Heeft u wel eens iets online besteld, maar u heeft het toch niet nodig? Dan kunt u de levering weigeren. Maar hoe kunt u een levering weigeren als het pakket al onderweg is?
Als u zich zorgen maakt over de ontvangst van het pakket tijdens de COVID-19 uitbraak, kunt u het speciale artikel daarover lezen. De verzending is nog steeds mogelijk en de chauffeurs van de koeriersdiensten zijn voorzichtiger, zodat u de levering niet hoeft te weigeren.
Wat betekent “Ontvanger heeft de levering geweigerd”?
Het betekent dat de geadresseerde heeft geweigerd de zending in ontvangst te nemen. Er zijn verschillende gevallen waarom een klant de levering zou weigeren:
- De geadresseerde verwachtte geen pakketten.
- Hij/zij is niet de persoon die verondersteld werd de zending te ontvangen.
- Als de klant verwacht niet thuis te zijn op het aflevertijdstip en het wil afhalen op een aangewezen plaats van het koeriersbedrijf.
- De geadresseerde heeft besloten dat hij/zij het pakket niet meer wil/nodig heeft.
Hoe kan ik een levering weigeren van online winkels als Shopee, of koeriers als UPS, FedEx, DHL, enz?
- U heeft een artikel besteld bij Shopee en u heeft besloten dat u het niet meer nodig heeft. U kunt de levering weigeren als u hebt gekozen voor rembourszendingen (COD) en het artikel wordt teruggestuurd naar de verkoper. Als je een andere betaalmethode hebt gekozen, moet je contact opnemen met de verkoper om te zien of je een terugbetaling kunt krijgen en het item kunt retourneren. Het is echter gemakkelijker als je de bestelling annuleert voordat deze is verzonden. De verkoper hoeft dan geen kosten voor de bestelling te betalen.
- U hebt een pakket ontvangen van koeriersbedrijven als UPS, FedEx, DHL enz. Ook bij koeriers kunt u de levering weigeren. Als u thuis bent, wanneer de koerier chauffeur komt, laat hem/haar dan weten dat u weigert het pakket in ontvangst te nemen. U zult ook gevraagd worden een reden op te geven, aangezien dit relevante informatie is die de koerierchauffeur moet opschrijven. Als u echter niet thuis bent, kunt u ook een briefje op uw deur (of een andere typische leveringsplaats) plakken dat u de levering wilt weigeren. Als ze het pakket voor uw portiek achterlaten, maak het dan niet open en bel het koeriersbedrijf om het terug te brengen naar het dichtstbijzijnde depot.
Kan ik de levering weigeren als ik via het platform van Eurosender heb verzonden?
Een zending die via ons platform is geboekt, kan bij aflevering worden geweigerd. Houd er echter rekening mee dat wanneer het pakket eenmaal is opgehaald en onderweg is, restitutie niet meer mogelijk is.
En waarom zou de koerier weigeren het pakket af te leveren?
Koeriers kunnen weigeren een pakket af te leveren in de volgende omstandigheid:
- Als het pakket wordt beschouwd (of ontdekt) als vervalsing.
- Als de koerierchauffeur vermoedt dat de inhoud van het pakket drugs of andere verboden voorwerpen bevat.
- Als ze fysiek niet op de locatie kunnen komen.
- Als er slechte weersomstandigheden zijn.
- Als de ontvanger weigert te tekenen, kan de koerierchauffeur weigeren het pakket achter te laten.
Wat als het pakket abusievelijk als “geweigerd door de ontvanger” is gemarkeerd?
Als de koerierchauffeur u niet thuis aantrof toen hij het pakket wilde afleveren, of als de koerier niet eens is komen opdagen (het kan gewoon betekenen dat hij op de verkeerde deur heeft geklopt), neem dan contact op met het koeriersbedrijf. Zo vermijdt u extra kosten of ongewenste retourzendingen.
Wat doet de koerier met de geweigerde pakketten?
Sommige koeriers sturen de pakketten terug naar de afzender of houden het pakket in hun depot tot de situatie is opgehelderd.
Als het pakket eenmaal is verwerkt voor retourzending, kunt u weinig doen om de route te veranderen en dit zal hoogstwaarschijnlijk extra kosten met zich meebrengen. Daarom is het een gouden regel om altijd te controleren om de doorvoer van uw pakket te volgen.