BC Ferries blijft zich inzetten om ervoor te zorgen dat kustgemeenschappen betrouwbare toegang hebben tot essentiële goederen en voorraden. Onze prioriteit is de gezondheid en veiligheid van onze klanten en werknemers, en het bedrijf zal zich strikt houden aan de provinciale en federale richtlijnen.
We moedigen onze klanten aan om het advies van Dr. Bonnie Henry te blijven opvolgen: wees kalm, wees vriendelijk, en wees veilig. Ons schip en terminal personeel werken hard om zich aan te passen aan de veranderende omstandigheden en om protocollen en procedures te implementeren die iedereen veilig en gezond houden. BC Ferries tolereert geen misbruik, ook geen verbaal geweld, tegen haar medewerkers. Een klant die een medewerker mishandelt, zal de service worden ontzegd.
Op 5 februari 2021 kondigde Dr. Bonnie Henry een update aan van de COVID-19 beperkingen (van kracht op 7 november tot nader order), voor meer informatie klik hier. BC Ferries adviseert klanten om niet-essentiële reizen op dit moment te vermijden – dit omvat reizen in en uit B.C. en tussen regio’s van de provincie. Als deze nieuwe Provincial Health Officer restrictie invloed heeft op uw reisplannen, neem dan contact met ons op om uw boeking te wijzigen of te annuleren. Reserveringskosten voor bestaande boekingen zullen worden terugbetaald als de reis moet worden geannuleerd als gevolg van de Provincial Health Order (PHO) reisbeperkingen, neem dan contact met ons op voordat u op reis gaat. Dit geldt voor reizen die plaatsvinden tijdens de PHO reisbeperking periode.
Maskers zijn verplicht
Alle passagiers moeten niet-medische maskers of gezichtsbedekkers dragen in terminals en aan boord van veerboten, behalve:
- Wanneer in een voertuig
- Wanneer het eten of drinken wordt genuttigd, mits fysieke afstand wordt gehandhaafd
- Kinderen jonger dan 2 jaar
- Medische aandoening of handicap die het vermogen verhindert om een masker te dragen
- Personen die niet in staat zijn om een masker te plaatsen of te verwijderen zonder hulp
- BC Ferries werknemers die achter een fysieke barrière of binnen employee only gebieden werken mits fysieke afstand wordt gehandhaafd
* In het geval dat een passagier geen masker of gezichtsbedekking kan dragen als gevolg van medische redenen, BC Ferries kan eisen dat passagiers documentatie van een arts overleggen. Dit is een nieuwe eis van Transport Canada voor veerbootmaatschappijen in heel Canada.
Passagiers worden eraan herinnerd om fysieke afstand te blijven houden tijdens het dragen van een masker.
Zoals gedefinieerd door het Public Health Agency of Canada, moet een masker stevig op het hoofd passen met banden of oorlussen, gemaakt zijn van ten minste twee lagen strak geweven stof (zoals katoen of linnen) en groot genoeg zijn om de neus en mond volledig en comfortabel te bedekken zonder te spleten.
Transport Canada – Regeling gesloten dek – herinvoering op 30 september
De tijdelijke flexibiliteit die Transport Canada veerbootexploitanten verleende en die passagiers toestaat in hun voertuig te blijven op gesloten voertuigdekken, wordt op 30 september 2020 door de regelgever ingetrokken. Transport Canada stond deze tijdelijke flexibiliteit eerder deze zomer toe in reactie op COVID-19. BC Ferries moet voldoen aan de voorschriften van Transport Canada. Vanaf 30 september zullen passagiers die op gesloten benedendekken zijn geladen, hun voertuigen moeten verlaten.
Lees meer over de herinvoering van de Transport Canada-regelgeving
Bekijk veelgestelde vragen
Transport Canada – COVID-19 screening
Voor elke route langer dan 30 minuten, zal BC Ferries alle klanten screenen op COVID-19-symptomen en de reis beperken voor elke klant die niet aan de screeningseisen voldoet, volgens de federale richtlijnen.
Voordat klanten een terminal van BC Ferries binnengaan, moeten zij de volgende vragen beantwoorden:
- Heeft u koorts en hoest?
- Heeft u koorts en heeft u ademhalingsmoeilijkheden?
- Werd u de afgelopen 14 dagen de toegang tot het vliegtuig geweigerd om een medische reden die verband houdt met COVID-19?
- Loopt er een provinciaal/territoriaal of lokaal bevel tot volksgezondheid tegen u? Opmerking: Een provinciaal/territoriaal of lokaal volksgezondheidsbevel is meestal een quarantainebevel dat wordt uitgevaardigd voor een persoon die positief is getest of verondersteld wordt positief te zijn voor COVID-19
- Bent u in het bezit van een gezichtsbedekking die uw mond en neus bedekt, en stemt u ermee in deze bedekking te dragen wanneer u zich buiten uw voertuig bevindt in terminals en aan boord van veerboten?
Als u ja antwoordt op een van de vragen 1 tot en met 4 en/of nee op vraag 5 hierboven, of weigert een van de vragen te beantwoorden, zal BC Ferries u de toegang tot de veerboot ontzeggen. Klanten die geen symptomen vertonen en onder een richtlijn vallen om zichzelf thuis te isoleren, kunnen aan boord worden toegelaten, maar zullen fysieke afstand moeten bewaren door in hun voertuig te blijven.
BC Ferries heeft maatregelen geïmplementeerd om ervoor te zorgen dat klanten met ernstige medische aandoeningen en een behoefte aan tijdgevoelige behandelingen in staat zijn om te blijven reizen. Klanten kunnen hun reisbehoeften doorgeven aan de ticketagent wanneer zij bij de terminal aankomen. Reserveren wordt aanbevolen, maar niet-gereserveerde reizen krijgen voorrang op basis van de essentiële reisbehoeften.
Bekijk meer details op de aankondiging van Transport Canada
Boek van tevoren om lange wachttijden te voorkomen, aangezien de afvaarten beperkt zijn. Het inchecken duurt langer vanwege de screeningprotocollen.
Malahat Nation
Malahat Nation is momenteel onder een Shelter in Place order die op 8 januari 2021 van kracht is geworden.
We vragen alle klanten van de Mill Bay veerboot om een masker te dragen wanneer zij op, of op doorreis naar BC Ferries Mill Bay terminal buiten een voertuig zijn. Pendelende klanten zie het verzoek hieronder van Malahat Nation met betrekking tot parkeren op Mill Bay Road.
Voor meer informatie, zie malahatnation.com.
Noordelijke routes
Voor meer informatie over onze huidige noordelijke schema’s, bezoek bcferries.com/schedules.
Veel gemeenschappen die door BC Ferries worden bediend, hebben reizigers geadviseerd om hen op de hoogte te stellen van beperkte voorraden, medische apparatuur en hulpmiddelen. Deze gemeenschappen zijn onder andere Haida Gwaii, Bella Bella, Klemtu, en Bella Coola. Klanten moeten zich op de hoogte stellen van de plaatselijke situatie en zich beperken tot essentiële reizen.
Voor meer informatie over reizen en beperkingen in deze noordelijke gemeenschappen, zie:
- Voor Haida Gwaii: haidanation.ca
- Voor Bella Coola: bellacoola.ca
- Voor Bella Bella: heiltsuknation.ca
- Voor Klemtu zie: klemtu.com
Voetpassagiers
Wanneer u reist, vereisen wij dat u een gezichtsbedekking draagt aan boord of in onze terminals. Reserveringen voor voetpassagiers zijn beschikbaar voor reizen tussen Tsawwassen – Southern Gulf Islands en onze noordkustroutes, en kunnen nu online worden gemaakt. Op alle andere routes, zullen voetpassagiers worden ondergebracht op een wie het eerst komt, het eerst maalt basis totdat de passagierscapaciteit is bereikt, en tickets kunnen worden gekocht in de terminal.
BC Ferries Vacations
Klanten met BC Ferries Vacation boekingen die worden beïnvloed door de COVID-19 beperkingen (van kracht op 7 november tot nader order) kunnen contact met ons opnemen om hun boeking te wijzigen of te annuleren. Als u onmiddellijke hulp nodig heeft, neem dan contact op met BC Ferries Vacations op 1-888-223-3779 Ext. 3, of e-mail [email protected]. Vacations Call Centre openingstijden zijn:
- Maandag – Vrijdag: 8:30 am – 5 pm
- Weekenden en wettelijke feestdagen: 9.00 – 17.00 uur
Aanvullende informatie
-
Klanten die rolstoelassistentie nodig hebben: Wij kunnen geen rolstoelassistentie aanbieden in de terminals of aan boord van de veerboten. Als u een rolstoel nodig heeft, vraag er dan een aan bij de terminal. Voor meer informatie over reizen met BC Ferries tijdens de COVID-19 pandemie klikt u hier
-
Updates van onze President en CEO Mark Collins
Voertuigen met U.Amerikaanse kentekenplaten die met de veerboten reizen
Canada Border Services Agency screent mensen die Canada binnenkomen aan de grens. BC Ferries heeft geen mandaat om het reizen te beperken.
We zitten hier samen in
We zijn trots op het werk dat onze toegewijde medewerkers blijven leveren tijdens deze situatie. De bemanning heeft extra maatregelen genomen, en zal dat blijven doen, om ervoor te zorgen dat kritieke goederen en voorraden veilig vervoerd kunnen worden naar de gemeenschappen aan de kust van B.C. Als u de kans heeft om online een ‘dank-je-wel’ aan onze teams door te geven, doe dat dan.
BC Ferries biedt een levensader naar afgelegen en kustgemeenschappen in British Columbia, en zal doorgaan met het leveren van vitale diensten, zoals het leveren van medische voorraden en boodschappen om gemeenschappen te ondersteunen.
Voor meer informatie over alle stappen die BC Ferries neemt tijdens COVID-19, bezoek onze COVID-19 reactiepagina. Ga voor meer informatie over dienstregelingen naar bcferries.com/schedules. BC Ferries hoopt de service die klanten gewend zijn snel te kunnen hervatten.