A csoportdinamika javítása

Képzelje el, hogy összehívta az osztálya legokosabb embereit, hogy megoldjanak egy problémát. Nagy reményeket fűz a csoporthoz, ezért frusztráltnak érzi magát, amikor az emberek nem tudnak döntésre jutni.

Egy csoportot több tényező is hátráltatja.

Kezdésnek az egyik személy nagyon kritikus a kollégák ötleteivel szemben. Az a gyanúja, hogy a hibakeresése elriasztja a többieket attól, hogy felszólaljanak. Egy másik alig járult hozzá a foglalkozásokhoz: amikor megkérdezték a véleményét, egyszerűen egyetértett egy dominánsabb kollégával. Végül pedig az egyik csoporttag nem megfelelő időpontokban tesz humoros megjegyzéseket, ami felborítja a vita lendületét.

Ezek a rossz csoportdinamika klasszikus példái, és alááshatják a projekt sikerét, valamint az emberek morálját és elkötelezettségét.

Ebben a cikkben megvizsgáljuk, mi is az a csoportdinamika, és miért fontos. Ezután megvitatunk néhány példát a rossz csoportdinamikára, és felvázolunk néhány eszközt, amelyekkel kezelheti őket.

Mi a csoportdinamika?

Kurt Lewin szociálpszichológusnak és változásmenedzsment-szakértőnek tulajdonítják a “csoportdinamika” kifejezés megalkotását az 1940-es évek elején. Megjegyezte, hogy az emberek gyakran különböző szerepeket és viselkedésformákat vesznek fel, amikor egy csoportban dolgoznak. A “csoportdinamika” ezeknek a szerepeknek és viselkedésmódoknak a csoport többi tagjára és a csoport egészére gyakorolt hatását írja le.

A közelmúlt kutatói Lewin gondolataira építettek, és ez a munka a jó vezetési gyakorlat központi elemévé vált.

A pozitív dinamikájú csoportot könnyű észrevenni. A csapattagok bíznak egymásban, közös döntésen dolgoznak, és felelősségre vonják egymást a dolgok megvalósításáért. Mindezek mellett kutatók megállapították, hogy ha egy csapat pozitív dinamikával rendelkezik, tagjai közel kétszer olyan kreatívak, mint egy átlagos csoport.

Egy rossz csoportdinamikájú csoportban az emberek viselkedése megzavarja a munkát. Ennek következtében előfordulhat, hogy a csoport nem jut döntésre, vagy rossz döntést hoz, mert a csoporttagok nem tudták hatékonyan feltérképezni a lehetőségeket.

Mi okozza a rossz csoportdinamikát?

A csoportvezetők és a csoporttagok is hozzájárulhatnak a negatív csoportdinamikához. Nézzünk meg néhányat a leggyakrabban előforduló problémák közül:

• Gyenge vezetés: Ha egy csoportnak nincs erős vezetője, a csoport egy dominánsabb tagja gyakran átveheti az irányítást. Ez iránytalansághoz, belső harcokhoz vagy a rossz prioritásokra való összpontosításhoz vezethet.
• Túlzott tisztelet a tekintélynek: ez akkor fordulhat elő, ha az emberek azt szeretnék, hogy úgy tűnjön, egyetértenek a vezetővel, és ezért visszatartják magukat a saját véleményük kifejezésétől.
• Blokkolás: ez akkor fordul elő, ha a csapattagok úgy viselkednek, hogy megzavarják az információáramlást a csoportban. Az emberek olyan blokkoló szerepeket vehetnek fel, mint:
  • Az agresszor: ez a személy gyakran nem ért egyet másokkal, vagy helytelenül szókimondó.
  • A negátor: ez a csoporttag gyakran bírálja mások ötleteit.
  • A visszahúzódó: ez a személy nem vesz részt a vitában.
  • Az elismerésre törekvő: ez a csoporttag henceg, vagy uralja az ülést.
  • A tréfamester: ez a személy nem megfelelő időpontokban vezeti be a humort.
• Csoportgondolkodás : ez akkor fordul elő, amikor az emberek a konszenzus iránti vágyat a helyes döntés meghozatalának vágya fölé helyezik. Ez megakadályozza az embereket abban, hogy teljes mértékben feltárják az alternatív megoldásokat.
• Szabadkozás: itt a csoport egyes tagjai lazítanak, és hagyják, hogy a kollégáik végezzék el az összes munkát. A szabadúszók egyedül keményen dolgozhatnak, de a csoportos helyzetekben korlátozzák hozzájárulásukat; ezt nevezik “szociális lazsálásnak”.
• Értékelési félelem: A csoporttagok megítélése szintén negatív csoportdinamikát hozhat létre. Az értékelési aggodalom akkor jelentkezik, amikor az emberek úgy érzik, hogy a csoport többi tagja túlzottan szigorúan ítéli meg őket, és emiatt visszatartják a véleményüket.

Stratégiák a csoportdinamika javítására

A csoportdinamika javításához használja ezeket a megközelítéseket:

Ismerje a csapatát

Vezetőként Önnek kell irányítania a csoport fejlődését. Kezdje tehát azzal, hogy megismeri azokat a fázisokat, amelyeken egy csoport fejlődése során keresztülmegy. Ha ezeket megérted, képes leszel megelőzni a felmerülő problémákat, beleértve a rossz csoportdinamikával kapcsolatos kérdéseket is.

A következő lépésként használd Benne és Sheats Csoportszerepek című könyvét a pozitív és negatív csoportszerepek azonosítására, és annak megértésére, hogy ezek hogyan befolyásolhatják a csoport egészét. Ez segít megtervezni a lehetséges problémák kezelésének módját is.

Gyorsan kezelje a problémákat

Ha észreveszi, hogy a csoport egyik tagja olyan viselkedést tanúsít, amely nem hasznos hatással van a csoportra, gyorsan cselekedjen, hogy szembeszálljon vele.

Adjon visszajelzést, amely megmutatja a csoporttagnak tettei hatását, és ösztönözze arra, hogy gondolkodjon el azon, hogyan változtathatna a viselkedésén.

Meghatározza a szerepeket és a felelősségeket

A fókusz és irányítás nélküli csapatokban gyorsan rossz dinamika alakulhat ki, mivel az emberek nehezen értik meg a csoportban betöltött szerepüket.

Már a csapat megalakulása után készítsen egy csapat alapszabályzatot – amelyben meghatározza a csoport küldetését és célját, valamint mindenki felelősségét. Győződjön meg róla, hogy mindenkinek van egy példánya a dokumentumból, és rendszeresen emlékeztesse az embereket rá.

Törje le a korlátokat

A csapatépítő gyakorlatok segítségével mindenki megismerheti egymást, különösen, ha új tagok csatlakoznak a csoporthoz. Ezek a gyakorlatok óvatosan könnyítik meg az új kollégák beilleszkedését a csoportba, és segítenek leküzdeni a “fekete bárány-effektust” is, ami akkor fordul elő, amikor a csoporttagok a másnak tartott emberek ellen fordulnak.

Magyarázza el továbbá a Johari-ablak gondolatát, hogy segítsen az embereknek megnyílni. Mutasson példát: ossza meg, hogy mit remél a csoporttól, valamint “biztonságos” személyes információkat magáról, például értékes tanulságokat, amelyeket megtanult.

Fókuszban a kommunikáció

A nyílt kommunikáció a jó csoportdinamika központi eleme, ezért győződjön meg róla, hogy mindenki világosan kommunikál. Tartalmazza a csoportja által használt összes kommunikációs formát – például e-maileket, megbeszéléseket és megosztott dokumentumokat -, hogy elkerülje a félreérthetőséget.

Ha egy projekt státusza megváltozik, vagy ha bejelenteni valója van, a lehető leghamarabb értesítse az embereket. Így biztosíthatja, hogy mindenki ugyanazzal az információval rendelkezzen.

A csapat véleményformáló tagjai az értekezleteken elnyomhatják csendesebb kollégáikat. Ha ez előfordul, használjon olyan technikákat, mint a Crawford-féle Slip Writing Method , és győződjön meg arról, hogy erős facilitációs készségeket fejleszt.

Figyeljen

Figyeljen a rossz csoportdinamika figyelmeztető jeleire.

Figyeljen különösen a gyakori egyhangú döntésekre, mivel ezek a csoportgondolkodás , a megfélemlítés vagy az ingyenélés jelei lehetnek. Ha a csoportjában gyakoriak az egyhangú döntések, fontolja meg új módszerek felkutatását, amelyek arra ösztönzik az embereket, hogy megvitassák véleményüket, vagy anonim módon osszák meg azokat.