Har du hamnat i en situation där du beställt något på nätet och sedan insett att du inte behöver det? Då kan du vägra att leverera den. Men hur vägrar man en leverans när paketet redan är på väg?
Om du är orolig för att få paketet under COVID-19-utbrottet kan du läsa den dedikerade artikeln om det. Leverans är fortfarande möjlig och kurirförare är mer försiktiga, därför finns det ingen anledning att vägra leverans.
Vad betyder ”Receiver refused the delivery”?
Det betyder att mottagaren vägrade att ta emot försändelsen. Det finns flera fall varför en kund skulle vägra sin leverans:
- Mottagaren förväntade sig inte några paket.
- Han/hon är inte den person som skulle ta emot försändelsen.
- Om kunden räknar med att inte vara hemma vid leveranstillfället och vill hämta ut paketet på en av kurirföretaget anvisad plats.
- Mottagaren har beslutat att han/hon inte längre vill ha/behöver paketet.
Hur kan man vägra leverans från nätbutiker som Shopee eller kurirföretag som UPS, FedEx, DHL osv.
- Du har beställt en vara på Shopee och bestämt dig för att du inte behöver den längre. Du kan vägra att ta emot leveransen om du har valt kontant betalning vid leverans (COD) och varan kommer att returneras till säljaren. Om du har valt någon annan betalningsmetod måste du kontakta säljaren för att se om du kan få pengarna tillbaka och returnera varan. Det är dock lättare om du avbryter beställningen innan den har skickats. Säljaren behöver då inte betala några tillämpliga avgifter för beställningen.
- Du har fått ett paket från kurirföretag som UPS, FedEx, DHL osv. Du kan vägra att leverera även hos kurirföretag. Om du är hemma när kurirföraren kommer, låt honom/henne veta att du vägrar att ta emot paketet. Du kommer också att bli ombedd att ange en orsak, eftersom detta är relevant information som kurirföraren måste skriva ner. Men om du inte är hemma kan du också sätta en skriftlig lapp på din dörr (eller någon annan typisk leveransplats) om att du vill vägra att ta emot leveransen. Om de lämnar paketet framför din veranda får du inte öppna det och ringa kurirföretaget för att få det återlämnat till närmaste depå.
Kan jag vägra leverans om jag har skickat via Eurosenders plattform?
En försändelse som bokats via vår plattform kan vägras vid leverans. Tänk dock på att när paketet väl har hämtats och är på väg är återbetalning inte längre möjlig.
Och varför skulle kuriren vägra att leverera paketet?
Kuriren kan vägra att leverera ett paket i följande fall:
- Om paketet anses (eller upptäcks) vara förfalskat.
- Om kurirföraren misstänker att paketets innehåll innehåller narkotika eller andra förbjudna föremål.
- Om de inte fysiskt kan ta sig till platsen.
- Om det råder dåliga väderförhållanden.
- Om mottagaren vägrar att skriva under kan kurirföraren vägra lämna paketet.
Vad händer om paketet av misstag markerades som ”vägrats av mottagaren”?
Om kurirföraren inte hittade dig hemma när han försökte leverera paketet, eller om kuriren inte ens hade dykt upp (det kan helt enkelt betyda att han knackade på fel dörr), ska du ta kontakt med kurirföretaget. På så sätt undviker du extra kostnader eller oönskade returer.
Vad gör budfirman med de avvisade paketen?
En del budfirmor skickar antingen tillbaka paketen till avsändaren eller behåller paketet i sin depå tills situationen har klargjorts.
När paketet väl har behandlats för retur finns det inte mycket du kan göra för att ändra dess rutt, och det kommer troligen att innebära extra kostnader. Därför är det en gyllene regel att alltid kontrollera att följa transporten av ditt paket.