El análisis de causa raíz es un método eficaz para descubrir el verdadero origen de un problema.
Hay una serie de técnicas diferentes para llevar a cabo un análisis de causa raíz, cada una con sus propias fortalezas y debilidades. En este post, revisaremos algunas de las herramientas de análisis de causa raíz más comunes para ayudarle a elegir la adecuada para sus necesidades.
¿Qué son las herramientas de análisis de causa raíz?
En pocas palabras, las herramientas de análisis de causa raíz son métodos utilizados en la gestión de la calidad y la mejora continua para identificar y resolver un problema determinado. Aunque ciertamente puede adoptar un enfoque ad hoc para la resolución de problemas, cada una de estas herramientas ayuda a añadir estructura e intención a sus esfuerzos. Algunas son herramientas de visualización, que le ayudan a ver las causas fundamentales presentando la información en un nuevo formato. Otras se encargan de ir más allá de los factores causales para llegar a la verdadera causa raíz. Todas ellas le ayudan a cavar bajo la superficie y a ver sus operaciones bajo una nueva luz.
Tipos de herramientas de análisis de causa raíz
Aquí hay cinco herramientas comunes de análisis de causa raíz utilizadas por la mayoría de las empresas de fabricación.
Gráficos de Pareto
Los gráficos de Pareto se basan en el principio de Pareto, que establece que «el 80% de los efectos provienen del 20% de las causas». En la práctica, un diagrama de Pareto es un gráfico de barras combinado con un gráfico de líneas para ilustrar una distribución de frecuencias en relación con la importancia relativa.
Los diagramas de Pareto permiten ver las formas más comunes de error de un vistazo. Al mostrar las fuentes más comunes de defectos en orden descendente, los gráficos de Pareto pueden ayudar a los equipos a priorizar las mejoras para obtener el máximo impacto.
Múltiples informes analíticos en un tablero de Tulipán, incluyendo un gráfico de Pareto (esquina inferior izquierda)
Los 5 porqués
Los 5 porqués es un método de investigación utilizado para profundizar en un problema concreto. Es fácil: sólo hay que preguntar «¿Por qué?» repetidamente hasta que se identifique un problema central. Esta herramienta de Análisis de Causa Raíz se utiliza mejor cuando se investigan problemas rudimentarios sin necesidad de métodos analíticos cuantitativos. Los 5 porqués pueden utilizarse junto con un Análisis de Pareto, cuando el gráfico revela un área que necesita más atención.
Diagrama de espinazo
Es una herramienta muy utilizada para analizar problemas complejos. También conocido como Diagrama de Causa y Efecto, agrupa las causas potenciales de un problema particular en subcategorías que se relacionan con el problema principal que se está investigando. Los Diagramas de Espina de Pescado se utilizan cuando la causa raíz es totalmente desconocida.
Diagrama de Dispersión
Los Diagramas de Dispersión también conocidos como Scatter Plots, son representaciones visuales de una relación entre dos conjuntos de datos. Se trata de un método cuantitativo sencillo para comprobar la correlación entre variables.
Para utilizar esta herramienta de análisis de la causa raíz, se traza la variable independiente (o la presunta causa) en el eje de las abscisas, mientras que la variable dependiente (el efecto) se traza en el eje de las ordenadas. Si el patrón muestra una línea o curva clara, se sabe que las variables están correlacionadas. Si es necesario, puede continuar con análisis de regresión o correlación más sofisticados.
Análisis modal de fallos y efectos (AMFE)
El AMFE destaca los fallos dentro de un sistema en particular. Se puede utilizar esta herramienta en cualquier fase particular – planificación, diseño, implementación o inspección – y consta de dos componentes principales: El Análisis del Modo de Fallo y el Análisis del Efecto.
El Modo de Fallo implica la identificación de diferentes formas, tipos (o modos) en los que algo puede fallar. Mientras que el Análisis de Efectos consiste en analizar los efectos y consecuencias de cada uno de los modos de fallo. Ambos van de la mano.
Conclusión
Las herramientas de análisis de causa raíz pueden simplificar el duro trabajo de la mejora continua. Cada una de las herramientas aquí expuestas son sencillas de aprender y rápidas de aplicar.
Si está interesado en aprender más, consulte nuestra guía completa sobre el análisis de la causa raíz aquí.