Le guide du Hashtag pour les débutants'

Si vous êtes un novice des médias sociaux, les hashtags – ces liens courts précédés du signe dièse (#) – peuvent sembler déroutants et inutiles. Mais ils font partie intégrante de la façon dont nous communiquons en ligne, et il est important de savoir comment les utiliser (même si certaines personnes, comme Jimmy Fallon et Justin Timberlake, ne sont pas les plus grands fans). De plus, ils peuvent être très amusants.

Sur Twitter, le signe dièse (ou hash) transforme tout mot ou groupe de mots qui le suit directement en un lien consultable. Cela vous permet d’organiser le contenu et de suivre les sujets de discussion en fonction de ces mots clés. Ainsi, si vous souhaitez publier un message sur la finale de Breaking Bad, vous devez inclure #BreakingBad dans votre tweet pour participer à la conversation. Cliquez sur un hashtag pour voir tous les messages qui mentionnent le sujet en temps réel.

L’utilisation généralisée du hashtag a commencé avec Twitter, mais s’est étendue à d’autres plateformes de médias sociaux. En 2007, le développeur Chris Messina a proposé, dans un tweet, que Twitter commence à regrouper les sujets en utilisant le symbole dièse. Twitter a d’abord rejeté l’idée. Mais en octobre 2007, des journalistes citoyens ont commencé à utiliser le hashtag #SanDiegoFire, à la suggestion de Messina, pour tweeter des mises à jour sur une série de feux de forêt à San Diego. La pratique du hashtag a pris son envol ; désormais, les utilisateurs et les marques emploient des hashtags pour couvrir aussi bien des événements politiques graves (#LeCaire) que des sujets de divertissement (#MileyCyrus).

Avec notre guide du débutant, vous allez hashtaguer comme un pro en un rien de temps.

Comment tirez-vous le meilleur parti des hashtags ? Faites-le nous savoir dans les #commentaires.

Caractères pris en charge

Image : Flickr, Roberta Cortese

Quels caractères pouvez-vous inclure dans un #hashtag ?

Pour commencer, les espaces sont un non-non absolu. Même si votre hashtag contient plusieurs mots, regroupez-les tous ensemble. Si vous voulez différencier les mots, utilisez plutôt des majuscules (#BlueJasmine). Les majuscules ne modifieront pas vos résultats de recherche, donc rechercher #BlueJasmine donnera les mêmes résultats que #bluejasmine.

Les chiffres sont pris en charge, donc tweetez sur #50ShadesOfGrey à satiété. En revanche, les signes de ponctuation ne le sont pas, donc les virgules, les points, les points d’exclamation, les points d’interrogation et les apostrophes sont à proscrire. Oubliez les astérisques, les esperluettes ou tout autre caractère spécial.

N’oubliez pas que le symbole @ a une fonction complètement différente. L’utilisation de @ devant l’identifiant Twitter d’une personne lui enverra un tweet directement, en lui faisant savoir que vous lui avez écrit via l’onglet @Connect. Ce n’est pas le cas avec un hashtag. Il arrive que les utilisateurs utilisent le hashtag du nom d’une célébrité au lieu d’utiliser son identifiant Twitter – il est acceptable de tweeter #Lorde ou @lordemusic. Mais si vous essayez de joindre quelqu’un directement, n’utilisez pas de hashtag.

Il n’existe pas de liste prédéfinie de hashtags. Créez un tout nouveau hashtag simplement en mettant le dièse devant une série de mots, et s’il n’a pas été utilisé auparavant, voilà ! Vous avez inventé un hashtag.

Plateformes prises en charge

Image : Flickr, mkhmarketing

La plupart des principales plateformes de médias sociaux prennent en charge les hashtags. Il s’agit notamment de :

Twitter : Twitter est le berceau de l’utilisation moderne des hashtags – à ce titre, ses hashtags sont plus polyvalents que ceux des autres sites (voir « Ton &Voix, » ci-dessous). Les hashtags Twitter sont principalement utilisés pour désigner des sujets de conversation spécifiques ; la barre latérale « Tendances » de votre flux Twitter dresse une liste de hashtags susceptibles de vous intéresser, en fonction de vos tweets.

Lorsque vous recherchez un hashtag sur Twitter, il existe trois façons de filtrer les résultats. L’option « Top » affiche les messages les plus pertinents et les plus populaires, y compris ceux des utilisateurs que vous ne suivez pas. « All » vous montre chaque tweet qui utilise le hashtag spécifique en temps réel, et « People you follow » n’affichera que les résultats des utilisateurs que vous suivez.

Facebook : Facebook n’a ajouté la prise en charge des hashtags que récemment, en juin 2013, et cette pratique n’a pas pris beaucoup d’ampleur. Néanmoins, en cliquant sur les hashtags de Facebook, vous accédez à une liste de publications contenant le même hashtag. Les résultats ne sont pas limités aux personnes que vous connaissez.

Instagram : Les hashtags peuvent être utilisés pour compléter les photos partagées sur Instagram et vous aider à découvrir de nouveaux comptes et à récupérer des followers. Certains hashtags ont été créés spécifiquement pour les défis photo Instagram – #ThrowbackThursday, par exemple, encourage les utilisateurs à poster des photos rétro. Vine utilise les hashtags de la même manière – essayez d’accompagner chacune de vos vidéos Vine d’au moins un hashtag pour maximiser la partageabilité. Google+ : Lorsque vous cliquez sur un hashtag dans Google+, les résultats de la recherche comprennent le hashtag original ainsi que les publications comportant des tags et des mots-clés similaires. Les résultats de la recherche Google s’affichent sur le côté gauche de la page, tandis que les résultats du hashtag dans Google+ apparaissent sur le côté droit. Google vous donne également la possibilité d’effectuer une recherche au sein de Facebook ou Twitter.

Tumblr : Les posts Tumblr ont une section spéciale « Tag » où vous pouvez entrer des balises. Ces balises fonctionnent comme les hashtags de Twitter, en organisant les posts par sujet, mais le symbole dièse est inséré automatiquement. Les hashtags inclus dans le corps principal d’un post ne sont pas transformés en liens.

Pinterest : Utilisez les hashtags de Pinterest pour marquer et rechercher du contenu. Cliquez sur le hashtag dans la description d’une épingle pour naviguer dans les résultats qui contiennent le hashtag exact, plus les épingles avec le même mot ou la même phrase dans la description.

Curieux de savoir quels hashtags sont tendance sur les médias sociaux ? Hashtags.org vous indique quels tags sont chauds en temps réel.

Ton et voix

Au delà de la simple organisation de vos tweets, les hashtags Twitter peuvent vous aider à façonner votre voix tout en participant à une discussion plus large. Vous pouvez utiliser plusieurs hashtags dans un tweet, mais n’en abusez pas. Un à trois est généralement une fourchette acceptable.

Dans un billet pour le New Yorker, Susan Orlean souligne que les hashtags peuvent fournir des commentaires colorés comme une sorte de « marmonné dans un mouchoir » à part, pour donner le contexte et transmettre l’humour ou le sarcasme.

J’aime mon contrôle des naissances comme j’aime mes échantillons de supermarché : #nocost #obamacare http://t.co/dgSWraSy3A

– Lena Dunham (@lenadunham) October 2, 2013

Parfois, un hashtag est si loufoque ou spécifique qu’il y a peu, voire aucun, résultat de recherche qui lui est attaché. Ceux-ci existent principalement à des fins de divertissement. Orlean donne l’exemple de « Sarah Palin pour la présidence ? ?!? #Iwouldratherhaveamoose ». Comme elle le souligne, il est peu probable que quelqu’un recherche réellement « #Iwouldratherhaveamoose », mais cela ajoute une touche d’humour que les followers apprécient.

Voici quelques exemples de tweets qui utilisent des hashtags (en gras) pour ajouter du contexte, de l’humour et de la voix:

• Let the weekend begin ! #TGIF

• Porter des chaussettes avec des Crocs est tellement élégant #kidding

• Je viens de faire tomber mon deuxième cornet de glace. #fail

• Je déteste quand les gens fument des e-cigarettes à l’intérieur. #annoying #rude #whygodwhy

• Le film #Gravity est magnifique, mais tellement terrifiant ! #nevergoingtospace

• J’adore ‘The Sound of Things Falling’ de Juan Gabriel Vasquez #FridayReads

Business and Marketing

De nombreuses grandes marques ont désormais des comptes Twitter, et certaines choisissent de créer des hashtags pour promouvoir des événements ou des campagnes spécifiques. Si vous souhaitez utiliser Twitter dans le cadre de votre stratégie commerciale, voici quelques conseils à garder à l’esprit :

Consolidez vos tweets : Choisissez un compte spécifique qui représentera votre marque ou votre entreprise. Créez un compte professionnel, ou désignez un employé pour tweeter au nom de l’entreprise. Ainsi, les utilisateurs pourront trouver tous vos tweets en un seul endroit.

Utiliser des hashtags pertinents : Voyez quels hashtags les autres entreprises de votre secteur utilisent. Si vous faites la promotion de billets d’avion bon marché, vous voudrez utiliser des hashtags comme #CheapTravel et #FlightDeals afin que les utilisateurs vous trouvent lorsqu’ils recherchent ces mots-clés.

Suivre les tendances : Regardez quels hashtags sont tendance et utilisez-les – s’ils sont pertinents pour votre entreprise. Utiliser un hashtag populaire qui n’a rien à voir avec votre marque (par exemple, inclure #MileyCyrus dans un tweet sur les billets d’avion bon marché) vous fait passer pour un spammeur et nuira à votre crédibilité.

Créer votre propre hashtag : si vous voulez créer un hashtag spécial pour un événement ou une campagne, choisissez-en un qui n’a pas été utilisé auparavant et rappelez à tout le monde de l’utiliser dans les tweets associés. Veillez à inclure le hashtag dans tout matériel promotionnel. Rendez-le informatif mais court – par exemple, Mashable utilise #MashReads pour parler des écrivains qui visitent notre QG.

So excited to announce that Malcolm @gladwell is joining the #MashReads Social Book Club this month ! http://t.co/pZ8anf3vgO

– Elisha Hartwig (@ElishaHartwig) 1er octobre 2013

Générer du buzz : Créer un concours, une tombola ou une promotion est un excellent moyen de faire parler de votre marque sur Twitter. Les utilisateurs seront plus enclins à retweeter vos hashtags s’ils savent qu’ils pourraient gagner un prix en le faisant. Par exemple, si vous faites la promotion d’une nouvelle confiserie appelée Candy Land, faites vibrer Twitter en offrant des friandises gratuites aux utilisateurs qui tweetent #CandyLandPromo.

N’oubliez pas que la visibilité de votre hashtag dépendra de vos paramètres de confidentialité. Si votre compte Twitter est privé, seules les personnes autorisées à voir vos tweets auront accès à vos hashtags. Si vous utilisez des hashtags pour augmenter l’exposition de votre marque, assurez-vous que vos tweets sont réglés sur Public.

Best Practices

Image : Flickr, TPorter2006

Twitter a une liste utile de meilleures pratiques pour l’utilisation des hashtags, mais voici trois conseils clés pour tous les utilisateurs :

Soyez spécifique : si vous utilisez un hashtag pour rejoindre une conversation, assurez-vous que le hashtag est spécifique et pertinent pour votre sujet. Si vous parlez du plan de soins de santé d’Obama, utilisez #Obamacare au lieu de simplement #Obama. Un hashtag vague ou générique comme #health ou #opinion n’est pas efficace non plus.

Restez simple : Les hashtags, comme les liens, ressemblent à du spam s’ils sont utilisés trop souvent. Trois hashtags devraient être le maximum sur Twitter et Facebook, mais vous pouvez vous en sortir avec plus de hashtags sur Instagram et Vine. Et ne hashtaguez pas deux fois le même mot (« #Gravity est un film génial ! Tout le monde va voir #Gravity »). C’est #redondant.

Donnez le contexte : Un tweet qui ne contient que des hashtags n’est pas seulement déroutant – il est ennuyeux. Si votre tweet indique simplement « #happy », vos followers n’auront aucune idée de ce dont vous parlez. De même, si vous tweetez « #BreakingBad is #awesome », vous n’ajoutez pas grand-chose à la conversation.