Strategie budování značky pro přilákání zákazníků

Původně byl tento příspěvek publikován v roce 2018, pro rok 2020 jsme jej aktualizovali o nové informace a odkazy.

Chcete budovat svou značku a přilákat spoustu nových zákazníků? Skvělé! Pravdou ale je, že „budování značky“ pravděpodobně znamená něco trochu jiného, než si myslíte.

Předně, budování značky je víc než jen povědomí o značce, protože samotné povědomí o značce NEZAMĚŘÍ příliv zákazníků (pokud samozřejmě nepodnikáte v oblasti rozdávání štěňat a zmrzliny). Budování značky je soubor strategií, jejichž cílem je zlepšit vaši pověst, zvýšit vaši relevanci a zviditelnit se před potenciálními zákazníky.

Z holistického hlediska by strategie budování značky měly vytvářet hodnotné zážitky pro celý svět, protože to je to, co láká nové zákazníky. A „hodnotné zážitky“ mohou být stejně jedinečné jako značky, ke kterým patří. Přirozeně tedy neexistuje jediný soubor pokynů, který by fungoval při budování každé značky.

Naproti tomu si tyto tři strategie budování značky přizpůsobte pro svou vlastní značku a cíle:

Definice značky

Nejlepší strategie budování značky pomohou kupujícím rezonovat a identifikovat se s firmami. Lidé se ze své podstaty nedokážou ztotožnit s tím, čemu nerozumí. Nenuťte proto lidi hádat, o čem vaše značka je. Řekněte jim to nebo jim to ukažte, jasně a jednoduše.

Definujte hodnoty své značky, jedinečnou prodejní nabídku a silné stránky pomocí kreativního, značkového obsahu.

Hodnoty značky

Je těžké definovat značku, která něco neznamená. Na rozdíl od mnoha taktických strategií budování značky vás tato strategie pravděpodobně zavede zpět k rýsovacímu prknu v C Suite. Hodnoty vaší značky mohou být opravdu tak jednoduché jako prohlášení nebo seznam 3-5 slov s odrážkami a jednoduchým kontextem.

Přečtěte si svůj základní obchodní plán, poslání nebo vizi a najděte dobrý výchozí bod. Jaký je důvod vašeho podnikání? Není to dosahování zisku, protože všichni potřebujeme vydělávat peníze, abychom mohli žít. Toto „proč“ je důvod nebo přesvědčení, proč děláte právě to, co děláte.

Definováním hodnot své značky se snažíte pomoci kupujícím ztotožnit se s vámi a dát jim vyšší důvod, proč se stát spotřebitelem. Prozkoumejte tyto úžasné hodnoty značky, které se osvědčily při získávání hordy loajálních, stejně smýšlejících spotřebitelů.

Unique Selling Proposition (USP)

Slyšeli jste někdy staré přísloví: Pokud prodáváte všem, neprodáváte nikomu? Stále platí.

Když pomáhám klientovi s marketingem jeho značky, jedna z prvních otázek, které mu pokládám, zní: „Čím se lišíte od konkurence?“. Toto sebezkoumání je skvělým začátkem pro pochopení a vysvětlení toho, čím se odlišujete.

Je to jednoduchý koncept: najděte věc(y), která(é) vás odlišuje(jí), a vykřičte to ze střech. Nedělejte chybu, když si myslíte, že vaše jedinečná prodejní nabídka musí oslovit každého zákazníka. Nemusí, a to je v pořádku. Místo toho se důrazně zaměřte na to, abyste tento jedinečný apel předali publiku, které ho ocení nejvíce.

Tady je několik zábavných příkladů USP zastoupených ve sloganech slavných značek.

Silné stránky

Co je to, co děláte dobře? Vyslovte to a nikdy nepředpokládejte, že na to někdo jen tak přijde. (Protože nikoho nic nezajímá, dokud k tomu nemá důvod.)

Nejenže byste měli definovat silné stránky své značky, ale měli byste tyto silné stránky dát do souvislosti s bolestivými body vašich spotřebitelů. Jako například: „Nakopáváme zadky v X, což je přesně to, co VY potřebujete kvůli X.“

Každý chce vstřícně nabídnout své znalosti nejlepších produktů a služeb. Definováním silných stránek své značky dáte zákazníkům něco, o čem mohou skutečně mluvit.

Obsah

Obsah a vyprávění příběhů by měly hrát velkou roli v každé části budování vaší značky. Dokud ještě definujete (nebo upřesňujete) svou značku, jsou ideální blogy, fotografie a příspěvky na sociálních sítích o kultuře vaší značky.

Pozice vaší značky

Kde se nacházíte na mapě svého odvětví? Jste na něm všichni? Pravděpodobně se nedíváte shora dolů, ale dejte si za cíl mít jasnou pozici značky. Vytvořte si pozici tím, že se zaměříte na své poslání nebo vizi, přidáte svůj hlas do konverzace ve svém oboru, spojíte se s podobně smýšlejícím publikem nebo firmami a nasadíte chytrou strategii, abyste stoupali v žebříčcích SEO.

Zaměření

Pro většinu firem je nejlepší prodejní strategií zaměřit se na výklenkové trhy. Zaměřte své poslání nebo marketing na cílovou skupinu lidí nebo specifický výsek svého odvětví. Najděte příležitosti a nedostatečně obsloužené spotřebitele ve svém oboru a pak přizpůsobte svůj marketing tak, aby byl vším, co vždy chtěli. Koneckonců nepotřebujete všechny zákazníky na světě, stačí vám vlastní zdravý podíl na trhu. Najděte tedy zranitelného nebo dostupného a jděte po něm.

Buďte hlasem ve svém oboru

Nic vám nebrání v tom, abyste doslova napsali knihu o svém oboru. V dnešní době digitálních elektronických knih je to nejen možné, ale i docela snadné.

Základním principem moderního marketingu, známého také jako inbound marketing, je používání vzdělávacích nebo užitečných blogů a dalšího obsahu, aby vás spotřebitelé objevili, když potřebují vaši pomoc. Nevadí, pokud váš nápad nebo rada nejsou originální. Co dneska je?“

Nikoho nezajímá, čí nápad byl první, jen to, čí nápad byl nejlepší.

Začněte světu sdělovat, co víte, způsobem, který je pro ně užitečný, a začnete být vnímáni jako autorita ve svém oboru.

Spojte se s influencery

Tady nejsme na střední škole. Stačí si koupit místo u stolu pro fajnšmekry. Ale našlapujte opatrně. Marketing s influencery funguje neuvěřitelně dobře, pokud je vnímán jako opravdový. Než tedy utratíte velké peníze, abyste využili vlivu blogera, vlogera nebo internetové celebrity, pečlivě zvažte, nakolik se influencer a jeho publikum shodují s vaší značkou.

Podívejte se na naše užitečné osvědčené postupy pro práci s influencery.

Seznamte se s ostatními značkami nebo klienty

Dejte svou značku do souvislosti s ostatními firmami, se kterými rádi spolupracujete nebo jim sloužíte. Využijte referencí, oficiálních partnerství, potvrzení, společných projektů nebo akcí a dalších možností, abyste byli nalezeni a pochopeni prostřednictvím známější značky.

Nejenže rodina značek pomůže budovat vaši značku, ale vaše podnikání získá podporu z přímých i nepřímých doporučení. Proto se dobře podívejte na své provozy, software, hardware, služby a produkty a najděte příležitosti, jak zavolat příteli.

Strategie SEO

Chytrá strategie SEO je dalším způsobem, jak svou značku doslova umístit na vrchol (výsledků vyhledávání). Někdy je to to jediné, na čem záleží, abyste úspěšně přilákali nové návštěvníky webu.

SEO je věda, jejíž zvládnutí může trvat roky, ale zde je několik základních tipů pro využití SEO k umístění vaší značky:

Najměte si profesionála nebo začněte tím, že si uděláte průzkum relevantních klíčových slov v oboru, na která se umisťuje vaše konkurence.
Vyberte si dlouhá klíčová slova a fráze, na které máte reálnou šanci se umístit.
Pište hodně originálního obsahu zaměřeného na tato klíčová slova.
Vyhněte se vycpávání klíčových slov a dalším praktikám black hat SEO, které vážně poškodí online pověst vaší značky v očích Googlu.

Prozkoumejte naše chytré rady pro SEO v tomto blogu.

Dejte své značce identitu

Nebuďte cizí. Polidštěte svou značku identitou, kterou spotřebitelé pochopí a se kterou se mohou ztotožnit, a to tak, že svou značku personifikujete, stanovíte jí tón hlasu a dokonce jí dáte tvář.

Personifikujte svou značku

Kdyby vaše značka byla osobou, kdo by to byl? Jakého pohlaví? Jaká úroveň vzdělání? Jaký by měla styl a osobnost?

Na první pohled se to může zdát hloupé, ale personifikace vaší značky vám může pomoci pochopit osobnost vaší značky a tón vašeho marketingu. A kromě person kupujících je toto cvičení nejlepším způsobem, jak pochopit, jak byste měli mluvit ke světu.

Pro začátek použijte tento tahák z kreativního plánu značky Impulse:

Věk
Vzdělání
Nálada
Kariéra
Pohlaví
Rodina
Záliby
Nelásky
Smysl pro humor
Zájmy
Zábavní preference
.
Sociální skupiny a subkultury
Charakteristiky a vlastnosti
Oblíbené fráze nebo slova

Znáte svůj hlas

Personalizace vaší značky může rozhodně pomoci pochopit, jakým tónem by měl váš marketing mluvit, ale předtím, než napíšete něco konkrétního, byste se měli hodně spoléhat na své kupující persony.

Pomocí těchto velmi konkrétních demografických person můžete využít konkrétní sociální sítě, typy médií, subkultury a věkové kategorie, abyste cílili svůj jazyk a mluvili ke spotřebitelům jako k jednomu z party. Možná to znamená jednoduše a přátelsky, možná neurčitě a ostře. Je také možné potřebovat drasticky odlišné hlasy značky pro prodej stejného produktu různým kupujícím personám.

Dejte své značce tvář

Pokud je to pro vaši firmu schůdné, zvažte využití zaměstnance, mluvčího, grafické postavy nebo celebrity jako oficiální tváře vaší značky. Kromě zřejmých výhod známé osobnosti může použití skutečné (nebo kreslené) tváře jako reprezentanta vaší značky pomoci s uchováním v paměti a přilákáním zákazníků tím, že se osobnost vaší značky stane hmatatelnou a snadno pochopitelnou.

Oblíbenou možností je interní expert na značku, někdo interní, kdo je ztělesněním vaší značky a vševědoucím pracovníkem vaší společnosti. Ačkoli se to může zdát hloupé, právě tohoto člověka si lidé přirozeně vyberou pro podnikání (nebo ne), když budou zvažovat vaši značku.

To jsou základy

Existuje více způsobů, jak budovat značku, ale tyto strategie jsou základy, se kterými prostě nemůžete udělat chybu. Najděte si způsob, jak každou z nich přizpůsobit své vlastní značce, svému marketingu, svým cílům a výzvám.

Při posilování značky pokračujte v přezkumu a revizi svých strategií sledováním užitečných ukazatelů a údajů, jako je povědomí o značce a zapojení.

Arquidia Mantina