Az Android-univerzum legnagyobb története ezen a héten a Samsung legújabb és legnagyobb Galaxy zászlóshajóinak – a Galaxy S21-nek és különböző unokatestvéreinek – várva várt érkezése, amelyeket várhatóan egy virtuális eseményen mutatnak be még ma reggel. A telefonok az elkövetkező hónapokban szinte biztosan a csúcskategóriás Android-élmény de facto zászlóshajói lesznek, és szinte biztos, hogy a 2021-es év legkelendőbb prémium Android készülékei között lesznek.
Ez sok szempontból nem meglepő. Ha csúcskategóriás Android-telefonokról van szó, a Samsung sok mindent jól csinál – az elegáns, szemet gyönyörködtető hardverdizájntól kezdve a kivételes építési minőségen át a gyakran csúcsminőségű alkatrészekig. És akkor még nem is beszéltünk arról az ugyanilyen, vagy talán még ennél is fontosabb, korlátok nélküli marketingstratégiáról, amelynek köszönhetően a Samsung megszerezte és megőrizte domináns pozícióját az androidosok sorában.
És mégis, mint valaki, aki alaposan tanulmányozza az Android ökoszisztémát, és igyekszik tanácsot adni az azon belül elérhető legcélszerűbb tapasztalatokról, évről évre nehezebben tudom teljes szívvel ajánlani a Samsung androidos termékeit – különösen komoly üzleti felhasználóknak. És ez nem valamiféle szubjektív értékelés miatt van így, hanem néhány égbekiáltó, alapvető hiba miatt, amelyek a Samsung Android-alapú Galaxy-eszközeivel nyújtott valós tapasztalatokkal kapcsolatosak.
Ezek a problémák nem csak azt befolyásolják, hogy milyen a Samsung telefonjait használni az egész idő alatt, amíg az ember birtokolja őket, hanem a személyes adatok és/vagy a vállalathoz kapcsolódó adatok tekintetében az adatvédelem és a biztonság mindent eldöntő területeit is érintik. És bár tisztában vagyok vele, hogy valószínűleg elég sok visszautasítást fogok kapni, amiért ezekre a jellemzően alulhangsúlyozott területekre összpontosítok – hé, a márkahűség manapság nagyon erős dolog! – most különösen, ezeket a dolgokat kétségbeesetten előtérbe kell helyezni.
Itt van konkrétan négy ok, amiért mindenkit arra biztatnék, hogy kétszer is gondolja meg, mielőtt elkötelezi magát egy Samsung Android telefon mellett.
A nem odaillő reklámok
A reklámok a mai élet többnyire elkerülhetetlen részei, különösen, ha technológiáról van szó. De míg a Google hirdetéseket épít be az egyébként ingyenes online szolgáltatásokba – ez a megállapodás jól ismert, és lehetővé teszi, hogy ezek a szolgáltatások továbbra is ingyenesek maradjanak az általános használatra -, addig a Samsung egy lépéssel tovább megy, és valóban hirdetéseket helyez a magas költségű mobiltermékei középpontjába. Méghozzá olyan módon, amely túlzó és elfogadhatatlanul tolakodó.
Ez olyasmi, amiről már korábban is beszéltünk – a Samsung rendszerszintű telefonos alkalmazásába markánsan beépített reklámoktól kezdve a végtelen, arcba tolakodó értesítésekig, amelyek az új Samsung készülékektől kezdve a díjköteles Samsung alkalmazásokig és szolgáltatásokig mindenfélét reklámoznak -, és ez egy olyan probléma, amely idővel csak tovább bővül és egyre aggasztóbbá válik.
Balra a Samsung Phone alkalmazásba épített hirdetések, jobbra pedig a rendszerszintű értesítéseken keresztül küldött hirdetések.
A múlt héten a Samsung állítólag elkezdett automatikus háttérfrissítéseket küldeni amerikai Galaxy készülékeire, amelyeknek nyilvánvalóan egyetlen célja, hogy figyelje a telefontulajdonosok tartózkodási helyét, érzékelje, mikor tartózkodnak olyan üzletben, ahol Samsung termékeket árulnak, majd az értesítések segítségével reklámokat küldjön nekik az adott termékekről. Ahogy a pénteki hírlevelemben írtam, ez ízléstelen, visszaélésszerű és ellenszenves – és kellemetlen és őszintén szólva elfogadhatatlan felhasználói élményt nyújt, akár egy 2000 dolláros, akár egy 200 dolláros telefonról beszélünk.
És ez sajnos csak a kezdet.
Az árnyékosnak tűnő adatértékesítés
Itt jön az igazán nyugtalanító rész: Amellett, hogy a Samsung az okostelefon-élményébe beépíti ezeket a túlzó reklámrendszereket, olyan mechanizmusokkal is rendelkezik, amelyekkel az Ön adatait külső ügynökségekkel is megoszthatja – ahogy már korábban is mondtam, hogy duplán nyerészkedjen, és közvetlenül profitáljon az Ön által védettnek vélt információkból.
Ezt a rendszer szintű Samsung Pay alkalmazáson belül egy eldugott beállítás formájában láttuk, amely, ha nem ássa ki és nem kapcsolja ki, lehetővé teszi a pénzügyi adatainak megosztását a “Samsung Pay partnerekkel”. Ez a felfedezés tavaly eléggé megdöbbentett ahhoz, hogy úgy döntöttem, átfésülöm a Samsung különböző adatvédelmi irányelveit, ahol még nyugtalanítóbb apróbetűs részeket találtam. Például:
- A Galaxy telefon tulajdonosaként a Samsung engedélyezheti “bizonyos harmadik feleknek (például reklámpartnereknek)”, hogy meghatározatlan helyszíneken és módon “gyűjtsék az Ön személyes adatait”.
- A Samsung “lehet, hogy” korábban egy csomó érzékeny információt adott el meg nem nevezett harmadik feleknek – mindent, ami az Ön készülékéhez kapcsolódó “egyedi személyes azonosítóktól” kezdve a “vásárolt, beszerzett vagy figyelembe vett termékek vagy szolgáltatások nyilvántartásáig”; “egyéb vásárlási vagy fogyasztási előzményekig vagy tendenciákig”; “internetes és egyéb elektronikus hálózati tevékenységgel kapcsolatos információk, beleértve, de nem kizárólagosan, a böngészési előzményeket, a keresési előzményeket, valamint a weboldalakkal, alkalmazásokkal vagy hirdetésekkel való interakciókra vonatkozó információkat”; és “a fentiekben meghatározott információk bármelyikéből levont következtetések az Ön preferenciáit, jellemzőit, pszichológiai tendenciáit, hajlamait, viselkedését, attitűdjeit, intelligenciáját, képességeit és adottságait tükröző profil létrehozása céljából” (!).
- A Samsung “üzleti célból” még több személyes adatot is “kiadhatott” “szállítóknak”. Uh, nem nagy ügy – csak olyan információkat, mint, tudod, a neved, címed, telefonszámod, aláírásod, bankszámlaszámod, hitelkártyaszámod, vásárlási előzményeid, böngészési előzményeid, keresési előzményeid, geolokációs adataid, és még egyszer az a szépen hangzó “következtetések gyűjteménye” mindezekből. Igaz.
És a lista csak folytatódik. Egy másik, a Samsung okostelefonok alapszoftverébe épített réteg ugyanilyen érzékeny információkat gyűjt, amint azt egy külön adatvédelmi irányelv nyilvánosságra hozza, behozva a Samsung által készített alkalmazásokat, mint például a vállalat egyéni naptárát és az internet (böngésző) segédprogramjait, hogy elemezzék az Ön adatait ezekről a tartományokról is – majd fenntartja a jogot, hogy “összegyűjtse, elemezze és megossza” mindezeket az információkat annak érdekében, hogy “reklámot és közvetlen marketingkommunikációt nyújtson Önnek a Samsung és harmadik felek által kínált termékekről és szolgáltatásokról, amelyek az Ön érdeklődési köréhez igazodnak”. Pontosan erről álmodik minden IT-menedzser!
Ó, és ha már a hirdetéseknél tartunk, a Phone alkalmazásba épített szolgáltatásnak, amelyről egy perccel ezelőtt beszéltünk, szintén van saját adatvédelmi irányelve – és az is megjegyzi, hogy az erőfeszítés mögött álló vállalat képes “automatikusan keresési, helymeghatározási és hívásnapló adatokat gyűjteni” a felhasználók készülékeiről, majd megosztani ezeket az adatokat “kapcsolt vagy leányvállalataival”, valamint “harmadik fél beszállítókkal, szolgáltatókkal, vállalkozókkal vagy ügynökökkel, akik a nevében feladatokat látnak el”.
És még ez is csak a kezdet.
Kritikus, ahogy korábban már rámutattam, mindez még csak meg sem közelíti azt, amit a Google a különböző ingyenes szolgáltatásaihoz kapcsolódó hirdetésekkel tesz. Először is, és ez a leglényegesebb, a Google soha nem adja el a felhasználói adatokat, és nem osztja meg azokat harmadik felekkel, még akkor sem, ha az említett információkat arra használják, hogy a Google hirdetési hálózatain keresztül meghatározzák, milyen hirdetéseket láthat a világhálón. Ezen túlmenően a Google az adatoknak a hirdetések személyre szabásához történő felhasználása jól ismert, alapvető része a Google üzletének, amely azért létezik, hogy ellensúlyozza az olyan szolgáltatások ingyenes jellegét, mint a Keresés, a Térképek, valamint a Gmail, a Dokumentumok és a Drive nem munkaterületi változatai.
Az okostelefon, elég, ha csak annyit mondunk, nem ingyenes szolgáltatás. Ön jó pénzt fizet azért a kiváltságért, hogy egy ilyen termék tulajdonosa lehet, azzal az elvárással, hogy egy olyan professzionális környezetet kapjon, amely mentes a spamszerű zavaró tényezőktől és a megkérdőjelezhető beépített kapcsolatoktól.
És mégis, itt vagyunk.
A nem megfelelő szoftvertámogatás
Ha régóta követed az eszmefuttatásaimat, tudod, hogy hajthatatlan vagyok abban, hogy az Android frissítések feltétlenül számítanak – és nem csak a felszíni funkciók és a felhasználói felület finomításai miatt. Az operációs rendszer frissítései következetesen következetes fejlesztéseket biztosítanak a motorháztető alatt olyan területeken, mint a teljesítmény, az adatvédelem és a biztonság, ahogyan azt a jelenlegi Android 11-es kiadással, valamint az azt megelőző közelmúltbeli kiadásokkal is láthattuk.
A Samsung pedig évről évre fájdalmasan világossá teszi, hogy a frissítések időben és megbízható módon történő biztosítása az ügyfelek számára egyszerűen nem prioritás. Az adatok által vezérelt Android frissítési jelentéskártyáim – mint például a legutóbbi, amelyben a Samsung kínos D+ pontszámot kapott az Android 10 frissítési erőfeszítései miatt – mindent elmondanak, amit tudnia kell.
A Samsung javára legyen mondva, hogy a vállalat az elmúlt néhány évben egyre jobb lett a frissítések szállításában – de ha ténylegesen megnézzük a nagy képet mutató adatokat, rájövünk, hogy a fejlesztések nem olyan lenyűgözőek. A dolgok nagy sémáját tekintve a vállalat még mindig közel száz nap késésben van, a legjobb esetben is, és jellemzően még tovább tart, amikor a korábbi generációs, mindössze egy éves csúcskészülékek támogatásáról van szó.
A Samsung a maga méretével és hatalmas erőforráskészletével bizonyára tudna jobbat is. Az aktuális szoftvert a megjelenéstől számított néhány napon belül a legjobban fizető ügyfelei kezébe juttathatná, ha igazán akarná. Egyszerűen csak nem kezeli prioritásként a támogatásnak ezt a nem bevételtermelő formáját. És különösen az üzleti felhasználók számára ez egyre nehezebben indokolható csillag, különösen akkor, amikor a platformon máshol könnyen elérhetőek a dicséretes, szinte azonnali frissítési lehetőségek.
A nem túl optimális általános felhasználói élmény
Az utolsó, de nem utolsósorban a legelvontabb ok a Samsung-ajánlással kapcsolatos habozásomra, de ez egy lehetetlenül fontos része a képnek. Ez az általános felhasználói élmény – vagyis az, hogy milyen valójában használni egy készüléket a mindennapi életben.
Amelyikünknek van egy friss Google Pixel telefonja és egy friss Samsung Galaxy telefonja is, hadd mondjam el: A különbség a felhasználói élményben az Android ezen ágai között megdöbbentő. Ezt az ellentétet számos embertől hallottam megerősíteni, akik az évek során megkerestek, miután átváltottak a Galaxy-ról Pixelre.
Az egyik kedvenc hasonlatom, amelyet barátom és techfilozófus kollégám, Jared Newman ajánlott fel, az, hogy egy Samsung telefont használni olyan, mintha Vegasban járnánk: Van egy csomó feltűnő fény, figyelemfelkeltő csengők és sípok, és olyan dolgok, amelyek becsalogatják az embereket az utcáról, és arra késztetik őket, hogy megnézzék az egészet. Miután azonban egy ideig ebben a környezetben vagy, elkezded magad egy kicsit… piszkosnak érezni. Az érzékszervi túlterhelés és a rengeteg rendetlenség aktívan akadályozza a kényelmet és a hatékonyságot. Ezzel szemben egy Pixel-szerű beállításra való áttérés olyan érzés, mintha hazatérnél – egy olyan helyre, amely kívülről talán kevésbé izgalmas, de minden olyan dolgot tartalmaz, amire valóban szükséged van, és a környezet jobban alkalmas a hosszú távú lakhatásra.
A felületi problémákat félretéve, a Samsung telefonok csak úgy hemzsegnek a zavaróan versengő elemektől és a beépített bloatware-től. Vannak olyan dolgok, mint a kiemelkedően megjelenő Galaxy Store, amely végtelenül pings Önt, és megpróbálja rávenni, hogy azt gondolja, hogy az elsődleges app piactér annak ellenére, hogy a Play Store mérhetetlenül több készlet és naprakész aktuális, kívánatos címek. Megvan a Samsung saját Névjegyek alkalmazása, amely alapértelmezés szerint csak a Samsunggal szinkronizál, és így megnehezíti az információid elérését más készülékeken, vagy azok átvitelét jövőbeli, nem Samsung által gyártott telefonokra (éles ellentétben a Google kiváló beállításával, amelyről tudnod kell, és aktívan keresned kell, ha el akarod fogadni – ami a legtöbb átlagos telefontulajdonosnak eszébe sem jutna). És még csak bele se kezdjünk a Bixby-be.
Az összes felfúvódás mellett a Samsung egyszerre hagyja ki az Android operációs rendszer magjának értékes elemeit, minden látható ok nélkül. A Galaxy-telefonok tulajdonosai például nem kapják meg az Android 11 bekapcsolási menüjébe épített, hihetetlenül hasznos (és lenyűgözően bővíthető) új, csatlakoztatott eszközökkel kapcsolatos parancsközpontot, és nem tudják kihasználni az Android adatvédelmet javító Guest Mode vagy a lehetőségekkel teli, többfelhasználós telefonok támogatási rendszerét sem. Még azt a zökkenőmentes, megszakításmentes frissítési folyamatot sem élvezhetik, amit a Google 2016 óta kínál az Androidon belül, mivel a Samsung valahogy még mindig ragaszkodik az azt megelőző, elavult, időpazarló rendszerhez.
Nézzük csak: Ha beleszerettél a Samsung megközelítésébe, és mindezt sok hűhó semmiért, az teljesen rendben van! Az Android végül is a választásról szól, és természetesen semmi baj nincs azzal, ha azt az utat és azt a termékmódot választod, amit jobban szeretsz. De itt az ideje, hogy nyíltan és a Samsung készülékekről szóló viták kiemelkedő részeként beszéljünk erről a dologról. Így mindenki, aki a vásárlási döntés előtt áll, legalább az összes ténnyel felvértezheti magát, és teljesen megalapozott döntést hozhat arról, hogy milyen beállításnak van a legtöbb értelme számára.
Iratkozzon fel heti hírlevelemre, hogy további gyakorlati tippeket, személyes ajánlásokat és közérthetően megfogalmazott nézőpontot kapjon a fontos hírekről.