UPDATE:
23 martie 2020
Credem că rolul nostru de a servi clienții și comunitatea în această perioadă este unul critic. Ne pasă de membrii echipei, de clienții și de produsele noastre și evaluăm situația coronavirusului (COVID-19) în timp real. De acum înainte, ne vom actualiza clienții și comunitatea pe această pagină a site-ului Whole Foods Market cu privire la acțiunile pe care le întreprindem.
UPDATE:
17 martie 2020
Whole Foods Market ajustează orele de funcționare ale magazinelor pentru a servi mai bine comunitățile noastre
Whole Foods Market recunoaște rolul important pe care îl jucăm în comunitățile noastre, în special în această perioadă dificilă. Pe măsură ce acordăm prioritate sănătății și siguranței clienților, membrilor echipelor și partenerilor noștri, ne menținem angajamentul de a ne asigura că toți clienții au acces la articolele de care au nevoie, de a lua măsuri pentru a ne sprijini membrii echipelor și de a face partea noastră pentru a contribui la limitarea răspândirii COVID-19.
Pentru a ne servi mai bine comunitățile, ne vom ajusta orele de funcționare a magazinelor. Vă rugăm să verificați site-ul nostru pentru mai multe informații despre orele actualizate ale magazinului dumneavoastră.
Începând de miercuri, 18 martie, toate magazinele Whole Foods Market din SUA și Canada vor deservi clienții care au 60 de ani sau mai mult cu o oră înainte de a se deschide pentru publicul larg, conform noilor ore ajustate afișate pe pagina web a magazinului. (exemplu: dacă noul orar al unui magazin este 9:00-20:00, clienții care au peste 60 de ani pot face cumpărături începând cu ora 8:00.)
Începând de joi, 19 martie, toate magazinele Whole Foods Market din Marea Britanie vor deservi clienții care au peste 70 de ani cu o oră înainte de deschiderea pentru publicul larg, în conformitate cu noul orar ajustat afișat pe pagina web a magazinului.
În plus, rezervăm acest timp pentru a-i ajuta pe acești clienți, pe care autoritățile naționale de sănătate i-au identificat ca fiind printre cei mai vulnerabili la COVID-19, să se simtă mai confortabil la cumpărăturile din magazinele noastre și pentru a ne ajuta să ne asigurăm că pot obține articolele de care au nevoie într-un mediu mai puțin aglomerat.
În plus, magazinele Whole Foods Market se vor închide cu până la două ore mai devreme pentru a le oferi membrilor echipei noastre mai mult timp pentru a reaproviziona rafturile, pentru a ne igieniza magazinele și pentru a se odihni în vederea pregătirii pentru ziua următoare. În acest timp, magazinele vor rămâne deschise pentru preluare (în magazinele care oferă acest lucru) și vom continua să îndeplinim comenzile de livrare Prime, în efortul de a răspunde cererii fără precedent și de a ne asigura că persoanele care trebuie să rămână acasă își pot lua în continuare alimentele în timp util.
Apreciem răbdarea, înțelegerea și sprijinul dumneavoastră în timp ce ne străduim să ne sprijinim comunitățile noastre pe cât posibil. Sănătatea și siguranța clienților noștri, a membrilor echipei și a comunităților noastre rămân prioritatea noastră principală.
UPDATE:
16 martie 2020
Eforturi pentru a sprijini membrii echipei noastre:
În calitate de băcăuani, credem că servirea clienților și a comunității în această perioadă este esențială. Astăzi, Amazon a anunțat că oferă angajaților care lucrează cu ora un plus de 2 dolari pe oră până la sfârșitul lunii aprilie.
Ne alăturăm Amazon în această măsură. Începând de astăzi, toți membrii echipelor cu jumătate de normă și cu normă întreagă care lucrează cu ora în magazinele și unitățile Whole Foods Market din SUA și Canada vor primi 2 dolari pe oră în plus față de tariful lor orar actual până în luna aprilie. În Marea Britanie, membrii echipelor cu jumătate de normă și cu normă întreagă din magazinele și unitățile noastre vor primi un plus de 2£ pe oră până în luna aprilie.
Modificări în magazinele noastre:
Începând de astăzi, implementăm o serie de modificări temporare în magazinele noastre de mâncare preparată, în restaurante și în locațiile cu autoservire, inclusiv:
Închiderea temporară a barurilor fierbinți, a barurilor de salate, a barurilor de supă și a pizzei în autoservire
Locurile de restaurant cu scaune & taproom-urile se vor închide pentru a servi masa în magazin și vor oferi doar mâncare la pachet
Locurile în interior și în exterior ale cafenelelor vor fi temporar indisponibile
Ofertele de autoservire vor fi închise în departamente suplimentare, inclusiv antipasti & baruri de măsline, mașini de acai și poke bowls
Acest proces va fi finalizat în toate magazinele din SUA.S., Canada și Marea Britanie până miercuri, 18 martie. Toate magazinele vor continua să ofere o selecție extinsă de articole preambalate și oferte complete de vitrine ale bucătarilor.
Vom continua să furnizăm actualizări cu privire la orice modificări suplimentare, iar ofertele vor varia în funcție de magazin.
13 martie 2020
Cum răspunde Whole Foods Market la COVID-19
Comunității și clienților noștri Whole Foods Market:
Vrem să ne asigurăm că știți la ce să vă așteptați atunci când vizitați magazinele noastre în următoarele săptămâni, precum și cum răspundem la evoluția situației coronavirusului (COVID-19), atât în calitate de comerciant cu amănuntul, cât și de angajator.
Știm că Whole Foods Market este mai mult decât un magazin alimentar pentru mulți dintre dumneavoastră – este un loc de întâlnire în cartier, un loc de întâlnire obișnuit, cafeneaua dumneavoastră preferată – și, cel mai important, este un loc în care vă hrăniți pe dumneavoastră și familia dumneavoastră. Avem standarde înalte pentru produsele pe care le vindem și pentru magazinele în care le vindem și ne angajăm să menținem aceste standarde în aceste vremuri dificile.
Pentru a asigura siguranța membrilor echipei noastre, a clienților și a produselor, avem o echipă de lideri din întreaga Whole Foods Market care evaluează situația în timp real, se consultă cu experți externi în domeniul sănătății și al siguranței alimentare și monitorizează actualizările în ceea ce privește îndrumările din partea CDC și a departamentelor locale de sănătate.
Iată câteva dintre modalitățile prin care am evoluat practicile noastre de afaceri:
Am implementat protocoale îmbunătățite de curățenie și igienizare în toate magazinele și facilitățile, pe lângă protocoalele noastre stricte standard.
Suspendăm temporar toate probele și demonstrațiile alimentare până la noi ordine.
Pe lângă măsurile sporite de igienizare care au loc în barurile noastre alimentare, avem un plan de modificare a operațiunilor, după cum este necesar, pentru a asigura siguranța și pentru a continua să le servim clienților noștri ofertele de înaltă calitate pe care le așteaptă. Acest lucru include meniuri modificate, ore de funcționare și curățări profunde suplimentare pe parcursul zilei.
Am eliminat testerele de produse de probă cu acces liber din raioanele noastre de produse de înfrumusețare și îngrijire corporală.
Am mărit locația și numărul de stații de dezinfectare a mâinilor disponibile pentru a fi folosite de cumpărători și de membrii echipei, inclusiv pentru cărucioare de cumpărături și la casă.
Nu mai permitem utilizarea recipientelor personale reutilizabile la barurile noastre de smoothie și cafea.
Ne străduim să extindem capacitatea pentru a deservi mai mulți membri Prime cu livrare gratuită de alimente în două ore și servicii de livrare la domiciliu de la Amazon Fresh și Whole Foods Market în peste 2.000 de orașe și localități.
Sănătatea și starea de bine a membrilor noștri dedicați ai echipei rămâne o prioritate de top și am luat următoarele măsuri pentru a-i sprijini în această perioadă de incertitudine:
Toți membrii echipei diagnosticați cu COVID-19 sau plasați în carantină vor primi până la două săptămâni de salariu.
Am crescut fondurile disponibile prin Fondul de urgență pentru membrii echipei, care este disponibil pentru toți membrii echipei care se confruntă cu o urgență neprevăzută sau o situație critică. Amazon s-a angajat să aloce o sumă suplimentară de 1,6 milioane de dolari pentru a susține acest fond.
Am cerut membrilor echipei să anuleze călătoriile de afaceri neesențiale (atât naționale, cât și internaționale).
Am sporit protocoalele de igienizare și curățenie în sălile de ședință, spațiile de întâlnire ale membrilor echipei și posturile de lucru din toate magazinele, birourile și facilitățile pentru a promova un mediu de lucru sigur și sănătos.
În timp ce anticipăm un flux regulat de informații și evenimente noi, luăm în considerare cu atenție rolul pe care fiecare magazin în parte îl joacă în cadrul comunităților specifice pe care le deservesc.
Cei peste 95.000 de membri ai echipei din magazinele, unitățile de distribuție și birourile noastre sunt inima companiei noastre. Apreciem profund dedicarea și munca lor continuă în timp ce navigăm împreună pe un teritoriu neexplorat pentru a continua să ne servim clienții și comunitățile noastre.