Improving Group Dynamics

Wyobraź sobie, że zebrałeś najzdolniejszych ludzi w twoim dziale, aby rozwiązać problem. Wiążesz duże nadzieje z grupą, więc czujesz się sfrustrowany, gdy ludzie nie mogą dojść do decyzji.

Kilka czynników powstrzymuje grupę.

Na początek, jedna osoba jest bardzo krytyczna wobec pomysłów kolegów. Podejrzewasz, że jej szukanie wad zniechęca innych do wypowiadania się. Inna osoba prawie w ogóle nie brała udziału w sesjach: zapytana o zdanie, po prostu zgadza się z bardziej dominującym kolegą. Wreszcie, jeden z członków grupy wygłasza żartobliwe komentarze w nieodpowiednich momentach, co zaburza impet dyskusji.

To są klasyczne przykłady słabej dynamiki grupy i mogą one podważyć sukces projektu, a także morale i zaangażowanie ludzi.

W tym artykule przyjrzymy się, czym jest dynamika grupy i dlaczego ma znaczenie. Następnie omówimy kilka przykładów słabej dynamiki grupowej i przedstawimy kilka narzędzi, których możesz użyć, aby sobie z nią poradzić.

Czym jest dynamika grupowa?

Kurtowi Lewinowi, psychologowi społecznemu i ekspertowi w dziedzinie zarządzania zmianą, przypisuje się stworzenie terminu „dynamika grupowa” we wczesnych latach czterdziestych. Zauważył on, że ludzie często przyjmują odrębne role i zachowania, gdy pracują w grupie. „Dynamika grupy” opisuje wpływ tych ról i zachowań na innych członków grupy oraz na grupę jako całość.

Najnowsi badacze oparli się na pomysłach Lewina, a praca ta stała się kluczowa dla dobrej praktyki zarządzania.

Grupa o pozytywnej dynamice jest łatwa do zauważenia. Członkowie zespołu ufają sobie nawzajem, pracują nad podjęciem wspólnej decyzji i rozliczają się nawzajem z realizacji zadań. Ponadto badacze odkryli, że kiedy zespół ma pozytywną dynamikę, jego członkowie są prawie dwa razy bardziej kreatywni niż przeciętna grupa.

W grupie o słabej dynamice grupowej, zachowanie ludzi zakłóca pracę. W rezultacie grupa może nie dojść do żadnej decyzji lub może dokonać niewłaściwego wyboru, ponieważ członkowie grupy nie mogli skutecznie zbadać opcji.

Co powoduje słabą dynamikę grupy?

Liderzy grup i członkowie zespołów mogą przyczyniać się do negatywnej dynamiki grupy. Przyjrzyjmy się niektórym z najczęstszych problemów, które mogą wystąpić:

• Słabe przywództwo: gdy w zespole brakuje silnego lidera, bardziej dominujący członek grupy może często przejąć dowodzenie. Może to prowadzić do braku kierunku, niesnasek lub skupienia się na niewłaściwych priorytetach.
• Nadmierne uleganie autorytetowi: może mieć miejsce, gdy ludzie chcą być postrzegani jako zgadzający się z liderem i dlatego powstrzymują się od wyrażania własnych opinii.
• Blokowanie: ma miejsce, gdy członkowie zespołu zachowują się w sposób, który zakłóca przepływ informacji w grupie. Ludzie mogą przyjmować role blokujące, takie jak:
  • Agresor: ta osoba często nie zgadza się z innymi lub jest nieodpowiednio otwarta.
  • Negator: ten członek grupy jest często krytyczny wobec pomysłów innych.
  • Wycofujący się: ta osoba nie bierze udziału w dyskusji.
  • Poszukiwacz uznania: ten członek grupy jest chełpliwy lub dominuje podczas sesji.
  • Żartowniś: ta osoba wprowadza humor w nieodpowiednich momentach.
• Myślenie grupowe: ma miejsce, gdy ludzie przedkładają chęć osiągnięcia konsensusu nad pragnienie podjęcia właściwej decyzji. Uniemożliwia to ludziom pełne zbadanie alternatywnych rozwiązań.
• Jazda na gapę: w tym przypadku niektórzy członkowie grupy idą na łatwiznę i zostawiają kolegom całą pracę do wykonania. Wolni strzelcy mogą ciężko pracować na własną rękę, ale ograniczają swój wkład w sytuacjach grupowych; jest to znane jako „Social Loafing”.
• Obawa przed oceną: postrzeganie członków zespołu może również tworzyć negatywną dynamikę grupy. Obawa przed oceną ma miejsce, gdy ludzie czują, że są nadmiernie surowo oceniani przez innych członków grupy i w rezultacie powstrzymują się od wyrażania swoich opinii.

Strategie poprawy dynamiki zespołu

Użyj tych metod, aby poprawić dynamikę grupy:

Znaj swój zespół

Jako lider, musisz kierować rozwojem swojej grupy. Zacznij więc od poznania etapów, przez które przechodzi grupa w trakcie swojego rozwoju. Kiedy je zrozumiesz, będziesz w stanie uprzedzić problemy, które mogą się pojawić, w tym problemy związane ze słabą dynamiką grupy.

Następnie skorzystaj z książki „Role grupowe” Benne’a i Sheatsa, aby zidentyfikować pozytywne i negatywne role grupowe oraz zrozumieć, w jaki sposób mogą one wpłynąć na grupę jako całość. Pomoże ci to również zaplanować, jak radzić sobie z potencjalnymi problemami.

Szybko rozwiązuj problemy

Jeśli zauważysz, że jeden z członków twojego zespołu przyjął zachowanie, które ma niekorzystny wpływ na grupę, działaj szybko, aby mu się przeciwstawić.

Przekaż informację zwrotną, która pokaże członkowi zespołu wpływ jego działań, i zachęć go do zastanowienia się, jak może zmienić swoje zachowanie.

Zdefiniuj role i obowiązki

Zespoły, którym brakuje koncentracji lub kierunku, mogą szybko rozwinąć słabą dynamikę, ponieważ ludzie walczą o zrozumienie swojej roli w grupie.

Utwórz statut zespołu – określający misję i cel grupy oraz obowiązki każdego – zaraz po utworzeniu zespołu. Upewnij się, że każdy ma kopię tego dokumentu i regularnie o nim przypominaj.

Przełam bariery

Używaj ćwiczeń budujących zespół, aby pomóc wszystkim poznać się nawzajem, szczególnie gdy do grupy dołączają nowi członkowie. Ćwiczenia te łagodnie wprowadzają nowych kolegów do grupy, a także pomagają zwalczać „efekt czarnej owcy”, który występuje, gdy członkowie grupy zwracają się przeciwko osobom, które uważają za inne.

Wyjaśnij również ideę okna Johari, aby pomóc ludziom się otworzyć. Daj przykład: podziel się tym, co masz nadzieję osiągnąć w grupie, wraz z „bezpiecznymi” informacjami osobistymi o sobie, takimi jak cenne lekcje, których się nauczyłeś.

Skup się na komunikacji

Otwarta komunikacja jest kluczowa dla dobrej dynamiki zespołu, więc upewnij się, że wszyscy komunikują się jasno. Uwzględnij wszystkie formy komunikacji, z których korzysta Twoja grupa – na przykład e-maile, spotkania i wspólne dokumenty – aby uniknąć wszelkich niejasności.

Jeśli status projektu ulegnie zmianie lub jeśli masz do przekazania jakieś ogłoszenie, poinformuj o tym ludzi tak szybko, jak to możliwe. W ten sposób możesz mieć pewność, że wszyscy mają te same informacje.

Opiniowani członkowie zespołu mogą przytłoczyć swoich spokojniejszych kolegów podczas spotkań. Jeśli tak się dzieje, stosuj takie techniki, jak Metoda pisania slajdów Crawforda, i upewnij się, że rozwijasz silne umiejętności facylitacji.

Uwaga

Uważaj na znaki ostrzegawcze słabej dynamiki grupy.

Zwracaj szczególną uwagę na częste jednomyślne decyzje, ponieważ mogą one być oznaką myślenia grupowego, mobbingu lub jazdy na gapę. Jeśli w Twojej grupie często podejmowane są jednomyślne decyzje, rozważ zbadanie nowych sposobów zachęcania ludzi do omawiania swoich poglądów lub dzielenia się nimi anonimowo.

.