Analýza kořenových příčin je účinná metoda pro odhalení skutečného zdroje problému.
Existuje řada různých technik pro provedení analýzy kořenových příčin, z nichž každá má své silné a slabé stránky. V tomto příspěvku si projdeme některé z nejběžnějších nástrojů analýzy kořenových příčin, abychom vám pomohli vybrat ten správný pro vaše potřeby.
Co jsou nástroje analýzy kořenových příčin?
Zjednodušeně řečeno, nástroje analýzy kořenových příčin jsou metody používané v řízení kvality a neustálém zlepšování k identifikaci a řešení daného problému. I když k řešení problémů můžete jistě přistupovat ad hoc, každý z těchto nástrojů pomáhá dodat vašemu úsilí strukturu a záměr. Některé z nich jsou vizualizační nástroje, které vám pomáhají vidět kořenové příčiny tím, že prezentují informace v novém formátu. Jiné zajišťují, abyste se přes příčinné faktory dostali ke skutečné hlavní příčině. Všechny vám pomohou proniknout pod povrch a vidět vaše operace v novém světle.
Typy nástrojů analýzy kořenových příčin
Představujeme vám pět běžných nástrojů analýzy kořenových příčin, které používá většina výrobních firem.
Paretovy grafy
Paretovy grafy vycházejí z Paretova principu, který říká, že „80 % následků pochází z 20 % příčin“. V praxi je Paretův diagram sloupcový graf kombinovaný s čárovým grafem, který znázorňuje rozdělení četností ve vztahu k relativnímu významu.
Paretovy grafy umožňují na první pohled vidět nejčastější formy chyb. Díky zobrazení nejčastějších zdrojů chyb v sestupném pořadí mohou Paretovy grafy pomoci týmům stanovit priority pro zlepšení s maximálním dopadem.
Více analytických sestav na panelu Tulip Dashboard, včetně Paretova grafu (levý dolní roh)
5 Whys
5 Whys je vyšetřovací metoda používaná k proniknutí do konkrétního problému. Je to snadné: stačí se opakovaně ptát „Proč?“, dokud není identifikován základní problém. Tento nástroj analýzy kořenových příčin se nejlépe používá při vyšetřování elementárních problémů bez potřeby kvantitativních analytických metod. Diagram 5 proč lze použít ve spojení s Paretovou analýzou, kdy graf odhalí oblast, které je třeba věnovat více pozornosti.
Fishbone Diagram
Jedná se o nástroj široce používaný k analýze komplexních problémů. Známý také jako diagram příčin a následků, seskupuje potenciální příčiny určitého problému do podkategorií odkazujících zpět na hlavní zkoumaný problém. Diagramy rybí kosti se používají v případech, kdy je hlavní příčina zcela neznámá.
Diagram rozptylu
Diagramy rozptylu, známé také jako grafy rozptylu, jsou vizuálním znázorněním vztahu mezi dvěma soubory dat. Jedná se o jednoduchou kvantitativní metodu testování korelace mezi proměnnými.
Při použití tohoto nástroje analýzy kořenových příčin vynesete nezávislou proměnnou (nebo předpokládanou příčinu) na osu x, zatímco závislou proměnnou (účinek) vynesete na osu y. V případě, že chcete provést analýzu kořenových příčin, vynesete na osu x nezávislou proměnnou (nebo předpokládanou příčinu). Pokud vzor ukazuje jasnou přímku nebo křivku, víte, že proměnné spolu souvisejí. V případě potřeby můžete pokračovat v sofistikovanějších regresních nebo korelačních analýzách.
Analýza způsobů a důsledků poruch (FMEA)
FMEA upozorňuje na poruchy v rámci určitého systému. Tento nástroj můžete použít v kterékoli konkrétní fázi – plánování, projektování, realizaci nebo kontrole – a skládá se ze dvou hlavních částí:
Analýza způsobů a důsledků selhání zahrnuje identifikaci různých způsobů, typů (nebo režimů), při kterých může něco selhat. Zatímco analýza následků spočívá v analýze účinků a důsledků každého ze způsobů selhání. Obojí jde ruku v ruce.
Závěr
Nástroje pro analýzu příčin mohou zjednodušit náročnou práci při neustálém zlepšování. Každý ze zde uvedených nástrojů je jednoduchý na naučení a rychle použitelný.
Pokud se chcete dozvědět více, podívejte se na našeho kompletního průvodce analýzou kořenových příčin zde.