UPDATE:
March 23, 2020
Wierzymy, że nasza rola służenia klientom i społeczności w tym czasie jest krytyczna. Zależy nam na członkach naszego zespołu, klientach i produktach, dlatego oceniamy sytuację związaną z koronawirusem (COVID-19) w czasie rzeczywistym. Od tego momentu będziemy informować naszych klientów i społeczność na tej stronie naszej witryny Whole Foods Market o podejmowanych przez nas działaniach.
UPDATE:
Marzec 17, 2020
Whole Foods Market dostosowuje godziny pracy sklepów, aby lepiej służyć naszym społecznościom
Whole Foods Market uznaje ważną rolę, jaką odgrywamy w naszych społecznościach, zwłaszcza w tym trudnym czasie. Jako że priorytetem jest dla nas zdrowie i bezpieczeństwo naszych klientów, członków zespołu i partnerów, pozostajemy zaangażowani w zapewnienie wszystkim klientom dostępu do potrzebnych im artykułów, podejmując działania wspierające naszych członków zespołu i robiąc to, co do nas należy, aby pomóc ograniczyć rozprzestrzenianie się wirusa COVID-19.
Aby lepiej służyć naszym społecznościom, będziemy dostosowywać godziny pracy naszych sklepów. Prosimy o sprawdzenie naszej strony internetowej, aby uzyskać więcej informacji na temat zaktualizowanych godzin w Państwa sklepie.
Począwszy od środy, 18 marca, wszystkie sklepy Whole Foods Market w USA i Kanadzie będą obsługiwać klientów w wieku 60 lat i starszych godzinę przed otwarciem dla ogółu społeczeństwa, zgodnie z nowymi dostosowanymi godzinami podanymi na stronie internetowej sklepu. (przykład: jeśli nowe godziny pracy sklepu to 9am-8pm, klienci, którzy są 60+ mogą robić zakupy zaczynając od 8 rano.)
Od czwartku, 19 marca, wszystkie sklepy Whole Foods Market w Wielkiej Brytanii będą obsługiwać klientów, którzy są 70 i starszych godzinę przed otwarciem dla ogółu społeczeństwa, w nowych dostosowanych godzinach podanych na stronie internetowej sklepu.
Oznaczamy ten czas, aby pomóc tym klientom, którzy zostali zidentyfikowani przez krajowe władze zdrowotne jako jedni z najbardziej narażonych na COVID-19, czuć się bardziej komfortowo podczas zakupów w naszych sklepach i pomóc im zapewnić, że są w stanie uzyskać elementy, których potrzebują w mniej zatłoczonym środowisku.
Dodatkowo, sklepy Whole Foods Market będą zamykane do dwóch godzin wcześniej, aby dać naszym członkom zespołu więcej czasu na uzupełnienie zapasów na półkach, odkażenie naszych sklepów i odpoczynek w ramach przygotowań do następnego dnia. W tym czasie, sklepy pozostaną otwarte do odbioru (w sklepach, które oferują to), a my będziemy nadal realizować zamówienia Prime dostawy w dążeniu do spełnienia bezprecedensowego popytu i zapewnić, że ludzie, którzy muszą pozostać w domu mogą nadal uzyskać ich artykuły spożywcze w sposób terminowy.
Doceniamy cierpliwość, zrozumienie i wsparcie, jak staramy się wspierać nasze społeczności jakkolwiek możliwe. Zdrowie i bezpieczeństwo naszych klientów, członków zespołu i społeczności pozostaje naszym najwyższym priorytetem.
UPDATE:
March 16, 2020
Efforts to support our Team Members:
As a grocer, we believe serving customers and the community during this time is essential. Dzisiaj Amazon ogłosił, że zapewnia pracownikom zatrudnionym na godziny dodatkowe 2 dolary na godzinę do końca kwietnia.
Dołączamy do Amazon w tym działaniu. Począwszy od dzisiaj, wszyscy pracownicy zatrudnieni na pełny etat w sklepach i placówkach Whole Foods Market w Stanach Zjednoczonych i Kanadzie otrzymają dodatkowe 2 dolary na godzinę do swojej obecnej stawki godzinowej do końca kwietnia. W Wielkiej Brytanii, Członkowie Zespołu zatrudnieni w niepełnym i pełnym wymiarze godzin w naszych sklepach i placówkach otrzymają dodatkowe 2£ na godzinę przez cały kwiecień.
Zmiany w naszych sklepach:
Od dzisiaj wprowadzamy szereg tymczasowych modyfikacji w naszych sklepach z gotowymi daniami, restauracjach i punktach samoobsługowych, w tym:
Tymczasowe zamknięcie barów gorących, barów sałatkowych, barów z zupami i pizzy samoobsługowej
Siedzące lokale restauracyjne &kawiarnie zostaną zamknięte dla posiłków w sklepie i będą oferować wyłącznie dania na wynos
Siedzenia w kawiarniach wewnętrznych i zewnętrznych będą tymczasowo niedostępne
Oferty samoobsługowe zostaną zamknięte w dodatkowych działach, w tym antipasti & bary oliwne, maszyny acai i poke bowls
Ten proces zostanie zakończony we wszystkich sklepach w U.S., Kanadzie i Wielkiej Brytanii do środy, 18 marca. Wszystkie sklepy będą nadal oferować rozszerzony wybór produktów pakowanych i pełną ofertę szefa kuchni.
Będziemy nadal dostarczać aktualizacje na temat wszelkich dodatkowych zmian, a oferty będą się różnić w zależności od sklepu.
13 marca 2020
Jak Whole Foods Market reaguje na COVID-19
Do naszej społeczności i klientów Whole Foods Market:
Chcemy upewnić się, że wiecie, czego się spodziewać odwiedzając nasze sklepy w nadchodzących tygodniach, a także jak reagujemy na rozwijającą się sytuację związaną z koronawirusem (COVID-19), zarówno jako sprzedawca detaliczny, jak i pracodawca.
Wiemy, że Whole Foods Market to dla wielu z Was coś więcej niż sklep spożywczy – to miejsce spotkań sąsiedzkich, regularnych spotkań, ulubiona kawiarnia – a co najważniejsze, to miejsce, w którym odżywiacie siebie i swoją rodzinę. Mamy wysokie standardy dla produktów, które sprzedajemy i dla sklepów, w których je sprzedajemy, i jesteśmy zobowiązani do utrzymania tych standardów w tych trudnych czasach.
Aby zapewnić bezpieczeństwo naszym Członkom Zespołu, klientom i produktom, mamy zespół liderów z całego Whole Foods Market oceniający sytuację w czasie rzeczywistym, konsultując się z zewnętrznymi ekspertami ds. zdrowia i bezpieczeństwa żywności oraz monitorując aktualizacje wytycznych z CDC i lokalnych departamentów zdrowia.
Oto niektóre ze sposobów, w jaki rozwinęliśmy nasze praktyki biznesowe:
Wdrożyliśmy wzmocnione protokoły czystości i sanitarne we wszystkich sklepach i obiektach, na szczycie naszych standardowych rygorystycznych protokołów.
Tymczasowo zawieszamy wszystkie próbki żywności i demonstracje aż do odwołania.
Wraz ze zwiększonymi środkami sanitarnymi odbywającymi się na naszych barach spożywczych, mamy plan w miejscu, aby zmodyfikować operacje w razie potrzeby, aby zapewnić bezpieczeństwo i nadal służyć naszym klientom wysokiej jakości oferty, których oczekują. Obejmuje to zmodyfikowane menu, godziny pracy i dodatkowe gruntowne sprzątanie w ciągu dnia.
Usunęliśmy testery próbek produktów z otwartym dostępem z naszych działów kosmetycznych i pielęgnacji ciała.
Zwiększyliśmy lokalizację i liczbę stanowisk do odkażania rąk dostępnych do użytku dla kupujących i członków zespołu, w tym przy wózkach sklepowych i kasach.
Nie zezwalamy już na korzystanie z osobistych pojemników wielokrotnego użytku w naszych barach z kawą i smoothie.
Pracujemy nad zwiększeniem możliwości obsługi większej liczby członków programu Prime z bezpłatną, dwugodzinną dostawą artykułów spożywczych i usługą door drop z Amazon Fresh i Whole Foods Market w ponad 2 000 miast i miejscowości.
Zdrowie i dobre samopoczucie naszych oddanych Członków Zespołu pozostaje najwyższym priorytetem, dlatego podjęliśmy następujące kroki, aby wesprzeć ich w tym niepewnym czasie:
Wszyscy Członkowie Zespołu, u których zdiagnozowano COVID-19 lub którzy zostali poddani kwarantannie, otrzymają do dwóch tygodni wynagrodzenia.
Zwiększyliśmy fundusze dostępne w ramach naszego Funduszu Awaryjnego dla Członków Zespołu, który jest dostępny dla wszystkich Członków Zespołu, którzy znaleźli się w nieprzewidzianej sytuacji awaryjnej lub krytycznej. Amazon przeznaczył dodatkowe 1,6 miliona dolarów na wsparcie tego funduszu.
Zażądaliśmy od członków zespołu anulowania niepotrzebnych podróży służbowych (zarówno krajowych, jak i zagranicznych).
Zwiększyliśmy wymogi sanitarne i protokoły czystości w salach konferencyjnych, miejscach spotkań członków zespołu oraz na stanowiskach pracy we wszystkich sklepach, biurach i obiektach, aby promować bezpieczne i zdrowe środowisko pracy.
Przewidując regularny przepływ nowych informacji i wydarzeń, rozważamy rolę, jaką każdy sklep odgrywa w konkretnych społecznościach, którym służy.
Naszych ponad 95 000 Członków Zespołu w naszych sklepach, obiektach dystrybucyjnych i biurach jest sercem naszej firmy. Jesteśmy głęboko wdzięczni za ich nieustanne poświęcenie i ciężką pracę, gdy wspólnie przemierzamy nieznane terytorium, aby nadal służyć naszym klientom i społecznościom.