Vi siete trovati in una situazione in cui avete ordinato qualcosa online e poi vi siete resi conto che non vi serve? Allora, potete rifiutare la consegna. Ma come rifiutare una consegna quando il pacco è già in viaggio?
Se sei preoccupato di ricevere il pacco durante l’epidemia di COVID-19, puoi leggere l’articolo dedicato a questo. La spedizione è ancora possibile, e gli autisti dei corrieri sono più cauti, quindi non c’è bisogno di rifiutare la consegna.
Cosa significa “Il destinatario ha rifiutato la consegna”?
Significa che il destinatario ha rifiutato di accettare la spedizione. Ci sono diversi casi per cui un cliente rifiuta la consegna:
- Il destinatario non aspettava nessun pacco.
- Non è la persona che doveva ricevere la spedizione.
- Se il cliente prevede di non essere a casa al momento della consegna e vuole ritirarla in un luogo designato dal corriere.
- Il destinatario ha deciso che non vuole/ha più bisogno del pacco.
Come rifiutare la consegna da negozi online come Shopee, o corrieri come UPS, FedEx, DHL, ecc?
- Hai ordinato un articolo su Shopee e hai deciso che non ti serve più. Puoi rifiutare la consegna se hai selezionato il pagamento alla consegna (COD) e l’articolo sarà restituito al venditore. Se hai selezionato qualsiasi altro metodo di pagamento dovresti metterti in contatto con il venditore per vedere se puoi ottenere un rimborso e restituire l’articolo. Tuttavia, è più facile se cancelli l’ordine prima che sia stato spedito. Il venditore non dovrà quindi pagare alcuna tassa applicabile per l’ordine.
- Hai ricevuto un pacco da corrieri come UPS, FedEx, DHL ecc. Puoi rifiutare la consegna anche con i corrieri. Se sei a casa, quando arriva l’autista del corriere, fagli sapere che stai rifiutando il pacco. Ti verrà anche chiesto di fornire un motivo, in quanto si tratta di informazioni rilevanti che l’autista del corriere deve annotare. Tuttavia, se non sei in casa, puoi anche mettere una nota scritta sulla tua porta (o in qualsiasi altro luogo tipico di consegna) che vuoi rifiutare la consegna. Nel caso in cui lascino il pacco davanti alla vostra veranda, non apritelo e chiamate il corriere per restituirlo al deposito più vicino.
Posso rifiutare la consegna se ho spedito attraverso la piattaforma di Eurosender?
Una spedizione prenotata attraverso la nostra piattaforma può essere rifiutata alla consegna. Tuttavia, tieni presente che una volta che il pacco è stato ritirato ed è in viaggio, i rimborsi non sono più possibili.
E perché il corriere dovrebbe rifiutare di consegnare il pacco?
I corrieri possono rifiutare di consegnare un pacco nelle seguenti circostanze:
- Se il pacco è considerato (o scoperto) contraffatto.
- Se l’autista del corriere sospetta che il contenuto del pacco abbia droghe o altri oggetti proibiti.
- Se non possono raggiungere fisicamente il luogo.
- Se ci sono cattive condizioni meteorologiche.
- Se il destinatario si rifiuta di firmare, l’autista del corriere potrebbe rifiutarsi di lasciare il pacco.
E se il pacco è stato erroneamente segnalato come “rifiutato dal destinatario”?
Se il corriere non ti ha trovato in casa quando ha cercato di consegnare il pacco, o se il corriere non si è nemmeno presentato (potrebbe semplicemente significare che ha bussato alla porta sbagliata), contatta il corriere. In questo modo, eviterai costi aggiuntivi o resi indesiderati.
Cosa fa il corriere con i pacchi rifiutati?
Alcuni corrieri rispediscono i pacchi al mittente o tengono il pacco nel loro deposito fino a quando la situazione non viene chiarita.
Una volta che il pacco viene trattato per la restituzione, c’è poco che tu possa fare per cambiarne il percorso e molto probabilmente ciò comporterà costi aggiuntivi. Pertanto, è una regola d’oro è quella di controllare sempre di seguire il transito del vostro pacco.
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