Publicado originalmente en 2018, hemos actualizado este post con nueva información y enlaces para 2020.
¿Así que quieres construir tu marca y atraer muchos clientes nuevos? ¡¡¡Genial!!! Pero la verdad es que «la construcción de la marca» probablemente significa algo un poco diferente de lo que usted piensa.
En primer lugar, la construcción de la marca es más que la conciencia de la marca porque la conciencia de la marca por sí sola NO hará que lluevan clientes potenciales (a menos que, por supuesto, esté en el negocio de regalar cachorros y helados). La construcción de marca es un conjunto de estrategias para mejorar tu reputación, aumentar tu relevancia y hacerte más visible para tus consumidores potenciales.
Holísticamente, las estrategias de construcción de marca deben crear una experiencia valiosa para el mundo porque eso es lo que atrae a los nuevos clientes. Y las «experiencias de valor» pueden ser tan únicas como las marcas a las que pertenecen. Así que, naturalmente, no hay un conjunto de directrices que funcionen para construir todas las marcas.
En su lugar, personalice estas tres estrategias de construcción de marca para su propia marca y objetivos:
Defina su marca
Las mejores estrategias de construcción de marca ayudarán a los compradores a resonar e identificarse con las empresas. La gente, por naturaleza, no puede relacionarse con lo que no entiende. Así que no haga que la gente adivine de qué trata su marca. Dígales o muéstreles, de forma clara y sencilla.
Defina los valores de su marca, su propuesta única de venta y sus puntos fuertes con contenido creativo y de marca.
Valores de la marca
Es difícil definir una marca que no represente algo. A diferencia de muchas estrategias tácticas de marca, ésta probablemente le llevará de vuelta a una mesa de dibujo en la C Suite. Los valores de su marca pueden ser tan simples como una declaración o una lista de 3 a 5 palabras con un contexto sencillo.
Revise su plan de negocio principal, su misión o su visión para encontrar un buen punto de partida. ¿Cuál es el porqué de su negocio? No es para obtener beneficios, porque todos necesitamos ganar dinero para vivir. Este «por qué» es la razón o la creencia detrás de por qué haces específicamente lo que haces.
Al definir los valores de tu marca, estás tratando de ayudar a los compradores a identificarse contigo y darles un propósito superior para convertirse en consumidores. Explore estos impresionantes valores de marca que han funcionado para atraer a hordas de consumidores leales y afines.
Propuesta de venta única (USP)
¿Ha escuchado alguna vez el viejo adagio: si le vende a todo el mundo, no le vende a nadie? Sigue siendo cierto.
Cuando ayudo a un cliente con el marketing de su marca, una de las primeras preguntas que le hago es: «¿Qué le hace diferente de sus competidores?» Este autoexamen es un gran punto de partida para entender y explicar cómo te distingues.
Es un concepto sencillo: encontrar la(s) cosa(s) que te hace(n) diferente(s) y gritarlo a los cuatro vientos. No cometas el error de pensar que tu propuesta única de venta tiene que gustar a todos los clientes. No es así, y no pasa nada. En lugar de eso, concéntrese en transmitir ese atractivo único al público que más lo apreciará.
Aquí tiene algunos ejemplos divertidos de propuestas únicas de venta representadas en eslóganes de marcas famosas.
Fortalecimientos
¿Qué es lo que hace bien? Explícalo y nunca des por hecho que alguien lo va a averiguar sin más. (Porque a nadie le importa nada hasta que tiene una razón para hacerlo.)
No sólo debes definir los puntos fuertes de tu marca, sino que debes poner esos puntos fuertes en contexto con los puntos de dolor de tus consumidores. Por ejemplo, «Somos excelentes en X, que es exactamente lo que usted necesita debido a X.»
Todo el mundo quiere ofrecer sus conocimientos sobre los mejores productos y servicios. Al definir los puntos fuertes de tu marca, das a los clientes algo de lo que hablar realmente.
Contenido
El contenido y la narración deben desempeñar un papel importante en cada parte de su marca. Mientras aún estás definiendo (o refinando) tu marca, los blogs, las fotos y las publicaciones en las redes sociales sobre la cultura de tu marca son perfectos.
Posiciona tu marca
¿Dónde estás en el mapa de tu sector? ¿Estás en todo? Probablemente no estés mirando desde arriba, pero ponte como objetivo tener una posición de marca clara. Esculpe tu posición centrando tu misión o visión, añadiendo tu voz a la conversación de tu sector, alineándote con públicos o empresas afines y desplegando una estrategia inteligente para subir en los rankings de SEO.
Enfocar
Para la mayoría de los negocios, la mejor estrategia de ventas es dirigirse a nichos de mercado. Enfoca tu misión o marketing en un grupo de personas o en una porción específica de tu industria. Encuentre oportunidades y consumidores desatendidos en su sector, y luego personalice su marketing para que sea todo lo que ellos siempre han querido. Al fin y al cabo, no necesitas a todos los clientes del mundo, sólo tu propia cuota de mercado saludable. Así que encuentre uno vulnerable o disponible y vaya a por él.
Sea una voz en su sector
No hay nada que le impida escribir literalmente el libro sobre su sector. En esta era de los ebooks digitales, no sólo es posible, sino que es bastante fácil.
Un principio fundamental del marketing moderno, también conocido como inbound marketing, consiste en utilizar blogs educativos o útiles y otros contenidos para que los consumidores te descubran cuando necesiten tu ayuda. No pasa nada si tu idea o consejo no es original. ¿Qué lo es hoy en día?
A nadie le importa de quién fue la primera idea, sólo de quién fue la mejor.
Empieza a contarle al mundo lo que sabes de una manera que les sea útil y empezarás a ser visto como una autoridad en tu industria.
Alinearse con los Influencers
Esto no es el instituto. Puedes comprar un asiento en la mesa del chico guay. Pero pisa fuerte. El marketing de influencers funciona increíblemente bien cuando se percibe como genuino. Así que considere cuidadosamente cómo se alinean el influenciador y su audiencia con su marca antes de gastar mucho dinero para aprovechar la influencia de un bloguero, vlogger o celebridad de Internet.
Consulte nuestras útiles mejores prácticas para trabajar con influenciadores.
Alinearse con otras marcas o clientes
Ponga su marca en contexto con otras empresas con las que está feliz de trabajar o servir. Utiliza testimonios, colaboraciones oficiales, avales, proyectos o eventos compartidos y mucho más para que te encuentren y te entiendan a través de una marca más conocida.
No sólo una familia de marcas te ayudará a construir tu marca, sino que tu negocio recibirá un impulso de referencias directas e indirectas. Así que eche un buen vistazo a sus operaciones, software, hardware, servicios y productos y encuentre oportunidades para llamar a un amigo.
Estrategia SEO
Una estrategia SEO inteligente es otra forma de posicionar literalmente su marca en lo más alto (de los resultados de búsqueda). A veces, eso es todo lo que importa para atraer con éxito a los nuevos visitantes del sitio web.
El SEO es una ciencia que puede tomar años para dominar, pero aquí hay algunos consejos básicos para el uso de SEO para posicionar su marca:
- Contratar a un profesional o empezar por hacer un poco de investigación en las palabras clave relevantes de la industria que su competencia está clasificando.
- Elija palabras clave de cola larga y frases que usted tiene una oportunidad real de clasificación para.
- Escriba mucho contenido original centrado en esas palabras clave.
- Evite el relleno de palabras clave y otras prácticas de SEO de sombrero negro que dañarán seriamente la reputación online de su marca a los ojos de Google.
Explore nuestros consejos de SEO inteligente en este blog.
Da una identidad a tu marca
No seas un extraño. Humanice su marca con una identidad que los consumidores puedan entender y con la que puedan relacionarse personificando su marca, estableciendo un tono de voz e incluso dándole una cara.
Personalice su marca
Si su marca fuera una persona, ¿quién sería? ¿Qué género? ¿Qué nivel de educación? Qué estilo y personalidad tendría?
Puede parecer una tontería al principio, pero personificar tu marca puede ayudarte a entender la personalidad de tu marca y el tono de tu marketing. Y aparte de los buyer personas, este ejercicio es la mejor manera de entender cómo deberías hablarle al mundo.
Usa esta hoja de trucos del Plan de Marca Creativa de Impulso para empezar:
- Edad
- Educación
- Estado de ánimo
- Carrera
- Género
- Familia
- Gustos
- Disgustos
- Sentido del humor
- Intereses
- Preferencias de entretenimiento
- Grupos sociales y subculturas
- Características y rasgos
- Frases o palabras favoritas
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Conoce tu voz
Personalizar tu marca puede ayudar definitivamente a entender el tono de voz que debe hablar tu marketing, pero debes basarte en gran medida en tus buyer personas antes de escribir algo específico.
Usando esos personajes demográficos tan específicos, puede utilizar sitios de medios sociales, tipos de medios, subculturas y edades específicas para dirigir su lenguaje y hablar a los consumidores como si fueran uno más de la pandilla. Tal vez eso signifique algo sencillo y amigable, o tal vez algo vago y atrevido. También es posible que se necesiten voces de marca drásticamente diferentes para vender el mismo producto a diferentes buyer personas.
Da un rostro a tu marca
Si es una opción factible para tu negocio, considera la posibilidad de utilizar un empleado, un portavoz, un personaje gráfico o una celebridad como rostro oficial de tu marca. Aparte de las ventajas obvias de una celebridad conocida, el uso de un rostro real (o de dibujos animados) para representar su marca puede ayudar a retener la memoria y a atraer a los clientes haciendo que la personalidad de su marca sea tangible y fácil de entender.
Una opción popular para esto es un experto de marca interno, alguien interno que sea la personificación de su marca y un sabelotodo de su empresa. Aunque parezca una tontería, es la persona con la que la gente elegirá naturalmente hacer (o no hacer) negocios cuando considere su marca.
Estas son las bases
Hay más de una forma de construir una marca, pero estas estrategias son las básicas con las que no puedes equivocarte. Encuentre la manera de hacer suya cada una de ellas personalizándolas para su marca, su marketing, sus objetivos y sus desafíos.
A medida que fortalezca su marca, continúe revisando y modificando sus estrategias mediante el seguimiento de métricas y datos útiles como el conocimiento de la marca y la participación.