Analiza cauzei rădăcinii este o metodă eficientă pentru a descoperi adevărata sursă a unei probleme.
Există o serie de tehnici diferite pentru efectuarea unei analize a cauzei rădăcinii, fiecare cu propriile puncte forte și puncte slabe. În această postare, vom trece în revistă unele dintre cele mai comune instrumente de analiză a cauzelor profunde pentru a vă ajuta să îl alegeți pe cel potrivit pentru nevoile dumneavoastră.
Ce sunt instrumentele de analiză a cauzelor profunde?
Simplu spus, instrumentele de analiză a cauzelor profunde sunt metode utilizate în managementul calității și îmbunătățirea continuă pentru a identifica și rezolva o anumită problemă. Deși, cu siguranță, puteți adopta o abordare ad-hoc pentru rezolvarea problemelor, fiecare dintre aceste instrumente ajută la adăugarea de structură și intenție eforturilor dumneavoastră. Unele sunt instrumente de vizualizare, care vă ajută să vedeți cauzele profunde prin prezentarea informațiilor într-un format nou. Altele vă asigură că treceți dincolo de factorii cauzali pentru a ajunge la adevărata cauză principală. Toate acestea vă ajută să săpați sub suprafață și să vă vedeți operațiunile într-o nouă lumină.
Tipuri de instrumente de analiză a cauzelor profunde
Iată cinci instrumente comune de analiză a cauzelor profunde folosite de majoritatea firmelor de producție.
Grafice Pareto
Graficele Pareto se bazează pe principiul Pareto, care afirmă că „80% din efecte provin din 20% din cauze”. În practică, o diagramă Pareto este o diagramă cu bare combinată cu un grafic liniar pentru a ilustra o distribuție de frecvențe în raport cu semnificația relativă.
Graficele Pareto fac posibilă vizualizarea celor mai frecvente forme de eroare dintr-o privire. Prin afișarea celor mai frecvente surse de defecte în ordine descrescătoare, diagramele Pareto pot ajuta echipele să prioritizeze îmbunătățirile pentru un impact maxim.
Raporturi analitice multiple pe un tablou de bord Tulip, inclusiv o diagramă Pareto (colțul din stânga jos)
The 5 Whys
5 Whys este o metodă de investigare utilizată pentru a detalia o anumită problemă. Este ușor: trebuie doar să întrebați „De ce?” în mod repetat până când este identificată o problemă de bază. Acest instrument de analiză a cauzelor profunde este cel mai bine utilizat atunci când se investighează probleme rudimentare fără a fi nevoie de metode analitice cantitative. Cele 5 motive pot fi utilizate împreună cu o Analiză Pareto, în cazul în care graficul dezvăluie o zonă care necesită mai multă atenție.
Diagrama Fishbone
Este un instrument utilizat pe scară largă pentru a analiza probleme complexe. Cunoscută și sub numele de Diagrama cauză-efect, grupează cauzele potențiale ale unei anumite probleme în subcategorii care se leagă de problema principală care este investigată. Diagramele Fishbone sunt utilizate atunci când cauza principală este în întregime necunoscută.
Diagrama de dispersie
Diagramele de dispersie, cunoscute și sub numele de diagrame de dispersie, sunt reprezentări vizuale ale unei relații între două seturi de date. Este o metodă cantitativă simplă de testare a corelației dintre variabile.
Pentru a utiliza acest instrument de analiză a cauzelor profunde, reprezentați variabila independentă (sau cauza suspectată) pe axa x în timp ce variabila dependentă (efectul) este reprezentată pe axa y. În cazul în care modelul prezintă o linie sau o curbă clară, știți că variabilele sunt corelate. Dacă este necesar, puteți continua cu analize de regresie sau de corelație mai sofisticate.
Analiza modului și efectului defecțiunilor (FMEA)
FMEA evidențiază defecțiunile dintr-un anumit sistem. Puteți utiliza acest instrument în orice fază particulară – planificare, proiectare, implementare sau inspecție – și constă din două componente principale: Analiza modului de defectare și a efectului.
Modul de defectare implică identificarea diferitelor moduri, tipuri (sau moduri) în care ceva poate eșua. În timp ce Analiza efectului constă în analiza efectelor și consecințelor fiecăruia dintre modurile de defectare. Cele două merg mână în mână.
Concluzie
Instrumentele de analiză a cauzelor profunde pot simplifica munca grea de îmbunătățire continuă. Fiecare dintre instrumentele prezentate aici sunt simplu de învățat și rapid de aplicat.
Dacă sunteți interesat să aflați mai multe, consultați aici ghidul nostru complet pentru analiza cauzelor profunde.