 16, 2020
Inspanningen om onze Teamleden te ondersteunen:
Als kruidenier zijn we van mening dat het van essentieel belang is om klanten en de gemeenschap in deze tijd te dienen. Vandaag kondigde Amazon aan dat ze werknemers op uurbasis $ 2 per uur extra geven tot eind april.
Wij sluiten ons aan bij Amazon in deze maatregel. Vanaf vandaag krijgen alle parttime en fulltime Team Members op uurbasis in Whole Foods Market-winkels en -faciliteiten in de VS en Canada tot en met de maand april $ 2 per uur extra bovenop hun huidige uurloon. In de V.K., zullen parttime en fulltime Team Members in onze winkels en vestigingen tot en met de maand april een toeslag van 2 pond per uur ontvangen.
Veranderingen in onze winkels:
Met ingang van vandaag, voeren we een aantal tijdelijke wijzigingen door in onze kant-en-klare maaltijden, restaurant en zelfbedieningslocaties, waaronder:
Tijdelijke sluiting van warme bars, saladebars, soepbars en zelfbedieningspizza
restaurantrestaurants &tapkamers zullen sluiten voor in-store dineren en zullen alleen takeout aanbieden
Binnen en buiten café zitplaatsen zullen tijdelijk niet beschikbaar zijn
Zelfbedieningsaanbiedingen zullen worden gesloten op extra afdelingen, waaronder antipasti & olijfrepen, acaimachines en poke bowls
Dit proces zal worden voltooid in alle winkels in de V.S.S., Canada en het V.K. tegen woensdag 18 maart. Alle winkels zullen een uitgebreide selectie van voorverpakte items en full-service chef-kok case aanbiedingen blijven aanbieden.
We zullen updates blijven geven over eventuele aanvullende wijzigingen en het aanbod zal per winkel verschillen.
Maart 13, 2020
Hoe Whole Foods Market reageert op COVID-19
Aan onze Whole Foods Market-gemeenschap en klanten:
We willen ervoor zorgen dat u weet wat u kunt verwachten bij een bezoek aan onze winkels in de komende weken, evenals hoe we reageren op de evoluerende coronavirus (COVID-19)-situatie, zowel als detailhandelaar als werkgever.
We weten dat Whole Foods Market voor velen van u meer is dan een kruidenierswinkel – het is een hangplek in de buurt, een vaste ontmoetingsplek, uw favoriete koffiebar – en het allerbelangrijkste, het is een plek om uzelf en uw gezin te voeden. We hebben hoge normen voor de producten die we verkopen en voor de winkels waarin we ze verkopen, en we zijn vastbesloten om die normen in deze uitdagende tijden te handhaven.
Om de veiligheid van onze Teamleden, klanten en producten te garanderen, hebben we een team van leiders uit de hele Whole Foods Market die de situatie in realtime evalueren, overleggen met externe gezondheids- en voedselveiligheidsexperts en updates in begeleiding van de CDC en lokale gezondheidsafdelingen volgen.
Hier zijn enkele van de manieren waarop we onze bedrijfspraktijken hebben geëvolueerd:
We hebben verbeterde reinheids- en hygiëneprotocollen geïmplementeerd in alle winkels en faciliteiten, bovenop onze standaard strenge protocollen.
We schorten tijdelijk alle voedselmonsters en demo’s op tot nader order.
Naast de verhoogde hygiënemaatregelen die plaatsvinden op onze voedselbars, hebben we een plan om de activiteiten zo nodig aan te passen om de veiligheid te garanderen en onze klanten het hoogwaardige aanbod te blijven bieden dat ze verwachten. Dit omvat aangepaste menu’s, werktijden en extra grondige schoonmaakbeurten gedurende de dag.
We hebben testers van onze schoonheids- en lichaamsverzorgingsafdelingen verwijderd.
We hebben de locatie en het aantal handontsmettingsstations verhoogd die beschikbaar zijn voor gebruik door winkelend publiek en teamleden, inclusief voor winkelwagentjes en kassa’s.
We staan niet langer persoonlijke, herbruikbare containers toe bij onze smoothie- en koffiebars.
We werken aan capaciteitsuitbreiding om meer Prime-leden te bedienen met gratis, twee uur durende boodschappenbezorging en door drop service van Amazon Fresh en Whole Foods Market in meer dan 2.000 steden en dorpen.
De gezondheid en het welzijn van onze toegewijde Teamleden blijft een topprioriteit, en we hebben de volgende stappen genomen om hen te ondersteunen in deze tijd van onzekerheid:
Alle Teamleden bij wie COVID-19 is vastgesteld of die in quarantaine zijn geplaatst, krijgen tot twee weken loon doorbetaald.
We hebben de beschikbare fondsen verhoogd via ons Team Member Emergency Fund, dat beschikbaar is voor alle Teamleden die worden geconfronteerd met een onvoorziene noodsituatie of een kritieke situatie. Amazon heeft een extra bedrag van $ 1,6 miljoen toegezegd om het fonds te ondersteunen.
We hebben Teamleden gevraagd om niet-essentiële zakenreizen te annuleren (zowel binnenlands als internationaal).
We hebben de hygiëne- en netheidsprotocollen in vergaderruimtes, ontmoetingsruimtes voor Teamleden en kantoorwerkplekken in alle winkels, kantoren en faciliteiten verbeterd om een veilige en gezonde werkomgeving te bevorderen.
Terwijl we anticiperen op een regelmatige stroom van nieuwe informatie en gebeurtenissen, overwegen we zorgvuldig de rol die elke afzonderlijke winkel speelt binnen de specifieke gemeenschappen die zij bedienen.
Onze 95.000+ Teamleden in onze winkels, distributiefaciliteiten en kantoren zijn de hartslag van ons bedrijf. We zijn hen zeer dankbaar voor hun voortdurende toewijding en harde werk terwijl we gezamenlijk onbekend terrein betreden om onze klanten en gemeenschappen te blijven dienen.