Forbedring af gruppedynamikken

Forestil dig, at du har samlet de dygtigste folk i din afdeling for at løse et problem. Du har store forventninger til gruppen, så du føler dig frustreret, når folk ikke kan nå frem til en beslutning.

Der er flere faktorer, der holder gruppen tilbage.

Til at begynde med er der en person, der er meget kritisk over for kollegernes idéer. Du har mistanke om, at hendes fejlfinding afskrækker andre fra at udtale sig. En anden har næsten ikke bidraget til møderne overhovedet: når han bliver spurgt om sin mening, er han blot enig med en mere dominerende kollega. Endelig fremsætter et gruppemedlem humoristiske kommentarer på uhensigtsmæssige tidspunkter, hvilket forstyrrer diskussionens dynamik.

Dette er klassiske eksempler på dårlig gruppedynamik, og de kan underminere et projekts succes samt folks moral og engagement.

I denne artikel vil vi se på, hvad gruppedynamik er, og hvorfor den har betydning. Derefter vil vi diskutere nogle eksempler på dårlig gruppedynamik, og vi vil skitsere nogle værktøjer, som du kan bruge til at håndtere dem.

Hvad er gruppedynamik?

Kurt Lewin, en socialpsykolog og ekspert i forandringsledelse, er krediteret for at have opfundet begrebet “gruppedynamik” i begyndelsen af 1940’erne. Han bemærkede, at folk ofte påtager sig forskellige roller og adfærdsformer, når de arbejder i en gruppe. “Gruppedynamik” beskriver virkningerne af disse roller og adfærd på andre gruppemedlemmer og på gruppen som helhed.

Nyere forskere har bygget videre på Lewins idéer, og dette arbejde er blevet centralt for god ledelsespraksis.

En gruppe med en positiv dynamik er let at få øje på. Gruppemedlemmerne stoler på hinanden, de arbejder hen imod en fælles beslutning, og de holder hinanden ansvarlige for at få tingene til at ske. Ud over dette har forskere fundet ud af, at når et team har en positiv dynamik, er dets medlemmer næsten dobbelt så kreative som en gennemsnitlig gruppe.

I en gruppe med dårlig gruppedynamik forstyrrer folks adfærd arbejdet. Som følge heraf kan gruppen måske ikke nå frem til nogen beslutning, eller den kan træffe det forkerte valg, fordi gruppemedlemmerne ikke kunne undersøge mulighederne effektivt.

Hvad er årsagen til dårlig gruppedynamik?

Gruppeledere og gruppemedlemmer kan bidrage til en negativ gruppedynamik. Lad os se på nogle af de mest almindelige problemer, der kan opstå:

• Svagt lederskab: Når et team mangler en stærk leder, kan et mere dominerende medlem af gruppen ofte tage styringen. Dette kan føre til manglende retning, interne stridigheder eller fokus på de forkerte prioriteter.
• Overdreven respekt for autoriteter: Dette kan ske, når folk ønsker at blive set som værende enige med en leder og derfor holder sig tilbage fra at give udtryk for deres egne meninger.
• Blokering: Dette sker, når teammedlemmer opfører sig på en måde, der forstyrrer informationsstrømmen i gruppen. Folk kan indtage blokerende roller som:
  • Aggressoren: Denne person er ofte uenig med andre eller er uhensigtsmæssigt åbenmundet.
  • Negatoren: Dette gruppemedlem er ofte kritisk over for andres idéer.
  • Tilbagetrækkeren: Denne person deltager ikke i diskussionen.
  • Den anerkendelsessøgende: dette gruppemedlem er pralende eller dominerer mødet.
  • Jokeren: denne person introducerer humor på uhensigtsmæssige tidspunkter.
• Gruppetænkning : dette sker, når folk sætter ønsket om konsensus højere end deres ønske om at nå frem til den rigtige beslutning. Dette forhindrer folk i fuldt ud at udforske alternative løsninger.
• Snylteri: Her tager nogle gruppemedlemmer det roligt og lader deres kolleger gøre alt arbejdet. Free riders kan arbejde hårdt på egen hånd, men begrænse deres bidrag i gruppesituationer; dette er kendt som “social loafing”.”
• Evalueringsangst: Gruppemedlemmernes opfattelser kan også skabe en negativ gruppedynamik. Evalueringsangst opstår, når folk føler, at de bliver bedømt overdrevent hårdt af andre gruppemedlemmer, og de holder deres meninger tilbage som følge heraf.

Strategier til forbedring af gruppedynamikken

Anvend disse tilgange til at forbedre gruppedynamikken:

Kend dit team

Som leder skal du styre udviklingen i din gruppe. Så start med at lære om de faser, som en gruppe gennemgår, mens den udvikler sig. Når du forstår disse, vil du være i stand til at foregribe problemer, der kan opstå, herunder problemer med dårlig gruppedynamik.

Næst skal du bruge Benne og Sheats’ Grupperoller til at identificere positive og negative grupperoller og til at forstå, hvordan de kan påvirke gruppen som helhed. Dette vil også hjælpe dig med at planlægge, hvordan du skal håndtere potentielle problemer.

Håndter problemer hurtigt

Hvis du opdager, at et medlem af dit team har vedtaget en adfærd, der påvirker gruppen uhensigtsmæssigt, skal du handle hurtigt for at udfordre den.

Giv feedback, der viser dit teammedlem virkningen af hendes handlinger, og tilskynd hende til at reflektere over, hvordan hun kan ændre sin adfærd.

Fastlæg roller og ansvarsområder

Teams, der mangler fokus eller retning, kan hurtigt udvikle en dårlig dynamik, da folk kæmper for at forstå deres rolle i gruppen.

Opret et teamcharter – der definerer gruppens mission og mål samt alles ansvarsområder – så snart du danner teamet. Sørg for, at alle har en kopi af dokumentet, og mind folk om det regelmæssigt.

Bryd barrierer

Brug teambuilding-øvelser for at hjælpe alle med at lære hinanden at kende, især når nye medlemmer kommer med i gruppen. Disse øvelser gør det lettere for nye kolleger at komme forsigtigt ind i gruppen og hjælper også med at bekæmpe “det sorte får-effekten”, som opstår, når gruppens medlemmer vender sig mod folk, som de anser for anderledes.

Forklar også ideen om Johari-vinduet for at hjælpe folk med at åbne sig. Gå foran med et godt eksempel: Del det, du håber, at gruppen vil opnå, sammen med “sikre” personlige oplysninger om dig selv, f.eks. værdifulde erfaringer, som du har gjort.

Fokus på kommunikation

Åben kommunikation er central for en god gruppedynamik, så sørg for, at alle kommunikerer klart og tydeligt. Medtag alle de kommunikationsformer, som din gruppe bruger – f.eks. e-mails, møder og delte dokumenter – for at undgå enhver tvetydighed.

Hvis status for et projekt ændrer sig, eller hvis du har en meddelelse at komme med, skal du give folk besked så hurtigt som muligt. På den måde kan du sikre, at alle har de samme oplysninger.

Opinionerede teammedlemmer kan overvælde deres mere stille kolleger på møder. Når dette sker, skal du bruge teknikker som Crawfords slip-writing-metode , og sørg for at udvikle stærke faciliteringsevner.

Påpasselig

Vær opmærksom på advarselstegnene på dårlig gruppedynamik.

Vær særlig opmærksom på hyppige enstemmige beslutninger, da disse kan være tegn på gruppetænkning , mobning eller snylteri. Hvis der ofte er enstemmige beslutninger i din gruppe, bør du overveje at undersøge nye måder at tilskynde folk til at diskutere deres synspunkter eller til at dele dem anonymt.