L’analyse des causes profondes est une méthode efficace pour découvrir la véritable source d’un problème.
Il existe un certain nombre de techniques différentes pour effectuer une analyse des causes profondes, chacune ayant ses propres forces et faiblesses. Dans ce post, nous allons passer en revue certains des outils d’analyse des causes profondes les plus courants pour vous aider à choisir celui qui convient à vos besoins.
Qu’est-ce que les outils d’analyse des causes profondes ?
En termes simples, les outils d’analyse des causes profondes sont des méthodes utilisées dans la gestion de la qualité et l’amélioration continue pour identifier et résoudre un problème donné. Bien que vous puissiez certainement adopter une approche ad hoc pour résoudre les problèmes, chacun de ces outils aide à ajouter une structure et une intention à vos efforts. Certains sont des outils de visualisation, qui vous aident à voir les causes profondes en présentant les informations sous un nouveau format. D’autres s’assurent que vous allez au-delà des facteurs de causalité pour atteindre la véritable cause fondamentale. Tous vous aident à creuser sous la surface et à voir vos opérations sous un nouvel angle.
Types d’outils d’analyse des causes profondes
Voici cinq outils d’analyse des causes profondes courants utilisés par la plupart des entreprises manufacturières.
Cartes Pareto
Les cartes Pareto sont basées sur le principe de Pareto, qui stipule que « 80 % des effets proviennent de 20 % des causes ». En pratique, un diagramme de Pareto est un diagramme à barres combiné à un graphique linéaire pour illustrer une distribution de fréquence par rapport à l’importance relative.
Les diagrammes de Pareto permettent de voir d’un coup d’œil les formes d’erreur les plus courantes. En affichant les sources de défaut les plus courantes par ordre décroissant, les diagrammes de Pareto peuvent aider les équipes à prioriser les améliorations pour un impact maximal.
Multiples rapports d’analyse sur un tableau de bord Tulip, y compris un diagramme de Pareto (coin inférieur gauche)
Les 5 Pourquoi
Les 5 Pourquoi est une méthode d’investigation utilisée pour approfondir un problème particulier. C’est facile : il suffit de demander « Pourquoi ? » à plusieurs reprises jusqu’à ce qu’un problème central soit identifié. Cet outil d’analyse des causes profondes est le mieux utilisé lorsqu’il s’agit d’enquêter sur des problèmes rudimentaires sans avoir besoin de méthodes analytiques quantitatives. Les 5 Pourquoi peuvent être utilisés conjointement avec une analyse de Pareto, lorsque le diagramme révèle une zone qui nécessite plus d’attention.
Diagramme en arête de poisson
C’est un outil largement utilisé pour analyser des problèmes complexes. Également connu sous le nom de diagramme de cause à effet, regroupe les causes potentielles d’un problème particulier en sous-catégories renvoyant au problème principal étudié. Les diagrammes en arête de poisson sont utilisés lorsque la cause fondamentale est entièrement inconnue.
Diagramme de dispersion
Les diagrammes de dispersion également connus sous le nom de Scatter Plots, sont des représentations visuelles d’une relation entre deux ensembles de données. C’est une méthode quantitative simple pour tester la corrélation entre les variables.
Pour utiliser cet outil d’analyse des causes profondes, vous tracez la variable indépendante (ou cause présumée) sur l’axe des x tandis que votre variable dépendante (l’effet) est tracée sur l’axe des y. Si le schéma montre une ligne ou une courbe claire, vous savez que les variables sont corrélées. Si nécessaire, vous pouvez poursuivre avec des analyses de régression ou de corrélation plus sophistiquées.
Analyse des modes de défaillance et de leurs effets (AMDE)
L’AMDE met en évidence les défaillances au sein d’un système particulier. Vous pouvez utiliser cet outil à n’importe quelle phase particulière – planification, conception, mise en œuvre ou inspection – et se compose de deux éléments principaux : L’analyse des modes de défaillance et des effets.
L’analyse des modes de défaillance consiste à identifier les différentes façons, les types (ou modes) dans lesquels quelque chose peut échouer. Tandis que l’analyse des effets consiste à analyser les effets et les conséquences de chacun des modes de défaillance. Les deux vont de pair.
Conclusion
Les outils d’analyse des causes premières peuvent simplifier le dur travail d’amélioration continue. Chacun des outils décrits ici est simple à apprendre et rapide à appliquer.
Si vous souhaitez en savoir plus, consultez notre guide complet de l’analyse des causes profondes ici.