Du har måske set omtaler af “SecureCode” rundt omkring, på tv og andre steder. Når Hugh Jackman (alias Wolverine) står på et naturskønt hustag og spørger, om vi ved, at SecureCode er en mere sikker måde at betale på, er det trods alt svært at ignorere.
Men hvad pokker er SecureCode?
Enkel! Mastercards SecureCode er en privat kode, som kun kontohaveren kender, og som giver et ekstra lag af sikkerhed ved onlinekøb. Programmet er gratis for både forbrugere og for handlende.
Spørgsmålet:
Mastercard SecureCode kommer angiveligt med disse fordele:
- Reduktion af svindel
- Garanti for e-handelsbetalinger
- Reduceret chargeback-risiko for forhandleren
- Større tillid hos kortindehaveren
Da sikkerheden ved onlinebetalinger er en evig bekymring for både onlinekøbere og -forhandlere, fortjener disse Mastercard SecureCode-påstande et nærmere eftersyn. Husk på, at både forhandleren og kortholderen skal tilmelde sig programmet, for at begge parter kan drage fordel af det.
Hvad enten du er en kortholder, der overvejer selv at oprette en SecureCode, eller du er en nysgerrig virksomhedsejer, der gerne vil vide, hvordan du kan forbedre sikkerheden ved onlinekøb, så læs videre for at få en forklaring på, hvordan SecureCard fungerer, og om det er det rigtige for dig!
Sådan fungerer SecureCode for onlinekøbere
Det grundlæggende koncept for Mastercard SecureCode minder meget om at bruge en pinkode til at behandle en betaling med debetkort ved kassen. Ligesom under en debettransaktion, hvor pinkoden holdes privat, skal SecureCode altid forblive privat for kontohaveren.
Når din kunde fylder sin kurv med dine varer og begynder kasseprocessen, indtaster han/hun også sin Mastercard SecureCode for at bekræfte sin identitet som kortholder. Men der er et vigtigt forbehold. I stedet for at dele deres SecureCode direkte med dig som forhandler, vises et af udstederen leveret inline-vindue med en personlig hilsen, som kun kortindehaveren kender. Hvis kunden genkender sin personlige hilsen, indtaster han eller hun sin SecureCode. I løbet af få sekunder bekræfter udstederen, at det er den rigtige kortholder, der foretager transaktionen, og kasseprocessen fortsætter.
Hvordan kan kortindehaver tilmelde sig?
Mastercard-kunder, der har kort udstedt af deltagende finansielle institutioner, kan tilmelde sig SecureCard og registrere et hvilket som helst af deres debet- eller kreditkort. For at finde ud af, om du kan tilmelde dig, kan du kontakte dit pengeinstitut eller se listen over deltagende pengeinstitutter, der er opdateret af Mastercard.
Mastercard SecureCode For Businesses
Hvis du som forhandler undrer dig over, hvorfor du skal gide at tilbyde SecureCode, giver det mening at tage dig tid til at forstå mere om det. Fra et købmandssynspunkt kan Mastercard SecureCode give dine nuværende og fremtidige kunder større tillid og sikkerhed, når de handler online hos dig. Dette ekstra lag af autentificering og sikkerhed beskytter dig også mod svigagtig brug og visse typer af chargebacks (mere om det nedenfor).
Det er vigtigt at bemærke, at hvis du beslutter dig for at vælge SecureCode, er det ikke obligatorisk for alle dine kunder at indtaste en kode for at afslutte salget hos dig. Autentificering med en personlig kode er kun påkrævet for kunder, der allerede har tilmeldt sig SecureCode. Når en kunde tilslutter et kort med SecureCode, og forhandleren også er tilmeldt, er SecureCode dog påkrævet. Men hvis du beslutter dig for at tilbyde SecureCode, og din kunde ikke er tilmeldt, indtaster de deres kreditkortoplysninger, ligesom de ville gøre ved ethvert andet salg, og det behandles som sædvanligt.
For SecureCode-transaktioner kan forhandlere opnå beskyttelse mod uautoriserede tilbagebetalinger fra kortholderne, og kunder, der har aktiveret SecureCode, får også mere beskyttelse.
Sådan tilbyder du Mastercard SecureCode
Hvis du er en virksomhedsejer, der er klar til at få dette nye lag af sikkerhed i gang på dit websted, er her, hvad du skal vide: Din transaktionsbehandler understøtter muligvis allerede Mastercard SecureCode-programmet, så giv dem et opkald først og se, om de kan hjælpe dig i gang.
Installationsprocessen er ret enkel, hvis du er vant til selv at vedligeholde dit websted, og den indebærer installation af et plug-in på dit websted. Når alt er oprettet og kører med succes, giver Mastercard dig også et logo, som du kan sætte på dit websted for at identificere din deltagelse i programmet.
Det er også værd at nævne, at mange behandlingsvirksomheder, herunder Stripe, tilbyder et ekstra lag af autentificering via 3D Secure (undertiden forkortet som 3DS). 3D Secure er en sikkerhedsprotokol, der kombinerer Mastercard SecureCode med Visa-ækvivalenten, Verified by Visa. Den har sit navn fra det faktum, at en tredjepart, kortnetværket, er involveret i verifikationen af kreditkortkøbet. I nogle regioner omfatter 3D Secure-godkendelse også American Express SafeKey. Din udbyder af en købmandskonto tilbyder muligvis 3DS-godkendelse som en del af sin tjeneste, men du skal muligvis også konfigurere denne mulighed i dine betalingsindstillinger, hvis den ikke er aktiveret som standard.
Hvordan SecureCode reducerer svindel & Garantere e-handelsbetalinger
Mastercard hævder, at SecureCode hjælper med at reducere svindel og garanterer e-handelsbetalinger. Lad os sige, at det lykkes en hacker at stjæle en persons kortnummer fra en skimming-enhed eller et kompromitteret websted, og at de lægger det ud på Dark Web. En anden svindler køber det og forsøger derefter at foretage et køb med kortoplysningerne. En CVV-kontrol (en anden almindelig sikkerhedsfunktion i e-handel) kan stoppe nogle transaktioner, men CVV-kontrol anvendes ikke generelt i e-handel. Desuden giver vi ofte vores CVV-numre væk, når vi afgiver en bestilling over telefonen (kinesisk takeout, nogen?) – hvis forretningen har en lyssky medarbejder, der stjæler kundernes numre, har de nu også dit CVV-nummer. Og hvis en svindler får fat i et fysisk kort, har de naturligvis alt, hvad de behøver for at begynde at foretage indkøb.
SecureCode forhindrer uautoriseret brug i disse typer situationer, fordi SecureCode i modsætning til et kreditkortnummer ikke indtastes på en virksomheds websted eller deles over telefonen. SecureCode fungerer som en pinkode mellem det udstedende kreditkortselskab og kunden. Hvis den person, der bruger kortet, ikke angiver den korrekte kode eller slet ikke indtaster nogen kode, kan transaktionen ikke gennemføres.
Husk, at SecureCode ikke træder i stedet for godkendelsen af godkendelsen; det er blot et ekstra godkendelsestrin. Enhver korttransaktion uden tilstedeværelse, uanset hvor lille den er, vil blive godkendt af den udstedende bank.
Hvordan SecureCode reducerer chargebacks
Vi har allerede talt om, hvordan SecureCode beskytter mod uautoriseret kortbrug. Det giver også beskyttelse mod venlig svindel via chargebacks.
For en virksomhedsejer er en chargeback et indtægtstab (både i form af de penge, der refunderes til kunden, og de gebyrer, som processoren opkræver for chargebacken), og for mange chargebacks kan have en negativ indflydelse på din status hos dit kreditkortbehandlingsselskab. En chargeback sker i det væsentlige, når en kunde indgiver en indsigelse til sin bank og siger, at en opkrævning ikke var godkendt af kunden.
På trods af det noget uskyldigt klingende navn kan friendly fraud forårsage en masse problemer. Friendly fraud refererer til en type chargeback, der sker, når en kunde fejlagtigt hævder, at han/hun ikke har foretaget et køb for at få sine penge tilbage. De kan have ombestemt sig eller indgivet et tilbagebetalingskrav direkte til deres kreditkortselskab i stedet for at returnere produktet til dig. Uanset om kundens hensigt var bevidst ondsindet eller ej, kan disse typer af chargebackkrav være et stort problem for enhver onlineforhandler. De tegner sig faktisk for størstedelen af alle chargebacks.
Hvis du er en forhandler, er det gode ved SecureCode’s ekstra godkendelsestrin, at det er meget sværere for en kunde at hævde, at han aldrig har bestilt hos dig, hvis han har godkendt sit køb med sin private kode. Du kan argumentere stærkere, når det drejer sig om at bevise, at din kunde faktisk har foretaget købet, så en stor del af ansvaret i disse typer af “venlig svindel” eller chargeback-sager flyttes væk fra dig og over på brugeren og dennes bank – hvilket betyder, at du ikke mister pengene fra købet.
Hvis du vil læse lidt mere om chargebacks, og hvad du kan gøre som onlineforhandler, kan du besøge vores indlæg, The Complete Guide to Preventing and Winning Chargebacks (Den komplette guide til at forebygge og vinde chargebacks).
Sådan forbedrer SecureCode kortholdernes tillid
Tidligere havde både Mastercard-kortholdere og forhandlere nogle problemer med brugeroplevelsen, fordi SecureCode anvendte et pop-up-vindue. Virksomhedsejere var med rette bekymrede, fordi kunderne naturligt nok er mistænksomme over for pop-ups. Det sidste, en virksomhedsejer ønsker, når han eller hun forsøger at forbedre sikkerheden, er også at øge antallet af opgivne indkøbskurve. Mastercard tog disse bekymringer til sig og forbedrede oplevelsen ved at skifte til et inline-vindue i stedet for et pop-up-vindue til SecureCode-autentificering.
Nu sikrer den strømlinede oplevelse, at hele checkout- og verifikationsprocessen er indlejret direkte på forhandlerens websted. Når du tilbyder SecureCode på dit websted, giver det også dine kunder et ekstra lag af sikkerhed. Især for mindre virksomheder er dette ekstra lag af sikkerhed med til at legitimere dit websted og forbedre den generelle tillid.
Mere internationale køb &Salgsmuligheder
Som om det ikke var nok at tilføje sikkerhed i en usikker verden, kan Mastercard SecureCode-programmet hjælpe dig med at udvide din virksomhed internationalt! Når du tilføjer SecureCode til checkout på dit websted, kan du begynde at behandle betalinger fra kunder i udlandet, der bruger Maestro-kort (ejet af Mastercard). Denne faktor kan potentielt hjælpe dig med at udvide til Europa og andre lande i udlandet, hvor kunderne bruger debetkort langt oftere end kreditkort. I lande som Tyskland har Maestro erstattet Eurocheck-systemet. Alt dette giver dig ekstra rækkevidde, når det drejer sig om at behandle betalinger.
Bør jeg bruge SecureCode på mit websted?
Nu mere end nogensinde før er betalingssikkerhed genstand for megen fokus og debat. Mens kunderne forventer, at tingene er strømlinede og praktiske, er sandheden, at de også forventer, at deres data er sikre. I en verden, hvor omkostningerne ved svindel fortsat stiger, giver det mening at tilføje løsninger til at beskytte alle involverede parter – især når de ikke medfører ekstra omkostninger for dig eller dine kunder. Selv om det kan tage et par ekstra øjeblikke for en kunde at indtaste sin personlige kode, kan autentificering af deres identitet forhindre svindel og spare alle for en masse hjertesorger (og hovedpine).
Sandheden er, at det er de handlende, der bærer omkostningerne ved chargebacks og svindel, så det er et meget smart forretningsmæssigt træk at finde bedre løsninger til at beskytte dig selv, din tid og din fornuft. Det er dog ikke alle eCommerce-processorer, der er ens. Nogle har robuste løsninger, der holder trit med de aktuelle trusler, og andre halter bagefter. Jeg opfordrer dig til at tage dig tid til at finde ud af, hvad din købmandskonto gør for dig med hensyn til sikkerhed, og hvis du ikke er vild med den, så find noget, der er bedre. Vi har et væld af ressourcer til dig her hos Merchant Maverick.
Hvis du ønsker at finde en bedre betalingsprocessor, der specialiserer sig i online virksomheder, anbefaler vi at tjekke vores indlæg, How To Choose An eCommerce Merchant Account.