Czy znalazłeś się w sytuacji, że zamówiłeś coś online, a następnie zdałeś sobie sprawę, że tego nie potrzebujesz? Wtedy możesz odmówić przyjęcia przesyłki. Ale jak odmówić przyjęcia przesyłki, gdy paczka jest już w drodze?
Jeśli obawiasz się, czy otrzymasz przesyłkę w czasie epidemii COVID-19, możesz przeczytać dedykowany artykuł na ten temat. Wysyłka nadal jest możliwa, a kierowcy kurierów zachowują większą ostrożność, dlatego nie ma potrzeby odmawiania jej doręczenia.
Co oznacza „Odbiorca odmówił przyjęcia przesyłki”?
To znaczy, że odbiorca odmówił przyjęcia przesyłki. Istnieje kilka przypadków, w których klient odmawia przyjęcia przesyłki:
- Odbiorca nie spodziewał się żadnych przesyłek.
- Nie jest osobą, która miała odebrać przesyłkę.
- Jeśli klient spodziewa się, że nie będzie go w domu w czasie dostawy i chce ją odebrać z wyznaczonego miejsca przez firmę kurierską.
- Odbiorca zdecydował, że nie chce/potrzebuje już paczki.
Jak odmówić dostawy ze sklepów internetowych takich jak Shopee, lub kurierów takich jak UPS, FedEx, DHL, itp?
- Zamówiłeś przedmiot na Shopee i zdecydowałeś, że już go nie potrzebujesz. Możesz odmówić dostawy, jeśli wybrałeś opcję płatności za pobraniem (COD), a przedmiot zostanie zwrócony do sprzedawcy. Jeśli wybrałeś jakąkolwiek inną metodę płatności, będziesz musiał skontaktować się ze sprzedawcą, aby sprawdzić, czy możesz otrzymać zwrot pieniędzy i zwrócić przedmiot. Łatwiej jest jednak anulować zamówienie przed jego wysłaniem. Sprzedawca nie będzie musiał wtedy ponosić żadnych opłat za zamówienie.
- Otrzymałeś paczkę od firm kurierskich, takich jak UPS, FedEx, DHL itp. Możesz odmówić przyjęcia przesyłki nawet u kurierów. Jeśli jesteś w domu, kiedy przyjedzie kierowca kuriera, po prostu poinformuj go, że odmawiasz przyjęcia paczki. Zostaniesz również poproszony o podanie powodu, ponieważ jest to istotna informacja, którą kierowca kuriera musi zapisać. Jeśli jednak nie ma Cię w domu, możesz również umieścić na drzwiach (lub w innym typowym miejscu dostawy) pisemną notatkę, że chcesz odmówić przyjęcia przesyłki. W przypadku pozostawienia paczki przed gankiem, nie otwieraj jej i zadzwoń do firmy kurierskiej, aby zwróciła ją do najbliższej placówki.
Czy mogę odmówić przyjęcia przesyłki, jeśli nadałem ją za pośrednictwem platformy Eurosender?
Przesyłka zarezerwowana za pośrednictwem naszej platformy może zostać odrzucona przy odbiorze. Należy jednak pamiętać, że po odebraniu przesyłki i wyruszeniu w drogę, zwrot pieniędzy nie jest już możliwy.
A dlaczego kurier miałby odmówić doręczenia paczki?
Kurierzy mogą odmówić doręczenia paczki w następujących okolicznościach:
- Jeśli paczka zostanie uznana (lub wykryta) za podrobioną.
- Jeśli kierowca kuriera podejrzewa, że w zawartości paczki znajdują się narkotyki lub inne zakazane przedmioty.
- Jeśli nie mogą fizycznie dostać się do danej lokalizacji.
- Jeżeli występują złe warunki atmosferyczne.
- Jeśli odbiorca odmawia podpisania, kierowca kuriera może odmówić pozostawienia paczki.
Co zrobić, jeśli przesyłka została omyłkowo oznaczona jako „odrzucona przez odbiorcę”?
Jeśli kierowca kuriera nie zastał Cię w domu podczas próby dostarczenia przesyłki, lub jeśli kurier nawet się nie pojawił (może to oznaczać, że po prostu zapukał do niewłaściwych drzwi), skontaktuj się z firmą kurierską. W ten sposób unikniesz dodatkowych kosztów lub niechcianych zwrotów.
Co kurier robi z odrzuconymi paczkami?
Niektórzy kurierzy odsyłają paczki z powrotem do nadawcy lub zatrzymują paczkę w swoim magazynie do czasu wyjaśnienia sytuacji.
Od momentu przetworzenia paczki do zwrotu, niewiele możesz zrobić, aby zmienić jej trasę i najprawdopodobniej będzie się to wiązało z dodatkowymi kosztami. Dlatego złotą zasadą jest, aby zawsze sprawdzać, jak przebiega tranzyt Twojej paczki.