Improving Group Dynamics

Stel je voor dat je de slimste mensen van je afdeling bij elkaar hebt gebracht om een probleem op te lossen. U hebt hoge verwachtingen van de groep, dus u voelt zich gefrustreerd als mensen niet tot een besluit kunnen komen.

Er zijn verschillende factoren die de groep tegenhouden.

Om te beginnen is er één persoon die erg kritisch is over de ideeën van collega’s. U vermoedt dat haar kritiek anderen ervan weerhoudt hun stem te laten horen. Een ander heeft nauwelijks bijgedragen aan de sessies: als hem om zijn mening wordt gevraagd, is hij het gewoon eens met een meer dominante collega. Ten slotte maakt een groepslid humoristische opmerkingen op momenten die niet nuttig zijn, waardoor de vaart uit de discussie wordt gehaald.

Dit zijn klassieke voorbeelden van slechte groepsdynamiek, en ze kunnen het succes van een project ondermijnen, evenals het moreel en de betrokkenheid van mensen.

In dit artikel bekijken we wat groepsdynamiek is, en waarom die ertoe doet. Vervolgens bespreken we enkele voorbeelden van slechte groepsdynamica, en schetsen we enkele hulpmiddelen die u kunt gebruiken om hiermee om te gaan.

Wat zijn groepsdynamica?

Kurt Lewin, een sociaal psycholoog en expert op het gebied van verandermanagement, wordt gezien als de bedenker van de term “groepsdynamica” in het begin van de jaren veertig van de vorige eeuw. Hij merkte op dat mensen vaak verschillende rollen en gedragingen aannemen wanneer zij in een groep werken. “Groepsdynamica” beschrijft de effecten van deze rollen en gedragingen op andere groepsleden, en op de groep als geheel.

Recentere onderzoekers hebben voortgebouwd op de ideeën van Lewin, en dit werk is centraal komen te staan in de goede managementpraktijk.

Een groep met een positieve dynamiek is gemakkelijk te herkennen. Teamleden vertrouwen elkaar, ze werken naar een collectieve beslissing toe, en ze houden elkaar verantwoordelijk om dingen te laten gebeuren. Bovendien hebben onderzoekers ontdekt dat wanneer een team een positieve dynamiek heeft, de leden bijna twee keer zo creatief zijn als een gemiddelde groep.

In een groep met een slechte groepsdynamiek, verstoort het gedrag van mensen het werk. Als gevolg hiervan kan de groep niet tot een besluit komen, of het kan de verkeerde keuze maken, omdat groepsleden opties niet effectief konden verkennen.

Wat veroorzaakt slechte groepsdynamiek?

Groepsleiders en teamleden kunnen bijdragen aan een negatieve groepsdynamiek. Laten we eens kijken naar enkele van de meest voorkomende problemen die zich kunnen voordoen:

• Zwak leiderschap: wanneer een team een sterke leider mist, kan een meer dominant lid van de groep vaak de leiding nemen. Dit kan leiden tot een gebrek aan richting, onenigheid, of een focus op de verkeerde prioriteiten.
• Buitensporige eerbied voor autoriteit: dit kan gebeuren wanneer mensen het eens willen zijn met een leider, en daarom terughoudend zijn met het uiten van hun eigen mening.
• Blokkeren: dit gebeurt wanneer teamleden zich gedragen op een manier die de informatiestroom in de groep verstoort. Mensen kunnen blokkerende rollen aannemen zoals:
  • De agressor: deze persoon is het vaak oneens met anderen, of is ongepast uitgesproken.
  • De negator: dit groepslid is vaak kritisch over de ideeën van anderen.
  • De terugtrekker: deze persoon neemt niet deel aan de discussie.
  • De erkenningzoeker: dit groepslid is opschepperig, of domineert de sessie.
  • De grappenmaker: deze persoon introduceert humor op ongepaste momenten.
• Groupthink : dit gebeurt wanneer mensen een verlangen naar consensus plaatsen boven hun verlangen om tot de juiste beslissing te komen. Dit verhindert mensen om alternatieve oplossingen volledig te onderzoeken.
• Free riding: hier doen sommige groepsleden het rustig aan, en laten hun collega’s al het werk doen. Free riders werken hard in hun eentje, maar beperken hun bijdrage in groepssituaties; dit staat bekend als “sociaal lanterfanten”.
• Evaluatieangst: de percepties van teamleden kunnen ook een negatieve groepsdynamiek creëren. Evaluatieangst ontstaat wanneer mensen het gevoel hebben dat ze door andere groepsleden buitensporig hard worden beoordeeld, en ze als gevolg daarvan hun meningen inhouden.

Strategieën voor het verbeteren van teamdynamiek

Gebruik deze benaderingen om de groepsdynamiek te verbeteren:

Ken uw team

Als leider moet u de ontwikkeling van uw groep begeleiden. Begin dus met het leren kennen van de fasen die een groep in zijn ontwikkeling doorloopt. Als u deze begrijpt, bent u in staat problemen voor te zijn die zich kunnen voordoen, waaronder problemen met een slechte groepsdynamiek.

Gebruik vervolgens de Groepsrollen van Benne en Sheats om positieve en negatieve groepsrollen te identificeren, en om te begrijpen hoe ze de groep als geheel kunnen beïnvloeden. Dit zal u ook helpen bij het plannen van hoe om te gaan met potentiële problemen.

Pak problemen snel aan

Als u merkt dat een lid van uw team een gedrag heeft aangenomen dat de groep niet helpt, handel dan snel om het uit te dagen.

Geef feedback die uw teamlid de impact van haar acties laat zien, en moedig haar aan om na te denken over hoe ze haar gedrag kan veranderen.

Define Roles and Responsibilities

Teams die geen focus of richting hebben, kunnen snel een slechte dynamiek ontwikkelen, omdat mensen moeite hebben om hun rol in de groep te begrijpen.

Create a team charter – defining the group’s mission and objective, and everyone’s responsibilities – as soon as you form the team. Zorg ervoor dat iedereen een kopie van het document heeft, en herinner mensen er regelmatig aan.

Break Down Barriers

Gebruik teambuildingsoefeningen om iedereen te helpen elkaar te leren kennen, vooral wanneer er nieuwe leden bij de groep komen. Deze oefeningen maken nieuwe collega’s voorzichtig vertrouwd met de groep, en helpen ook het “zwarte schaap-effect” tegen te gaan, dat optreedt wanneer groepsleden zich keren tegen mensen die zij als anders beschouwen.

Leg ook het idee van het Johari Window uit om mensen te helpen zich open te stellen. Geef het goede voorbeeld: deel wat u hoopt dat de groep zal bereiken, samen met “veilige” persoonlijke informatie over uzelf, zoals waardevolle lessen die u hebt geleerd.

Focus op communicatie

Open communicatie staat centraal in een goede teamdynamiek, dus zorg ervoor dat iedereen duidelijk communiceert. Betrek alle vormen van communicatie die uw groep gebruikt – e-mails, vergaderingen en gedeelde documenten, bijvoorbeeld – om onduidelijkheden te voorkomen.

Als de status van een project verandert, of als u een mededeling moet doen, laat het mensen dan zo snel mogelijk weten. Op die manier kunt u ervoor zorgen dat iedereen over dezelfde informatie beschikt.

Geïnspireerde teamleden kunnen hun stillere collega’s tijdens vergaderingen overstemmen. Als dit gebeurt, gebruik dan technieken zoals Crawford’s Slip Writing Method , en zorg ervoor dat u sterke faciliterende vaardigheden ontwikkelt.

Let op

Waak alert voor de waarschuwingssignalen van een slechte groepsdynamiek.

Let vooral op frequente unanieme besluiten, omdat deze een teken kunnen zijn van groepsdenken, pesten of meeliften. Als er in uw groep vaak unanieme besluiten worden genomen, overweeg dan nieuwe manieren om mensen aan te moedigen hun standpunten te bespreken, of deze anoniem te delen.