Pasos para iniciar un negocio de mensajería

Si vive en una ciudad, lo más probable es que haya visto a muchos mensajeros trabajando y puede que ni siquiera lo sepa. Con sus eficientes y a veces especializados servicios de entrega, los mensajeros ayudan a mantener en funcionamiento otros negocios. Poner en marcha un negocio de mensajería propio puede aportar muchas ventajas. Es posible poner en marcha un negocio a tiempo parcial, y si ya conoce bien su localidad, puede estar bien preparado para esta carrera.

Descripción del negocio

Las empresas de mensajería transportan paquetes, mercancías y documentos desde las empresas locales hasta los destinatarios, que pueden ser otras empresas o particulares. Las empresas de mensajería ofrecen la ventaja de una entrega rápida, el seguimiento de los paquetes y una experiencia más segura que la que podrían tener las empresas si utilizaran los métodos de envío tradicionales. La mayoría de las empresas de mensajería se adaptan a una amplia gama de mercancías, incluida la entrega de documentos en el mismo día o un equipo grande más complicado que requiere una manipulación especial.

Las empresas de mensajería pueden trabajar con una gran variedad de negocios, pero normalmente tienen áreas de servicio específicas que conocen bien. Las farmacias, los veterinarios, los agentes inmobiliarios, los abogados y muchas otras empresas utilizan con frecuencia los servicios de mensajería por su comodidad y eficiencia. Los mensajeros no sólo operan durante el horario comercial habitual, sino que también pueden hacer entregas por la noche. Es más común encontrar mensajeros en áreas muy pobladas, como las ciudades, donde estas entregas sensibles al tiempo son comunes.

Resumen de la industria

Según IBIS World, los servicios de mensajería y entrega local en la industria de Estados Unidos experimentaron un crecimiento del 4,7% de 2015 a 2020. Esos datos reflejan tanto a los mensajeros más grandes como a las empresas de entrega local más pequeñas. El aumento del gasto de los consumidores, los beneficios de las empresas y un mayor número de negocios en funcionamiento durante ese período de cinco años impulsaron el crecimiento del sector de la mensajería.

Se espera que el sector de los servicios de mensajería se beneficie del aumento del gasto de los consumidores y de un mayor número de negocios desde 2020 hasta 2025. También es probable que una mejora de la economía impulse el gasto y la necesidad de servicios de mensajería.

En 2020, la industria de servicios de mensajería y entrega local era un mercado de 113.000 millones de dólares. Un total de 235.005 empresas empleaban a 935.038 personas.

Tendencias de la industria

La industria de la mensajería sigue evolucionando, y está moldeada por muchas tendencias. Picante Today señala que, con el desarrollo de la tecnología, el seguimiento es más importante que nunca. Los mensajeros pueden utilizar el seguimiento en tiempo real para dar confianza a sus clientes y fomentar su confianza en el negocio. El seguimiento de rutas también desempeña un papel importante en el sector, ya que puede evaluar el tráfico y ahorrar tiempo a los conductores eligiendo la ruta más rápida. El seguimiento de rutas también ayuda a las grandes empresas a decidir qué paquetes asignar a cada conductor, maximizando la eficiencia. La adopción de esta nueva tecnología puede ayudar a una empresa de mensajería a destacar y ofrecer una excelente experiencia al cliente, animando a los clientes a utilizar la empresa de mensajería repetidamente.

Con el auge del comercio electrónico, la industria está creciendo a medida que aumenta la demanda de mensajeros. Sin embargo, una amenaza potencial son las entregas con drones. Los drones han demostrado ser rentables, y también se benefician de ahorrar tiempo y ofrecer entregas rápidas. Cuando se trata de entregar artículos sensibles al tiempo, como medicamentos y alimentos, es probable que veamos cómo se utilizan cada vez más los drones.

Mercado objetivo

Las empresas de mensajería suelen trabajar con negocios que necesitan servicios de entrega rápidos y personalizados. Estos clientes potenciales podrían consistir en minoristas o fabricantes, pero también pueden ser otros tipos de empresas o incluso particulares que necesitan que se les entregue algo rápidamente, a menudo en el mismo día. Una empresa de mensajería puede dirigirse a ciertos tipos de empresas que necesitan que las entregas se realicen en un plazo determinado.

La zona geográfica también puede definir el mercado objetivo de una empresa. Un negocio de mensajería más pequeño podría especializarse en una parte de una ciudad o en unos pocos pueblos, mientras que los negocios más grandes podrían expandirse para cubrir áreas más amplias y disfrutar de una mayor base de clientes como resultado.

Habilidades, experiencia y educación útiles para dirigir un negocio de mensajería

Empezar un negocio de mensajería no requiere un título de negocios, pero ciertas habilidades y experiencias pueden darle una ventaja en esta industria.

Experiencia previa en mensajería. La experiencia previa de trabajo en el sector es valiosa y puede preparar a los empresarios para los retos a los que se enfrentarán al dirigir su negocio.

Conocimiento geográfico de la zona. Conocer a fondo la zona de servicio es una ventaja indudable. Cuando el propietario de un negocio conoce una zona íntimamente, puede planificar mejor las rutas, evitar las zonas de tráfico problemáticas conocidas y asegurarse de que las entregas llegan al destino correcto.

Habilidades de organización. Con múltiples entregas que van a diferentes destinos con diferentes plazos, el propietario de un negocio necesita ser organizado y eficiente.

Atención a los detalles. Los detalles, como las horas de recogida y las direcciones de destino, son muy importantes en esta industria. La atención a los detalles puede contribuir al éxito de un negocio.

Fuerza física. Si un negocio de mensajería ofrece la entrega de paquetes grandes, entonces la fuerza física es importante. La formación sobre cómo levantar correctamente cargas pesadas también puede ayudar a evitar lesiones durante el trabajo.

Habilidades de atención al cliente. La etiqueta telefónica, la capacidad de abordar las preocupaciones de los clientes y las fuertes habilidades interpersonales son habilidades esenciales de servicio al cliente que pueden ayudar a un propietario de negocio a construir una relación con los clientes.

Habilidades de resolución de problemas. Los problemas surgirán en esta industria, y un propietario de negocio tendrá que ser capaz de pensar en sus pies para abordar y solucionar cualquier problema.

Resumen financiero

Una de las principales ventajas de empezar un negocio de mensajería es que la inversión suele ser bastante baja.

Los costes habituales de puesta en marcha de un negocio de mensajería incluyen:

• Materiales de oficina, ordenador e impresora
• Materiales de marketing y página web
• Un teléfono móvil de empresa equipado con un GPS
• Equipos como carretillas y mantas para mudanzas
• Un vehículo, como bicicletas, furgoneta o camión
• Uniformes
• Capital de trabajo para salarios, internet, seguros, etc.

Paso 1: Escribe tu plan de negocio

Después de tener la idea, el siguiente paso para empezar tu negocio debe ser escribir un plan de negocio de mensajería. No sólo un banco le exigirá que tenga un plan de negocios, sino que múltiples estudios han demostrado que un plan de negocios ayuda a aumentar las probabilidades de iniciar un negocio exitoso.

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Paso 2: Formar una entidad de negocios

Una entidad de negocios (a veces llamada estructura legal o entidad legal) se refiere a la forma en que un negocio se organiza legalmente para operar. Hay cuatro entidades comerciales principales para elegir, que incluyen la propiedad única, la sociedad, la corporación y la compañía de responsabilidad limitada (LLC). Cada tipo de entidad tiene sus propios pros y contras, como la exposición a la responsabilidad, los costes y los requisitos administrativos.

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Paso 3: Nombrar el negocio

Encontrar el nombre comercial perfecto para un negocio de mensajería puede ser un reto. No sólo el nombre tiene que resonar con sus clientes, sino que también tiene que estar disponible para su uso.

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Paso 4: Seleccione su ubicación

Es posible iniciar un pequeño negocio de mensajería desde su casa, especialmente si usted es el único empleado inicial. A medida que el negocio crezca, puede ser el momento de ampliarlo a una oficina alquilada. Los costes de alquiler dependerán del tamaño y la ubicación del espacio, así como de los servicios disponibles, como el aparcamiento designado. A medida que su negocio crezca y se convierta en una flota de varios vehículos, es posible que tenga que alquilar una plaza de garaje para los vehículos.

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Paso 5: Solicitar licencias y permisos comerciales

Un negocio de mensajería necesitará obtener ciertas licencias y permisos comerciales. Algunas ciudades requieren que los mensajeros tengan una licencia específica, mientras que otras no. Además de las licencias específicas de mensajería, puede haber registros comerciales generales para los que registrarse también.

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Paso 6: Encontrar financiación

Una cosa es dar con una buena idea de negocio y tener las habilidades para dirigirlo, pero otra es conseguir la financiación para iniciar un negocio de mensajería. Aunque los costes de puesta en marcha suelen ser bajos, la financiación para iniciar un negocio de mensajería puede ser difícil, ya que generalmente se trata de un negocio en efectivo con pocos activos contra los que pedir un préstamo. Para obtener un préstamo para pequeñas empresas, el prestatario o los prestatarios deberán tener un buen crédito e invertir personalmente entre el 15 y el 25% de los costes totales de puesta en marcha.

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Paso 7: Abrir una cuenta bancaria para el negocio

Mantener las finanzas personales y del negocio en cuentas bancarias y de tarjetas de crédito separadas facilita el seguimiento de los ingresos y gastos del negocio.

Paso 8: Poner en marcha tu plan de marketing

El marketing es esencial para crear una base de clientes inicial y seguir atrayendo nuevos clientes. Las técnicas de marketing más comunes incluyen la creación de un sitio web, la presencia en las redes sociales de Facebook y LinkedIn, los anuncios en línea, la publicidad por correo directo e incluso la creación de redes con los propietarios de las empresas en persona y la entrega de tarjetas de visita. Algunas empresas de mensajería pueden ofrecer un descuento por fidelidad para animar a los clientes a repetir, y establecer un programa de recomendación también puede ayudar a crear una lista de clientes. Los costes de marketing variarán en función del tipo y el volumen de cada actividad que se realice.

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Paso 9: Conseguir un seguro para el negocio

Un negocio de mensajería necesita varios tipos de seguro para tener una cobertura completa:

• El seguro de responsabilidad civil general protege al negocio si los clientes resultan heridos o su propiedad sufre daños debido al trabajo del negocio. Este tipo de seguro puede ayudar a cubrir las facturas médicas, el coste de reposición de la propiedad u otros gastos.
• El seguro de propiedad comercial puede ayudar a cubrir el coste de los equipos de la empresa si se dañan o destruyen en un evento como un incendio.
• El seguro de vehículos comerciales cubre los vehículos de propiedad de la empresa y protege a la empresa si el vehículo sufre un accidente.
• El seguro de compensación laboral protege a la empresa y cubre las facturas legales y médicas si un empleado se lesiona alguna vez en el trabajo.

El coste de la póliza de seguro dependerá de factores como la ubicación de la empresa, el número de empleados en plantilla y el valor de los vehículos de la empresa. Para tener una idea más precisa del presupuesto del seguro, solicite presupuestos de varios proveedores. Al comparar las cotizaciones, no sólo tenga en cuenta las diferencias en las primas, sino también las diferencias en los límites de cobertura, las exclusiones y los deducibles.

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Paso 10: Contratar empleados

Es posible que el propietario de un negocio actúe como único mensajero al iniciar un negocio, pero a medida que ese negocio crece, será el momento de contratar mensajeros adicionales. Salary.com informa de que los mensajeros ganan una media de 32.604 dólares al año. Los rangos salariales reales varían entre 25.162 y 41.573 dólares al año. Además de presupuestar los salarios, el presupuesto de una empresa también tendrá que incluir otros gastos relacionados con los empleados, como el tiempo libre pagado, las contribuciones al seguro médico y el seguro de compensación de los trabajadores.

En lugar de contratar empleados, muchas empresas de mensajería utilizan contratistas. Asegúrese de investigar las normas, ya que una clasificación errónea puede resultar costosa.

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Paso 11: Configurar un sistema de contabilidad

Configurar un sistema de contabilidad para su empresa de mensajería es fundamental para el éxito a largo plazo de su negocio.

Mantenerse al tanto de los impuestos no sólo mantiene el negocio fuera de los problemas con el gobierno, sino que los números se pueden utilizar para rastrear y monitorear las tendencias y el flujo de efectivo en el negocio y maximizar las ganancias.

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¿Cuánto puede ganar potencialmente siendo propietario de un negocio de mensajería?

Muchas variables afectan a la rentabilidad de un negocio de mensajería, incluyendo su base de clientes, dónde está ubicado, cuántos empleados hay en plantilla, e incluso si el operador del negocio lo gestiona como un negocio a tiempo parcial o completo. Los propietarios del negocio pueden maximizar sus beneficios centrándose en los tipos de trabajos que más pagan, como la entrega de medicamentos para farmacias o la realización de trabajos urgentes. Establecer relaciones con los clientes que tienen necesidades de entrega continuas también puede garantizar un flujo de trabajo constante y aumentar los ingresos del negocio.