UPDATE:
März 23, 2020
Wir glauben, dass unsere Rolle im Dienste der Kunden und der Gemeinschaft in dieser Zeit eine entscheidende ist. Unsere Teammitglieder, Kunden und Produkte liegen uns am Herzen, und wir bewerten die Situation bezüglich des Coronavirus (COVID-19) in Echtzeit. Von nun an werden wir unsere Kunden und die Gemeinschaft auf dieser Seite unserer Whole Foods Market-Website über die Maßnahmen, die wir ergreifen, auf dem Laufenden halten.
UPDATE:
März 17, 2020
Whole Foods Market passt die Ladenöffnungszeiten an, um unsere Gemeinschaften besser zu bedienen
Whole Foods Market erkennt die wichtige Rolle an, die wir in unseren Gemeinschaften spielen, insbesondere in dieser schwierigen Zeit. Da wir die Gesundheit und Sicherheit unserer Kunden, Teammitglieder und Partner in den Vordergrund stellen, bleiben wir verpflichtet, sicherzustellen, dass alle Kunden Zugang zu den benötigten Artikeln haben, Maßnahmen zur Unterstützung unserer Teammitglieder zu ergreifen und unseren Teil dazu beizutragen, die Ausbreitung von COVID-19 einzudämmen.
Um unsere Gemeinden besser bedienen zu können, werden wir unsere Ladenöffnungszeiten anpassen. Bitte informieren Sie sich auf unserer Website über die aktualisierten Öffnungszeiten Ihrer Filiale.
Ab Mittwoch, den 18. März, werden alle Whole Foods Market-Filialen in den USA und Kanada Kunden, die 60 Jahre und älter sind, eine Stunde vor der Öffnung für die Allgemeinheit bedienen, und zwar zu den neuen angepassten Öffnungszeiten, die auf der Website der Filiale veröffentlicht sind. (Beispiel: Wenn die neuen Öffnungszeiten einer Filiale von 9 bis 20 Uhr gelten, können Kunden, die 60 Jahre und älter sind, bereits ab 8 Uhr einkaufen.)
Ab Donnerstag, dem 19. März, werden alle Whole Foods Market-Filialen in Großbritannien Kunden, die 70 Jahre und älter sind, eine Stunde vor der Öffnung für die Allgemeinheit bedienen, und zwar zu den neuen angepassten Öffnungszeiten, die auf der Webseite der Filiale veröffentlicht sind.
Wir nehmen uns diese Zeit, damit sich diese Kunden, die laut nationalen Gesundheitsbehörden zu den am stärksten von COVID-19 betroffenen Personen gehören, beim Einkaufen in unseren Läden wohler fühlen und sicherstellen können, dass sie die benötigten Artikel in einer weniger überfüllten Umgebung erhalten.
Außerdem werden die Whole Foods Market-Läden bis zu zwei Stunden früher schließen, um unseren Teammitgliedern mehr Zeit zu geben, die Regale aufzufüllen, die Läden zu reinigen und sich auf den nächsten Tag vorzubereiten. Während dieser Zeit bleiben die Geschäfte für Abholungen geöffnet (in Geschäften, die dies anbieten), und wir werden weiterhin Prime-Lieferaufträge erfüllen, um die beispiellose Nachfrage zu befriedigen und sicherzustellen, dass Menschen, die zu Hause bleiben müssen, ihre Lebensmittel trotzdem rechtzeitig erhalten können.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld, Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung, da wir uns bemühen, unsere Gemeinden so gut wie möglich zu unterstützen. Die Gesundheit und Sicherheit unserer Kunden, Teammitglieder und Gemeinden hat für uns oberste Priorität.
UPDATE:
März 16, 2020
Bemühungen zur Unterstützung unserer Teammitglieder:
Als Lebensmittelhändler glauben wir, dass es wichtig ist, den Kunden und der Gemeinde in dieser Zeit zu dienen. Heute hat Amazon bekannt gegeben, dass sie stündliche Mitarbeiter bis Ende April mit zusätzlichen $2 pro Stunde unterstützen.
Wir schließen uns Amazon bei dieser Maßnahme an. Ab heute erhalten alle teil- und vollzeitbeschäftigten Teammitglieder in Whole Foods Market-Filialen und -Einrichtungen in den USA und Kanada bis Ende April zusätzlich zu ihrem aktuellen Stundensatz 2 US-Dollar pro Stunde. Im Vereinigten Königreich, erhalten Teilzeit- und Vollzeit-Teammitglieder in unseren Geschäften und Einrichtungen bis zum Monat April zusätzlich 2£ pro Stunde.
Änderungen in unseren Filialen:
Ab heute führen wir eine Reihe von vorübergehenden Änderungen in unseren Fertiggerichten, Restaurants und Selbstbedienungsgeschäften durch, darunter:
Vorübergehende Schließung von Hot Bars, Salatbars, Suppenbars und Pizza zur Selbstbedienung
Sitzplätze im Restaurant &Schankstuben werden geschlossen und bieten nur noch Speisen zum Mitnehmen an
Sitzplätze im Innen- und Außenbereich werden vorübergehend nicht verfügbar sein
Selbstbedienungsangebote werden in weiteren Abteilungen geschlossen, einschließlich Antipasti & Olivenbars, Acai-Automaten und Poke Bowls
Dieser Prozess wird in allen Filialen in den U.S., Kanada und Großbritannien bis Mittwoch, 18. März, abgeschlossen sein. Alle Filialen werden weiterhin eine erweiterte Auswahl an vorverpackten Artikeln und ein komplettes Angebot an Küchenkisten anbieten.
Wir werden weiterhin Updates zu allen zusätzlichen Änderungen bereitstellen, und das Angebot wird je nach Filiale variieren.
März 13, 2020
Wie Whole Foods Market auf COVID-19 reagiert
An unsere Whole Foods Market-Gemeinschaft und Kunden:
Wir möchten sicherstellen, dass Sie wissen, was Sie bei einem Besuch in unseren Geschäften in den kommenden Wochen erwarten können, und wie wir als Einzelhändler und Arbeitgeber auf die sich entwickelnde Coronavirus (COVID-19) Situation reagieren.
Wir wissen, dass Whole Foods Market für viele von Ihnen mehr als ein Lebensmittelgeschäft ist – es ist ein Treffpunkt in der Nachbarschaft, ein regelmäßiger Treffpunkt, Ihr Lieblingscafé – und vor allem ein Ort, an dem Sie sich und Ihre Familie ernähren können. Wir haben hohe Standards für die Produkte, die wir verkaufen, und für die Läden, in denen wir sie verkaufen, und wir verpflichten uns, diese Standards in diesen schwierigen Zeiten aufrechtzuerhalten.
Um die Sicherheit unserer Teammitglieder, Kunden und Produkte zu gewährleisten, hat ein Team von Führungskräften aus dem gesamten Whole Foods Market die Situation in Echtzeit bewertet, sich mit externen Gesundheits- und Lebensmittelsicherheitsexperten beraten und die Aktualisierungen der Leitlinien der CDC und der örtlichen Gesundheitsämter verfolgt.
Hier sind einige der Möglichkeiten, wie wir unsere Geschäftspraktiken weiterentwickelt haben:
Wir haben in allen Geschäften und Einrichtungen zusätzlich zu unseren strengen Standardprotokollen verbesserte Sauberkeits- und Hygieneprotokolle eingeführt.
Wir setzen vorübergehend alle Lebensmittelproben und -demos bis auf weiteres aus.
Zusammen mit den verstärkten Hygienemaßnahmen an unseren Lebensmitteltheken haben wir einen Plan, um die Abläufe nach Bedarf zu ändern, um die Sicherheit zu gewährleisten und unseren Kunden weiterhin die hochwertigen Angebote zu bieten, die sie erwarten. Dazu gehören geänderte Menüs, Betriebszeiten und zusätzliche Tiefenreinigungen im Laufe des Tages.
Wir haben frei zugängliche Produkttester aus unseren Kosmetik- und Körperpflegeabteilungen entfernt.
Wir haben den Standort und die Anzahl der Händedesinfektionsstationen erhöht, die Kunden und Teammitgliedern zur Verfügung stehen, auch für Einkaufswagen und an der Kasse.
Wir erlauben keine persönlichen, wiederverwendbaren Behälter mehr an unseren Smoothie- und Kaffeebars.
Wir arbeiten daran, die Kapazitäten zu erweitern, um mehr Prime-Mitglieder mit kostenloser, zweistündiger Lebensmittellieferung und Hauslieferdienst von Amazon Fresh und Whole Foods Market in mehr als 2.000 Städten und Gemeinden zu bedienen.
Die Gesundheit und das Wohlbefinden unserer engagierten Teammitglieder hat weiterhin höchste Priorität, und wir haben die folgenden Schritte unternommen, um sie in dieser Zeit der Unsicherheit zu unterstützen:
Alle Teammitglieder, bei denen COVID-19 diagnostiziert wurde oder die unter Quarantäne gestellt wurden, erhalten bis zu zwei Wochen Lohnfortzahlung.
Wir haben die Mittel unseres Notfallfonds für Teammitglieder aufgestockt, der allen Teammitgliedern zur Verfügung steht, die sich in einem unvorhersehbaren Notfall oder einer kritischen Situation befinden. Amazon hat zusätzliche 1,6 Millionen Dollar zur Unterstützung des Fonds zugesagt.
Wir haben die Teammitglieder gebeten, nicht unbedingt notwendige Geschäftsreisen (sowohl im Inland als auch im Ausland) zu stornieren.
Wir haben die Hygiene- und Sauberkeitsprotokolle in Besprechungsräumen, Versammlungsräumen für Teammitglieder und Büroarbeitsplätzen in allen Filialen, Büros und Einrichtungen erhöht, um eine sichere und gesunde Arbeitsumgebung zu fördern.
Während wir einen regelmäßigen Fluss neuer Informationen und Ereignisse erwarten, denken wir sorgfältig über die Rolle nach, die jede einzelne Filiale in den spezifischen Gemeinschaften spielt, die sie bedient.
Unsere mehr als 95.000 Teammitglieder in unseren Filialen, Vertriebseinrichtungen und Büros sind der Herzschlag unseres Unternehmens. Wir sind sehr dankbar für ihr anhaltendes Engagement und ihre harte Arbeit, während wir gemeinsam Neuland betreten, um unseren Kunden und Gemeinden weiterhin zu dienen.