Root Cause Analysis to skuteczna metoda odkrywania prawdziwego źródła problemu.
Istnieje wiele różnych technik przeprowadzania analizy przyczyn źródłowych, z których każda ma swoje mocne i słabe strony. W tym poście przejrzymy niektóre z najbardziej popularnych narzędzi do analizy przyczyn źródłowych, aby pomóc Ci wybrać odpowiednie dla Twoich potrzeb.
Czym są narzędzia do analizy przyczyn źródłowych?
Po prostu narzędzia do analizy przyczyn źródłowych to metody stosowane w zarządzaniu jakością i ciągłym doskonaleniu w celu identyfikacji i rozwiązania danego problemu. Podczas gdy z pewnością można przyjąć podejście ad hoc do rozwiązywania problemów, każde z tych narzędzi pomaga dodać strukturę i intencję do Twoich wysiłków. Niektóre z nich to narzędzia wizualizacyjne, pomagające dostrzec przyczyny źródłowe poprzez przedstawienie informacji w nowym formacie. Inne upewniają się, że wychodzisz poza czynniki przyczynowe do prawdziwej przyczyny źródłowej. Wszystkie z nich pomagają wykopać się pod powierzchnię i zobaczyć swoje działania w nowym świetle.
Typy narzędzi analizy przyczyn źródłowych
Oto pięć typowych narzędzi analizy przyczyn źródłowych używanych przez większość firm produkcyjnych.
Wykresy Pareto
Wykresy Pareto opierają się na zasadzie Pareto, która mówi, że „80% skutków pochodzi z 20% przyczyn”. W praktyce wykres Pareto jest wykresem słupkowym połączonym z wykresem liniowym w celu zilustrowania rozkładu częstości w odniesieniu do względnej istotności.
Wykresy Pareto umożliwiają zobaczenie najczęstszych form błędów na pierwszy rzut oka. Wyświetlając najczęstsze źródła błędów w porządku malejącym, wykresy Pareto mogą pomóc zespołom nadać priorytety usprawnieniom w celu uzyskania maksymalnego wpływu.
Wielokrotne raporty analityczne na pulpicie Tulip Dashboard, w tym wykres Pareto (lewy dolny róg)
The 5 Whys
5 Whys to metoda dochodzeniowa używana do drążenia konkretnego problemu. To proste: wystarczy pytać „Dlaczego?” wielokrotnie, aż do zidentyfikowania głównego problemu. To narzędzie analizy przyczyn źródłowych jest najlepiej wykorzystywane podczas badania podstawowych problemów bez potrzeby stosowania ilościowych metod analitycznych. Diagram 5 Whys może być używany w połączeniu z Analizą Pareto, gdzie wykres ujawnia obszar, który wymaga większej uwagi.
Diagram Fishbone
Jest to narzędzie szeroko stosowane do analizy złożonych problemów. Znany również jako Diagram Przyczyn i Skutków, grupuje potencjalne przyczyny danego problemu w podkategorie łączące się z głównym badanym problemem. Diagramy rybiej ości są używane, gdy pierwotna przyczyna jest całkowicie nieznana.
Diagram rozrzutu
Diagramy rozrzutu, znane również jako wykresy rozrzutu, są wizualną reprezentacją związku pomiędzy dwoma zestawami danych. Jest to prosta ilościowa metoda testowania korelacji między zmiennymi.
Aby użyć tego narzędzia analizy przyczyn źródłowych, wykreślasz zmienną niezależną (lub podejrzaną przyczynę) na osi x, podczas gdy zmienna zależna (skutek) jest wykreślona na osi y. Jeśli wzór pokazuje wyraźną linię lub krzywą, wiesz, że zmienne są skorelowane. W razie potrzeby, można kontynuować do bardziej zaawansowanych analiz regresji lub korelacji.
Failure Mode and Effect Analysis (FMEA)
FMEA podkreśla awarie w ramach konkretnego systemu. Możesz użyć tego narzędzia w każdej konkretnej fazie – planowania, projektowania, wdrażania lub kontroli – i składa się z dwóch głównych komponentów: Failure Mode i Effect Analysis.
Failure Mode obejmuje identyfikację różnych sposobów, typów (lub trybów), w których coś może ulec awarii. Podczas gdy Analiza Efektów polega na analizie skutków i konsekwencji każdego z trybów awarii. Te dwa idą w parze.
Wniosek
Narzędzia analizy przyczyn źródłowych mogą uprościć ciężką pracę ciągłego doskonalenia. Każde z przedstawionych tutaj narzędzi jest proste do nauczenia i szybkie do zastosowania.
Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej, sprawdź nasz kompletny przewodnik po analizie przyczyn źródłowych tutaj.