Última actualización el 26 de octubre de 2019 a las 12:43 pm EST
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Competencia despiadada y estafas en el alquiler de coches en Costa Rica
Dondequiera que se pueda trazar una línea, inevitablemente alguien la cruzará.
Este proceso subjetivo de ir demasiado lejos no es ajeno a las operaciones comerciales. De hecho, el valor de algunas empresas viene determinado por él. Nos gusta pensar que la mayoría de las empresas se atienen a las reglas y se mantienen detrás de la línea, pero todos sabemos que unas pocas hacen sus propias reglas y empujan la línea en cualquier dirección y a cualquier longitud que resulte más ventajosa. Como propietarios de negocios, Ricky y yo jugamos tan limpiamente según las reglas que seguramente algunos competidores nos han tomado por tontos, y eso está bien. La verdad es que preferimos que los demás nos tomen el pelo a que seamos nosotros los que lo hagamos. Llámenos anticuados (nos gusta la palabra «humilde»), pero nuestros dientes no están lo suficientemente afilados como para morder en este mundo de perros que parecen vivir.
Incluso en la tierra de la pura vida, la competencia es feroz. Abordamos la competencia dentro de la industria del turismo de Costa Rica en nuestra publicación del blog Competencia turística en Costa Rica: The Haters Gonna Hate, Hate, Hate, But We’re Gonna Shake It Off, pero planteamos el tema en este post, también, por una razón: la competencia es un jugador importante en el juego de Costa Rica estafas de alquiler de coches. Se impulsa a las agencias de alquiler de coches para tratar de uno de los otros y alimenta a algunos a recurrir a algunas prácticas bastante sombrío, aunque legal, con el fin de hacer el trabajo.
El proceso de alquilar un coche en Costa Rica es un área de la planificación del viaje de Costa Rica que está rodeado de dudas. Los viajeros nos contactan regularmente con todo tipo de preguntas sobre el proceso de alquiler de coches en Costa Rica, incluyendo preguntas sobre los costos de alquiler de coches, cargos ocultos, y el seguro de alquiler de coches. También recibimos toneladas de comentarios sobre las estafas en el alquiler de coches en Costa Rica porque es un hecho conocido que existen. La mayoría de los viajeros, como usted (¡suponemos!), quieren esquivar esos peligros como Frogger cruzando la carretera. Por suerte, tenemos toneladas de experiencia en el alquiler de coches en Costa Rica, ayudando a los viajeros a alquilar un coche en Costa Rica, y charlando con los viajeros anteriores que tenían experiencias positivas y negativas de alquiler de coches en Costa Rica, por lo que estamos calificados para ayudarle a maniobrar la locura y llegar al otro lado. Familiarícese con nuestros consejos a continuación para aprender a protegerse de las estafas de alquiler de coches en Costa Rica.
Para aprender a protegerse de las estafas de los paquetes de vacaciones en Costa Rica, no se pierda nuestra entrada de blog relacionada:
5 banderas rojas a tener en cuenta al comprar un paquete de vacaciones en Costa Rica
Estafas de alquiler de coches en Costa Rica: Cuidado con las bajas cotizaciones de alquiler
¿Suena demasiado bueno para ser verdad? Vamos a determinar si lo es.
Las agencias de alquiler de coches de Costa Rica compiten entre sí ofreciendo atractivas tarifas de alquiler. Una de las estafas más comunes de alquiler de coches en Costa Rica que conocemos implica el anuncio de tarifas de alquiler increíblemente bajas para llamar la atención de los posibles arrendatarios. ¿Quién no querría hacerse con una oferta de alquiler de coches a una fracción del coste de un alquiler adquirido a través de una agencia de la competencia? Alguien que sabe más, eso es.
Cuando se encuentra con una empresa de alquiler de coches que anuncia tarifas extremadamente bajas en comparación con las tarifas de sus competidores, es posible que tenga algo que ocultar, como impuestos o tasas que la agencia puede cobrarle más tarde y que no están obligados a revelar por adelantado. Imagínese que acaba de llegar a Costa Rica, emocionado por recoger su vehículo reservado y salir a la carretera, cuando el representante de una agencia de alquiler de coches le informa amablemente de que el coste total del coche que está a punto de firmar es significativamente mayor que el presupuesto de alquiler que recibió. Ese momento puede ser francamente devastador, especialmente cuando el presupuesto de su viaje es ajustado para empezar. Cuando su tiempo de viaje es precioso, lo último que quiere hacer es perder el tiempo discutiendo en una oficina de alquiler de coches o buscando un vehículo disponible en otro lugar. Así que firma el contrato de alquiler que tiene delante y achaca los costes adicionales a lo que desearía haber sabido antes.
Sin embargo, si lo hubiera sabido antes, podría haber evitado esta estafa de alquiler de coches en Costa Rica asegurándose de recibir un presupuesto de alquiler de coches completo y con todo incluido. ¿Cómo se hace esto? Aprendiendo qué impuestos y tasas de alquiler de coches en Costa Rica son obligatorios y cuáles son opcionales para saber qué buscar (o detectar lo que falta) en un presupuesto de alquiler de coches.
Aprenda qué impuestos y tasas son obligatorios y cuáles son opcionales.
Esto no es una tarea fácil de lograr porque lo que una agencia de alquiler de coches considera «obligatorio» puede diferir de la siguiente. Este hecho por sí solo parece sospechoso, ¿no? Algunas agencias de alquiler de coches cobran impuestos y tasas parciales en sus tarifas de alquiler online, lo suficiente como para afirmar que «los impuestos y tasas están incluidos» en la letra pequeña de la reserva aunque no se hayan tenido en cuenta todos los impuestos y tasas. ¿Es esto un engaño? Nosotros creemos que sí. Nos hemos encontrado con esta práctica varias veces; cuando los viajeros optan por reservar vehículos directamente a través de los sitios web de las agencias de alquiler de coches de Costa Rica y cuando los viajeros reservan a través de sitios web de reservas de terceros altamente reconocidos, los grandes tipos a través de los cuales puede adquirir billetes de avión, hoteles, paquetes de vacaciones y alquileres de coches. Independientemente de dónde obtenga su presupuesto de alquiler de coches en Costa Rica, preste especial atención a si el presupuesto incluye todos los impuestos y tasas. Si el presupuesto no lo indica explícitamente (o un representante de la agencia de alquiler de coches no puede confirmarlo), los impuestos y tasas adicionales pueden añadirse al total del alquiler cuando recoja el coche en Costa Rica.
A continuación se muestra una lista de impuestos y tasas que pueden aplicarse a los presupuestos de alquiler de coches en Costa Rica. Aunque la lista no es exhaustiva, es un buen punto de partida para saber a qué atenerse cuando revise los detalles de un presupuesto de alquiler de coches. Tenga en cuenta que no todos los impuestos y tasas que figuran a continuación se aplicarán a cada reserva de alquiler de coches; los impuestos y tasas aplicables se determinan en función de los detalles de la reserva y pueden no aplicarse en determinadas situaciones.
- Tarifas de seguro (más información al respecto a continuación)
- Impuesto de venta
- Tarifa de recogida del vehículo
- Tarifa de recogida en el aeropuerto
- Tarifa de devolución del vehículo
- Tarifa de devolución tardía del vehículo
- Tarifa de repostaje del vehículo (recarga de gasolina)de gasolina)
- Tarifa de matrícula
- Tarifa de conductor adicional
- Tarifa de asistencia en carretera
- Tarifa de daños por humo
- Tarifa de alquiler de GPS
- Tarifa de
- Tarifa de alquiler de asientos para niños
- Tarifa de alquiler de portaequipajes y/o canasta
- Tarifa de alquiler de teléfonos móviles y/o tarifa de uso de teléfonos móviles
Estafas en el alquiler de coches en Costa Rica: Cuidado con los seguros de alquiler de coches
Para obtener información completa sobre los seguros de alquiler de coches en Costa Rica, no se pierda nuestra entrada de blog relacionada:
Información sobre los seguros de alquiler de coches en Costa Rica
¿Son los seguros de alquiler de coches en Costa Rica una estafa?
Los seguros de alquiler de coches en Costa Rica son una red retorcida. Es tentador ceder al enredo y no luchar contra él, pero así es como acabas siendo una víctima en el embrollo. Si no se libera, hay una buena posibilidad de que se encuentre en una posición incómoda que muchos otros viajeros de Costa Rica han estado en el mostrador de alquiler, listo para recoger un coche, completamente cegado por los cargos de «seguro obligatorio» que le han dicho que debe ser añadido a su factura.
Dejemos una cosa clara primero: no consideramos que el seguro de alquiler de coches de Costa Rica sea una estafa. Sin embargo, consideramos que las acciones de algunas agencias de alquiler de coches son increíblemente turbias, como optar por no revelar todos los cargos de seguros obligatorios durante el proceso de cotización o reserva, pero aplicándolos más tarde, al recoger el vehículo, cuando los viajeros no tienen más remedio que aceptar el cargo.
Actualice sus conocimientos sobre el seguro de alquiler de coches en Costa Rica.
Como detallamos en nuestro post relacionado Información sobre el seguro de alquiler de coches en Costa Rica, varios tipos de seguros de coches y términos se utilizan en Costa Rica. Si usted ha leído ese post, ya sabe lo que constituye el «seguro obligatorio» y cómo la frase se puede dividir en dos partes: el seguro que es obligatorio comprar en Costa Rica, y el seguro que es obligatorio tener en Costa Rica, pero se puede comprar en su país de origen.
Aquí es donde el astuto se arrastra y nacen las estafas relacionadas con el seguro de alquiler de coches en Costa Rica. Algunas agencias de alquiler de coches eligen no incluir el costo de ambas partes del seguro obligatorio en sus totales de alquiler. En su lugar, sus tarifas sólo incluyen el coste de una de las dos partes del seguro obligatorio, dejando que el consumidor descubra que falta el coste de la otra parte. Si piensas que ese no debería ser tu trabajo, y que todas las agencias de alquiler de coches deberían tener precios transparentes, tienes toda la razón. Desafortunadamente, no podemos tener razón todo el tiempo.
Ahora que sabe que algunas agencias de alquiler de coches de Costa Rica ocultan voluntariamente los costos obligatorios de las cotizaciones y los precios de las reservas, la mejor manera de protegerse de la estafa es asegurarse de que cualquier precio total que reciba de una agencia incluya automáticamente las dos partes del seguro obligatorio. A veces, una agencia de alquiler de coches optará por no incluir automáticamente ambas partes en sus tarifas, lo cual está bien y no es una indicación directa de una estafa siempre que la agencia sea sincera sobre su elección. Las estafas de alquiler de autos en Costa Rica existen cuando una agencia no incluye automáticamente ambas partes del seguro obligatorio en sus tarifas, pero engañan a los arrendatarios haciéndoles creer que lo hacen.
¿Por qué varias agencias de alquiler de autos en Costa Rica realizan esta estafa y cómo puedo evitarla?
La respuesta corta a la primera pregunta es, «porque pueden salirse con la suya». Las agencias de alquiler de coches de Costa Rica no están actuando ilegalmente, simplemente están apostando por su indiferencia a los detalles.
En cuanto a cómo puede evitar ser víctima de la estafa, comience por buscar agencias de alquiler de coches de Costa Rica que definan el «seguro obligatorio» como seguro CDW o seguro LDW. Dado que estos tipos de seguro tienden a incluir ambas partes del seguro obligatorio, las agencias que hacen referencia a uno u otro son más propensas a emitir precios que no darán sorpresas en el camino.
Si, a lo largo de su investigación, no sabe qué tipo de seguro incluye una empresa de alquiler de coches de Costa Rica en particular en sus tarifas de alquiler, pregúnteles. La mayoría dirá que el seguro obligatorio está incluido, pero esperamos que ya haya aprendido de esta entrada del blog a ir un paso más allá y preguntar si su descripción de la frase incluye una o ambas partes del seguro obligatorio. Vea nuestra entrada de blog relacionada Información sobre el seguro de alquiler de coches en Costa Rica para un desglose de las partes del seguro obligatorio y otros detalles relacionados con el seguro.
Nuestra recomendación anterior («tenga cuidado con las cotizaciones bajas de alquiler») también se aplica al seguro.
La admisión de parte del costo del seguro obligatorio de los totales de alquiler ayuda a las agencias de alquiler de coches a parecer que están ofreciendo una gran oferta. Es por eso que las agencias de alquiler de coches realizan estafas relacionadas con el seguro en primer lugar, para captar la atención de los viajeros y aparentar que ofrecen tarifas más bajas que sus competidores.
Sin embargo, gravitamos hacia las agencias de alquiler de coches con tarifas de alquiler anunciadas más altas, porque sabemos que a menudo es una señal de que la agencia de alquiler de coches está siendo honesta sobre sus inclusiones de seguros. Al final, suelen ser las personas atraídas por las bajas tarifas de alquiler anunciadas las que acaban pagando más en general cuando obtienen el coche, una lección de seguro por parte del agente de alquiler y una factura abultada.
Estafas en el alquiler de coches en Costa Rica: Cuidado con las categorías y clases de coches
Averigüe qué modelo de vehículo ha reservado o ha recibido un presupuesto.
Si estuviera cenando en un restaurante y el camarero dijera que el plato del día es «carne», ¿sería ese detalle suficiente para venderle la comida? Probablemente no, y por una buena razón: usted quiere saber exactamente lo que va a obtener antes de comprar en el acuerdo. La misma teoría se aplica al alquiler de coches en Costa Rica. La suposición de que los viajeros se contentan con pedir un coche según su categoría o clase, no su modelo exacto, es otro tipo de estafa en el alquiler de coches en Costa Rica.
En nuestra opinión, categorizar las ofertas sin detallarlas es la forma de hacer negocios del hombre perezoso. Deja las ofertas abiertas para que las empresas puedan actuar según lo que más les convenga a ellas, no a los consumidores. Con respecto a las reservas de alquiler de coches en Costa Rica, si sólo se le garantiza un vehículo dentro de una categoría o clase particular, las agencias de alquiler de coches pueden darle cualquier vehículo que tengan disponible dentro de esa categoría / clase, incluyendo los vehículos que han cambiado en el último minuto para adaptarse mejor a la disponibilidad de inventario, y no necesariamente el coche que desea o necesita para su viaje.
¿Le resultan familiares las siguientes categorías/clases de vehículos?
- Vehículo económico
- Vehículo compacto
- Vehículo SUV compacto
- Vehículo SUV de tamaño medio
- Vehículo SUV intermedio
- Vehículo SUV de tamaño completo
- Vehículo SUV de tamaño medio
- .vehículo SUV
- Vehículo SUV Premium
Es posible que se haya encontrado con los términos anteriores si ha empezado a investigar las opciones de alquiler de coches en Costa Rica. Aquí está nuestro problema con ellos: si, por ejemplo, usted reserva y paga por un vehículo en la categoría/clase «vehículo SUV intermedio» y recibe un modelo de coche que en realidad cae dentro de la categoría/clase «vehículo SUV de tamaño medio» de menor calidad y menor precio, ¿cómo lo sabría? Dado que el desglose de las categorías/clases de coches de alquiler no está regulado, cada agencia de alquiler de coches decide qué modelos de vehículos entran en cada categoría/clase. Para empeorar las cosas, la categorización de los modelos de vehículos varía según las agencias de alquiler de coches en Costa Rica. Un coche considerado como un «vehículo SUV intermedio» por una agencia podría ser definido como un «vehículo SUV de tamaño medio» por otra. Parece que hay demasiada ambigüedad en la categorización y poca aclaración, ¿no?
Entonces, ¿cómo puede evitar esta estafa? Reservando a través de una agencia de alquiler de coches que anuncie modelos de vehículos, no categorías y clases de vehículos. Pueden ser difíciles de conseguir; hemos visto que cada vez más agencias de alquiler de vehículos de Costa Rica recurren al uso de categorías/clases de vehículos en la última década. Si su compañía preferida de alquiler de vehículos en Costa Rica lo hace, pídales que le confirmen (por escrito) qué modelo exacto de vehículo recibirá con su reserva. Si no le garantizan que recibirá un modelo concreto, pídales que le confirmen (por escrito) qué modelos incluidos en su flota pertenecen a la categoría/clase de vehículo que ha reservado. De este modo, puede limitar la gama de modelos de vehículos que está mirando y, si le dan un modelo diferente cuando recoja el coche, tendrá una prueba escrita de que le prometieron algo diferente.
Cuidado con las exclamaciones «o similar».
No se deje engañar por frases como «vehículo X, o similar». El «o similar» aquí da una salida a las agencias de alquiler de coches. Este texto puede hacer o romper su comprensión del vehículo real que va a terminar con, por no hablar de su argumento si usted no está encantado con el coche que se obtiene. Si el presupuesto o la reserva de su coche de alquiler incluye las temidas palabras, siga nuestro consejo ofrecido anteriormente y pida a la agencia de alquiler de coches que le confirme (por escrito) qué modelos incluidos en su flota entran en el ámbito «o similar».
Aprenda el año del modelo del vehículo, así como si el año juega un papel en la valoración y el precio del coche.
Cuando discuta con una agencia de alquiler de coches qué modelos incluyen en sus categorías/clases, pregunte por los años de sus vehículos. Esto no es sólo una práctica inteligente para asegurarse de que no recibe una chatarra vieja, es un paso importante para entender cómo las agencias de alquiler de coches asignan valor a su flota. Una vez alquilamos un coche a través de una agencia de alquiler costarricense que nos explicó que tenían en cuenta el año del vehículo a la hora de clasificarlo. Según esa empresa, los vehículos más pequeños y nuevos se valoraban más y se cobraban tarifas de alquiler más altas que los vehículos más grandes de unos años antes. No todas las agencias de alquiler de coches en Costa Rica actúan de la misma manera (algunas asignan un valor más alto a los vehículos más grandes con características más nuevas), por lo que vale la pena preguntar cómo se clasifican los vehículos para saber mejor lo que está recibiendo si debe comprometerse con una categoría/clase.
Si conoce el modelo de coche que va a alquilar, vaya un paso más allá y pida el número de matrícula.
Después de haber reservado su coche preferido (o la categoría/clase de coche), solicite una copia del número de matrícula (o número de vehículo) a la agencia de alquiler de coches. Varias agencias de alquiler de coches en Costa Rica no proporcionarán esta información porque no decidirán qué vehículo obtendrá hasta poco antes de recogerlo. Pero hay algunas empresas que sí lo hacen, y preferimos darles nuestro negocio. Sus operaciones de alquiler parecen más organizadas. Nos gusta saber, en el momento de hacer la reserva, que un coche concreto -hasta el modelo y la matrícula- está reservado para nuestros viajes. Creemos que esto disminuye la posibilidad de que una agencia de alquiler nos dé un vehículo que no esté a la altura, como un coche que fue devuelto tarde por su anterior inquilino y, por lo tanto, no fue revisado adecuadamente, o un coche que fue prestado en el último minuto de otra agencia de alquiler debido a la sobreventa.
Considere si el modelo del vehículo afectará a la letra pequeña de su contrato de alquiler.
Los coches de alquiler en Costa Rica no sólo difieren según su marca, modelo, tamaño y tipo de transmisión. El tipo de coche que obtenga también puede cambiar la letra pequeña de su contrato de alquiler. Algunos tipos de vehículos requieren un seguro adicional, requieren que el seguro se cobre a una tarifa más alta, o no califican para ciertos tipos de seguro. Aunque esta información no cambie su decisión de alquiler, es importante conocerla con antelación para evitar sorpresas en el mostrador de alquiler el día que recoja el coche.
Al recoger su coche de alquiler, probablemente se le pedirá que recorra el vehículo (normalmente junto a un agente de alquiler) para buscar arañazos, abolladuras y golpes preexistentes. Si no te ofrecen este recorrido, asegúrate de pedirlo y, si no te lo permiten, búscate otra compañía de alquiler de coches. Además, asegúrese de que el agente informa de cualquier daño en el contrato de alquiler para que no se pueda discutir si usted lo causó. Las mejores agencias de alquiler de coches en Costa Rica tomarán fotos del vehículo mientras lo inspeccionan, para que haya una prueba visual del estado del vehículo en el momento en que usted asuma la responsabilidad del mismo.
No hace falta decir que debe comprobar si hay marcas alrededor de la carrocería del coche, pero no se olvide de comprobar el parachoques, los neumáticos, el interior, el maletero, el techo y el kit de seguridad (que suele incluir un gato de neumáticos) también. Si no detectas y registras algo en el contrato de alquiler formal, la agencia de alquiler de coches puede hacerte responsable de ello más adelante.
Estafas en el alquiler de coches en Costa Rica: Cuidado con las agencias internacionales de alquiler de vehículos
Más de la mitad de las quejas que escuchamos a los viajeros sobre estafas en el alquiler de coches en Costa rica son contra conocidas empresas internacionales de alquiler de coches. Si bien entendemos que muchos extranjeros se sienten atraídos por las marcas altamente reconocidas, el hecho es que las empresas internacionales están obligadas a estar menos familiarizadas con las operaciones de alquiler de coches en Costa Rica que las agencias locales de Costa Rica.
Una tonelada de los problemas que vemos que los arrendatarios se encuentran, especialmente los problemas que surgen de las cotizaciones de alquiler sospechosamente bajas (como tocamos arriba), son el resultado de las empresas internacionales que no conocen o que omiten a propósito los costos que son obligatorios en Costa Rica. Varias agencias nacionales de alquiler de coches son culpables de lo mismo, por lo que, desgraciadamente, seleccionar una empresa local costarricense no es una forma infalible de evitar una estafa. La conclusión es que las estafas en el alquiler de coches en Costa Rica las cometen tanto las agencias de alquiler nacionales como las internacionales de renombre, por lo que tendrá que dedicar tiempo, esfuerzo y atención a los detalles para evitar ser estafado por alguna.
Estafas en el alquiler de coches en Costa Rica: Cuidado con lo imprevisible
Aunque no es habitual, hemos oído hablar de algunos casos en los que las agencias de alquiler de coches no tenían coches disponibles en el momento de recoger el vehículo para las reservas confirmadas. En defensa de la agencia de alquiler de coches, a veces estos sucesos poco comunes están fuera del control de la propia agencia. Los accidentes de coche ocurren y causan retrasos, al igual que las circunstancias imprevistas del viaje que impiden a los arrendatarios devolver los vehículos a la hora y en el lugar que la agencia de coches espera. Estos problemas, que pueden ocurrirle a la persona que reservó su coche el día o la semana anterior a usted, pueden afectar a su reserva.
Las agencias de alquiler de vehículos suelen tener vehículos extra a mano para ayudar a gestionar problemas como estos, aunque la oferta puede ser limitada o inexistente durante la temporada alta y no hay garantía de que la oferta contenga el modelo, la categoría o la clase de vehículo que usted desea. Las situaciones desafortunadas son a menudo imprevisibles, por lo que debe prepararse para la posibilidad de que su reserva de coche pueda salir mal. Tenga en mente un plan alternativo en caso de que tenga problemas o retrasos al recoger el coche. Incluso si nunca necesita utilizar el plan, y esperamos que no lo haga, saber lo que hará en caso de apuro, como ponerse en contacto con otra agencia de alquiler de coches o utilizar un servicio de traslado privado o un servicio de transporte compartido para llegar a su próximo destino, le dará la tranquilidad que necesita para saber que su viaje no se arruinará por la mala suerte.
¿Se pregunta si debe alquilar un coche en Costa Rica o utilizar otro transporte para desplazarse? No te pierdas nuestra entrada de blog relacionada:
Alquilar un coche en Costa Rica: ¿Deberías hacerlo?
Pregunta para comentar: ¿Ha tenido una experiencia positiva o negativa con una agencia de alquiler de coches en Costa Rica? ¿Qué pasó?
¡Pura vida!
Cómo no caer en las estafas de las agencias de alquiler de coches en Costa Rica
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