Je něco málo po půlnoci, když se vracím domů od přátel a rozhodl jsem se použít drive-thru bankomat BoA, který často navštěvuji.
Pokusil jsem se vložit 420 dolarů ve dvacetidolarovkách.
Zařízení vrátilo jednu dvacku a úspěšně přijalo 400 dolarů. Obrazovka ukázala, že 400 dolarů bylo přijato, a zeptala se, zda potřebuji vložit další hotovost, a tak jsem na obrazovce vybral tlačítko „Vložit další hotovost“.
Poté jsem vložil 65 dolarů ve dvou desítkách, pěti pětkách a dvaceti jedničkách. Na obrazovce se objevilo hlášení, že některé bankovky nemůže přijmout. Žádné bankovky však nevrátila. Slot, do kterého vkládáme hotovost, vydával zhruba 20 sekund podivné zvuky.
Krátce poté bankomat mou transakci uzavřel. Nikdy nevložil 400 dolarů, které byly přijaty, ani dalších 65 dolarů, které jsem se pokusil vložit hned poté. Jen se vrátil na úvodní „uvítací“ obrazovku, která se u bankomatu přehrává ve smyčce. Nikdy mi nedala možnost vklad potvrdit. Prostě mi to vzalo peníze a šlo dál.
Při samostatné transakci jsem pak vložil dvacetidolarovou a pětidolarovou bankovku v naději, že se na mém účtu objeví předchozí vklad ve výši 465 dolarů. Vklad 25 dolarů byl úspěšně proveden, ale můj vklad 465 dolarů nebyl nikde k vidění. Žádná stvrzenka. Na můj účet nebyly připsány žádné peníze.
Teď jsem v mínusu 465 dolarů, přičemž nájem je splatný za pár dní. Opravdu potřebuji své peníze co nejdříve zpět, jinak mi můj bytový komplex naúčtuje směšný poplatek za prodlení ve výši 100 dolarů.
Koho mám u BoA kontaktovat, aby se tato záležitost co nejdříve vyřídila?Jak dlouho taková vyšetřování trvají? Jaká je pravděpodobnost, že mě BoA podvede a popře, že jsem vložil nějaké peníze? Je možné, že mi BoA uhradí poplatek za zpožděné nájemné ve výši 100 USD, protože je to přece jejich stroj, který to podělal?
Předem děkuji,-Stressed out apartment owner with rent due tomorrow.