BC Ferries er fortsat forpligtet til at sikre, at kystsamfund har pålidelig adgang til vigtige varer og forsyninger. Vores prioritet er vores kunders og medarbejderes sundhed og sikkerhed, og selskabet vil nøje overholde de provinsielle og føderale retningslinjer.
Vi opfordrer vores kunder til fortsat at følge Dr. Bonnie Henrys råd om at være rolig, venlig og sikker. Vores skibs- og terminalpersonale arbejder hårdt for at tilpasse sig de ændrede omstændigheder og for at implementere protokoller og procedurer, der holder alle sikre og sunde. BC Ferries tolererer ikke nogen form for misbrug, herunder verbal misbrug, over for sine medarbejdere. En kunde, der misbruger en medarbejder, vil blive nægtet service.
Den 5. februar 2021 annoncerede Dr. Bonnie Henry en opdatering af COVID-19 restriktionerne (i kraft den 7. november indtil videre), for flere oplysninger klik her. BC Ferries råder kunderne til at undgå ikke-essentielle rejser på dette tidspunkt – dette omfatter rejser ind og ud af B.C. og mellem regioner i provinsen. Hvis denne nye begrænsning fra Provincial Health Officer påvirker dine rejseplaner, bedes du kontakte os for at ændre eller annullere din booking. Reservationsgebyrer for eksisterende bookinger vil blive refunderet, hvis rejsen skal aflyses som følge af rejsebegrænsninger på grund af Provincial Health Order (PHO), kontakt os venligst inden rejsen. Dette gælder for rejser, der finder sted i perioden med PHO-rejserestriktioner.
Masker er obligatoriske
Alle passagerer skal bære ikke-medicinske masker eller ansigtsbeklædning, når de befinder sig i terminalerne og om bord på færger, undtagen:
- Når man befinder sig i et køretøj
- Når man indtager mad eller drikkevarer, forudsat at der opretholdes fysisk afstand
- Børn under 2 år
- Medicinsk tilstand eller handicap, der forhindrer evnen til at bære en maske
- Personer, der ikke er i stand til at anbringe eller fjerne en maske uden hjælp
- Medarbejdere hosBC Ferries, der arbejder bag en fysisk barriere eller inden for områder forbeholdt medarbejdere, forudsat at der opretholdes fysisk afstand
* I tilfælde af, at en passager ikke kan bære en maske eller ansigtsbeklædning af medicinske årsager, kan BC Ferries kræve, at passagerer skal fremlægge dokumentation fra en sundhedsperson. Dette er et nyt krav fra Transport Canada til færgeoperatører i hele Canada.
Passagerer mindes om fortsat at opretholde fysisk afstand, mens de bærer en maske.
Som defineret af Public Health Agency of Canada skal en maske sidde sikkert på hovedet med bånd eller øresløjfer, være fremstillet af mindst to lag tætvævet stof (f.eks. bomuld eller linned) og være stor nok til at dække næse og mund fuldstændigt og komfortabelt, uden at der opstår et hul.
Transport Canada – Forordning om lukkede dæk – genindførelse den 30. september
Den midlertidige fleksibilitet, som Transport Canada har givet færgeoperatører, og som tillader passagerer at blive i deres køretøj på lukkede vogndæk, ophæves af tilsynsmyndigheden den 30. september 2020. Transport Canada tillod denne midlertidige fleksibilitet tidligere på sommeren som reaktion på COVID-19. BC Ferries skal overholde Transport Canadas regler. Fra den 30. september skal passagerer, der er lastet på lukkede nederste dæk, forlade deres køretøjer.
Læs mere om genindførelsen af Transport Canada-forordningen
Se ofte stillede spørgsmål
Transport Canada – COVID-19-screening
For alle ruter, der er længere end 30 minutter, vil BC Ferries screene alle kunder for COVID-19-symptomer og begrænse rejsen for alle kunder, der ikke opfylder screeningskravene, i henhold til de føderale retningslinjer.
Hvor de træder ind i en terminal hos BC Ferries, skal kunderne besvare følgende spørgsmål:
- Har du feber og hoste?
- Har du feber og åndedrætsbesvær?
- Er du blevet nægtet ombordstigning inden for de seneste 14 dage på grund af en medicinsk årsag relateret til COVID-19?
- Er du omfattet af en provinsiel/territorial eller lokal folkesundhedsbekendtgørelse? Bemærk: En provinsiel/territorial eller lokal offentlig sundhedspåbud er typisk et karantænepåbud udstedt til en person, der er testet positiv eller formodes at være positiv over for COVID-19
- Er du i besiddelse af en ansigtsbeklædning, der dækker din mund og næse, og accepterer du at bære denne beklædning, når du befinder dig uden for dit køretøj ved terminaler og om bord på færger?
Hvis du svarer ja til spørgsmål 1 til 4 og/eller nej til spørgsmål 5 ovenfor eller nægter at besvare spørgsmålene, vil BC Ferries nægte dig ombordstigning. Kunder, der ikke udviser symptomer og har fået et direktiv om at isolere sig selv hjemme, kan få lov til at komme om bord, men skal holde fysisk afstand ved at blive i deres køretøj.
BC Ferries har indført foranstaltninger for at sikre, at kunder med alvorlige medicinske tilstande og behov for tidsfølsomme behandlinger kan fortsætte med at rejse. Kunderne kan meddele deres rejsebehov til billetagenten, når de ankommer til terminalen. Det anbefales at reservere, men rejser uden reservation vil blive prioriteret på baggrund af de væsentlige rejsebehov.
Se flere detaljer i Transport Canadas meddelelse
Book på forhånd for at undgå lange ventetider, da afgangene er begrænsede. Check-in behandlingen tager længere tid på grund af de gældende screeningsprotokoller.
Malahat Nation
Malahat Nation er i øjeblikket under en Shelter in Place-ordre, der trådte i kraft den 8. januar 2021.
Vi beder alle Mill Bay færgekunder om at bære en maske, når de er på, eller transiterer til BC Ferries Mill Bay terminal uden for et køretøj. Pendlerkunder bedes se nedenstående anmodning fra Malahat Nation vedrørende parkering på Mill Bay Road.
For yderligere oplysninger, se venligst malahatnation.com.
Nordlige ruter
For yderligere oplysninger om vores aktuelle nordlige fartplaner, besøg bcferries.com/schedules.
Mange samfund, der betjenes af BC Ferries, har udsendt advisories til rejsende, der informerer dem om begrænsede forsyninger, sundhedsudstyr og ressourcer. Disse samfund omfatter Haida Gwaii, Bella Bella, Klemtu og Bella Coola. Kunderne bør orientere sig om lokale situationer og kun foretage nødvendige rejser.
For yderligere oplysninger om rejser og restriktioner i disse nordlige samfund henvises til:
- For Haida Gwaii: haidanation.ca
- For Bella Coola: bellacoola.ca
- For Bella Bella Bella: heiltsuknation.ca
- For Klemtu se venligst: klemtu.com
Fodpassagerer
Ved rejser kræver vi, at kunderne bærer en ansigtsbeklædning om bord eller i vores terminaler. Reservationer for fodpassagerer er tilgængelige for rejser mellem Tsawwassen – Southern Gulf Islands og vores nordkystruter, og de kan nu foretages online. På alle andre ruter vil fodpassagerer få plads efter først-til-mølle-princippet, indtil passagerkapaciteten er nået, og billetter kan købes i terminalen.
BC Ferries Vacations
Kunder med BC Ferries Vacation-reservationer, der er berørt af COVID-19-restriktionerne (i kraft den 7. november indtil videre), kan kontakte os for at ændre eller annullere deres reservation. Hvis du har brug for øjeblikkelig hjælp, bedes du kontakte BC Ferries Vacations på 1-888-223-3779 Ext. 3 eller sende en e-mail til [email protected]. Vacations callcenterets åbningstider er:
- Mandag – fredag: 8:30 – 17:00
- Weekends og lovbestemte helligdage: 9:00 – 17:00
Tilbehør
-
Kunder, der har brug for hjælp i kørestol: Vi kan ikke yde kørestolsassistance i terminalerne eller om bord på færgerne. Hvis du har brug for en kørestol, skal du anmode om en i terminalen. Vi beder dig om at rejse med din egen kørestolsassistent, hvis det er nødvendigt.
- For flere oplysninger om at rejse med BC Ferries under COVID-19-pandemien klik her
-
Nyheder fra vores præsident og administrerende direktør Mark Collins
Køretøjer med U.USA’s nummerplader, der rejser med færgerne
Canada Border Services Agency screener personer, der rejser ind i Canada ved grænserne. BC Ferries har ikke mandat til at begrænse rejser.
Vi er sammen om det her
Vi er stolte af det arbejde, som vores dedikerede medarbejdere fortsat yder under denne situation. Besætningerne har truffet og vil fortsat træffe ekstra foranstaltninger for at sikre fortsat sikker transport af vigtige varer og forsyninger til kystsamfund i B.C. Hvis du har mulighed for at sende et ‘tak’ til vores teams online, så gør det.
BC Ferries er en livline til fjerntliggende og kystnære samfund i British Columbia og vil fortsat levere vitale tjenester, såsom levering af medicinske forsyninger og dagligvarer til støttesamfund.
For flere oplysninger om alle de skridt, som BC Ferries tager under COVID-19, kan du besøge vores COVID-19-reaktionsside. Du kan få flere oplysninger om fartplaner på bcferries.com/schedules. BC Ferries håber snart at kunne genoptage det serviceniveau, som kunderne er kommet til at forvente.