V-ați aflat în situația în care ați comandat ceva online și apoi v-ați dat seama că nu aveți nevoie de acel lucru? Atunci, puteți refuza livrarea acestuia. Dar cum să refuzați o livrare atunci când pachetul este deja pe drum?
Dacă vă faceți griji că veți primi coletul în timpul epidemiei COVID-19, puteți citi articolul dedicat despre acest lucru. Expedierea este încă posibilă, iar șoferii de curierat sunt mai precauți, prin urmare, nu este nevoie să refuzați livrarea acestuia.
Ce înseamnă „Destinatarul a refuzat livrarea”?
Înseamnă că destinatarul a refuzat să accepte expedierea. Există mai multe cazuri pentru care un client ar refuza livrarea sa:
- Destinatarul nu aștepta niciun colet.
- El/ea nu este persoana care trebuia să primească transportul.
- Dacă clientul se așteaptă să nu fie acasă la ora de livrare și dorește să îl ridice de la un loc desemnat de firma de curierat.
- Destinatarul a decis că nu mai dorește/nu mai are nevoie de colet.
Cum să refuzați livrarea de la magazinele online, cum ar fi Shopee, sau de la firme de curierat precum UPS, FedEx, DHL, etc.?
- Ați comandat un articol pe Shopee și ați decis că nu mai aveți nevoie de el. Puteți refuza livrarea dacă ați selectat plata ramburs (COD), iar articolul va fi returnat vânzătorului. Dacă ați selectat orice altă metodă de plată, va trebui să luați legătura cu vânzătorul pentru a vedea dacă puteți obține o rambursare și să returnați articolul. Cu toate acestea, este mai ușor dacă anulați comanda înainte ca aceasta să fi fost expediată. În acest caz, vânzătorul nu va trebui să plătească nicio taxă aplicabilă comenzii.
- Ați primit un pachet de la companii de curierat precum UPS, FedEx, DHL etc. Puteți refuza livrarea chiar și în cazul companiilor de curierat. Dacă sunteți acasă, când vine șoferul curierului, anunțați-l că refuzați să acceptați pachetul. Vi se va cere, de asemenea, să oferiți un motiv, deoarece acestea sunt informații relevante pe care șoferul curierului trebuie să le noteze. Cu toate acestea, dacă nu sunteți acasă, puteți, de asemenea, să puneți un bilet scris pe ușa dumneavoastră (sau în orice alt loc tipic de livrare) că doriți să refuzați livrarea. În cazul în care vă lasă pachetul în fața verandei, nu-l deschideți și sunați compania de curierat pentru a-l returna la cel mai apropiat depozit.
Pot refuza livrarea dacă am expediat prin intermediul platformei Eurosender?
Un transport rezervat prin intermediul platformei noastre poate fi refuzat la livrare. Cu toate acestea, rețineți că, odată ce coletul a fost ridicat și se află pe drum, nu mai sunt posibile rambursări.
Și de ce ar refuza curierul să livreze coletul?
Curierii pot refuza să livreze un colet în următoarele circumstanțe:
- Dacă pachetul este considerat (sau descoperit) ca fiind contrafăcut.
- Dacă șoferul curierului suspectează că în conținutul coletului se află droguri sau alte articole interzise.
- Dacă nu pot ajunge fizic la locația respectivă.
- Dacă există condiții meteorologice nefavorabile.
- Dacă destinatarul refuză să semneze, șoferul curierului ar putea refuza să lase pachetul.
Ce se întâmplă dacă coletul a fost marcat din greșeală ca fiind „refuzat de destinatar”?
Dacă șoferul curierului nu v-a găsit acasă atunci când a încercat să livreze coletul sau dacă curierul nici măcar nu s-a prezentat (ar putea însemna pur și simplu că a bătut la ușa greșită), luați legătura cu firma de curierat. În acest fel, veți evita orice costuri suplimentare sau retururi nedorite.
Ce face curierul cu coletele refuzate?
Câțiva curieri fie vor trimite coletele înapoi la expeditor, fie vor păstra coletul în depozitul lor până la clarificarea situației.
După ce coletul este procesat pentru retur, nu prea puteți face mare lucru pentru a-i schimba traseul și cel mai probabil va implica costuri suplimentare. Prin urmare, o regulă de aur este să verificați întotdeauna pentru a urmări tranzitul coletului dumneavoastră.
.