Improving Group Dynamics

Immagina di aver riunito le persone più brillanti del tuo dipartimento per risolvere un problema. Hai grandi speranze per il gruppo, quindi ti senti frustrato quando le persone non riescono a prendere una decisione.

Diversi fattori stanno frenando il gruppo.

Per cominciare, una persona è molto critica nei confronti delle idee dei colleghi. Avete il sospetto che la sua critica stia scoraggiando gli altri dal parlare. Un altro non ha quasi mai contribuito alle sessioni: quando gli viene chiesta la sua opinione, è semplicemente d’accordo con un collega più dominante. Infine, un membro del gruppo fa commenti umoristici in momenti non utili, il che sconvolge lo slancio della discussione.

Questi sono esempi classici di dinamiche di gruppo scadenti, e possono minare il successo di un progetto, così come il morale e l’impegno delle persone.

In questo articolo, vedremo cosa sono le dinamiche di gruppo, e perché sono importanti. Parleremo poi di alcuni esempi di dinamiche di gruppo scadenti e delineeremo alcuni strumenti che puoi usare per affrontarle.

Che cosa sono le dinamiche di gruppo?

Kurt Lewin, uno psicologo sociale ed esperto di change management, è accreditato per aver coniato il termine “dinamiche di gruppo” nei primi anni ’40. Ha notato che le persone spesso assumono ruoli e comportamenti distinti quando lavorano in un gruppo. La “dinamica di gruppo” descrive gli effetti di questi ruoli e comportamenti sugli altri membri del gruppo e sul gruppo nel suo insieme.

Ricercatori più recenti hanno costruito sulle idee di Lewin, e questo lavoro è diventato centrale per una buona pratica di gestione.

Un gruppo con una dinamica positiva è facile da individuare. I membri del team si fidano l’uno dell’altro, lavorano verso una decisione collettiva e si ritengono reciprocamente responsabili per far sì che le cose accadano. Inoltre, i ricercatori hanno scoperto che quando una squadra ha una dinamica positiva, i suoi membri sono quasi due volte più creativi di un gruppo medio.

In un gruppo con una scarsa dinamica di gruppo, il comportamento delle persone disturba il lavoro. Come risultato, il gruppo può non arrivare a nessuna decisione, o può fare la scelta sbagliata, perché i membri del gruppo non hanno potuto esplorare le opzioni in modo efficace.

Che cosa causa una cattiva dinamica di gruppo?

I leader del gruppo e i membri del team possono contribuire a una dinamica di gruppo negativa. Vediamo alcuni dei problemi più comuni che possono verificarsi:

• Leadership debole: quando una squadra non ha un leader forte, un membro più dominante del gruppo può spesso prendere il comando. Questo può portare a una mancanza di direzione, a lotte intestine o a una concentrazione sulle priorità sbagliate.
• Eccessiva deferenza all’autorità: questo può accadere quando le persone vogliono essere viste d’accordo con un leader, e quindi si trattengono dall’esprimere le proprie opinioni.
• Blocco: questo accade quando i membri del team si comportano in un modo che interrompe il flusso di informazioni nel gruppo. Le persone possono adottare ruoli di blocco come:
  • L’aggressore: questa persona è spesso in disaccordo con gli altri, o è inappropriatamente schietta.
  • Il negatore: questo membro del gruppo è spesso critico delle idee degli altri.
  • Il ritirato: questa persona non partecipa alla discussione.
  • Il cercatore di riconoscimento: questo membro del gruppo è vanaglorioso, o domina la sessione.
  • Il burlone: questa persona introduce l’umorismo in momenti inappropriati.
• Pensiero di gruppo: questo accade quando le persone mettono il desiderio di consenso sopra il loro desiderio di raggiungere la decisione giusta. Questo impedisce alle persone di esplorare completamente soluzioni alternative.
• Free riding: qui, alcuni membri del gruppo se la prendono comoda, e lasciano i loro colleghi a fare tutto il lavoro. I free riders possono lavorare duro da soli, ma limitare i loro contributi nelle situazioni di gruppo; questo è conosciuto come “social loafing”.
• Apprensione della valutazione: le percezioni dei membri del team possono anche creare una dinamica di gruppo negativa. L’apprensione da valutazione si verifica quando le persone sentono di essere giudicate troppo duramente dagli altri membri del gruppo, e di conseguenza trattengono le loro opinioni.

Strategie per migliorare le dinamiche di gruppo

Utilizza questi approcci per migliorare le dinamiche di gruppo:

Conosci la tua squadra

Come leader, devi guidare lo sviluppo del tuo gruppo. Quindi, iniziate a conoscere le fasi che un gruppo attraversa durante il suo sviluppo. Quando le avrai capite, sarai in grado di prevenire i problemi che potrebbero sorgere, inclusi quelli legati a una cattiva dinamica di gruppo.

In seguito, usa i Ruoli di Gruppo di Benne e Sheats per identificare i ruoli positivi e negativi del gruppo e per capire come potrebbero influenzare il gruppo nel suo insieme. Questo vi aiuterà anche a pianificare come affrontare potenziali problemi.

Affrontare i problemi rapidamente

Se notate che un membro del vostro team ha adottato un comportamento che sta influenzando il gruppo in modo non utile, agite rapidamente per contestarlo.

Fate un feedback che mostri al vostro membro del team l’impatto delle sue azioni, e incoraggiatelo a riflettere su come può cambiare il suo comportamento.

Definire i ruoli e le responsabilità

Le squadre che non si concentrano o non hanno una direzione possono sviluppare rapidamente una cattiva dinamica, poiché le persone lottano per capire il loro ruolo nel gruppo.

Creare una carta della squadra – definendo la missione e l’obiettivo del gruppo e le responsabilità di ognuno – non appena si forma la squadra. Assicurati che tutti abbiano una copia del documento e ricordalo regolarmente alle persone.