Una guida completa all’analisi dei social media

I siti dei social media sono con noi da più di due decenni. Il primo canale di social media è stato creato nel 1997 e si chiamava Six Degrees. Permetteva agli utenti di inviare messaggi e pubblicare pezzi in bacheca. Molto è cambiato da allora – è difficile immaginare le attività quotidiane senza Twitter, Instagram o Facebook.

Inoltre, ogni tanto emergono nuove piattaforme di social media. Alcune delle nuove aggiunte alla famiglia dei social media diventano immediatamente popolari. TikTok e Twitch stanno prendendo d’assalto il mondo. È solo una questione di tempo prima di vedere un picco di campagne di marketing su TikTok.

I social media sono diventati anche una delle colonne portanti del marketing. È difficile immaginare qualsiasi campagna di marketing, anche se offline, senza un qualche tipo di coinvolgimento dei social media.

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Come ogni cosa, ci sono pro e contro quando si tratta di social media marketing.

Da un lato, lo sviluppo dei canali dei social media ha presentato opportunità per campagne di marketing più mirate, più creative e interattive. Ora possiamo indirizzare le nostre campagne di marketing in modo più preciso e raggiungere i nostri potenziali clienti sulla piattaforma giusta e nel momento più conveniente.

D’altra parte, il social media marketing offre tonnellate di dati – alcuni dei quali necessari per prendere decisioni perspicaci, e alcune inutili metriche di vanità.

Come trovare dati utili nel mare di informazioni?

Con un piccolo aiuto dall’analisi dei social media!

Il successo della tua campagna di marketing online dipende da molti fattori, per esempio, la giusta esecuzione di un’idea o la comprensione dei bisogni del tuo pubblico.

Ancora, uno degli aspetti più cruciali è la corretta analisi e interpretazione dei dati che hai raccolto dai tuoi account di social media.

È qui che l’analisi dei social media mostra il suo potenziale! In questo post del blog, esplorerò i vantaggi della social media analysis e ti mostrerò perché hai bisogno della social media analysis.

Ecco il piano d’azione:

• Che cos’è la social media analysis?
• Come eseguire l’analisi dei social media?
• Come iniziare l’analisi dei social media?
• Quali metriche dei social media bisogna seguire?
• Quali sono i vantaggi dell’analisi dei social media?
• Quali informazioni vi fornirà l’analisi dei social media?
• Perché l’analisi dei social media è una parte necessaria della vostra strategia di marketing?

Che cos’è l’analisi dei social media?

L’analisi dei social media è il processo di raccolta dei dati più preziosi dai vostri canali di social media e di elaborazione di conclusioni utili.

Per ottenere il massimo dalla campagna di social media marketing, è necessario analizzare i dati raccolti durante le attività precedenti.

Non è necessario eseguire campagne di test prima della grande apertura. L’analisi dei social media si basa sui dati che avete già – dai vostri post precedenti, dalle interazioni con i vostri follower, dalle precedenti campagne di social media e così via.

Quando si tratta di analisi dei social media, potete basare i vostri dati su due fonti di informazione. Come detto sopra, potete dare un’occhiata più approfondita ai vostri canali di social media e analizzare i risultati.

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Il secondo modo per fare un’analisi dei social media è quello di analizzare la presenza sui social media dei tuoi concorrenti. Questo ti permetterà di preparare un dossier di benchmarking e avrai un’idea generale di cosa funziona e cosa no nel tuo settore.

L’analisi dei social media vi aiuterà a sviluppare la campagna di social media di maggior successo. Una campagna che raggiungerà il pubblico giusto, al momento giusto e sul canale giusto.

Ad essere onesti, devo ammettere che l’analisi dei social media è un processo che richiede tempo. Ma i benefici dell’analisi dei social media sono difficili da perdere. Ecco perché, mi piacerebbe scavare un po’ più a fondo per convincerti ad eseguirla comunque.

Come eseguire l’analisi dei social media?

Quando si tratta di analisi dei social media, ci sono un sacco di informazioni da raccogliere e analizzare.

Ed è impossibile raccogliere alcuni dati senza l’aiuto di uno strumento di monitoraggio dei media.

Diamo un’occhiata a ciò che uno strumento di monitoraggio dei media ha da offrire quando si tratta di analisi dei social media.

Esplorerò l’argomento dell’analisi dei social media basandomi su Brand24, uno strumento di ascolto dei social media di prim’ordine.

Brand24 raccoglie le menzioni pubblicamente disponibili da tutti i principali siti di social media, tra cui Facebook, Instagram, Twitter, YouTube, TikTok e Twitch.

Brand24 è verificato da Facebook ed è conforme ai regolamenti di Facebook e al GDPR.

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Come iniziare l’analisi dei social media?

Inizia la tua analisi dei social media creando un progetto di ascolto dei social media. Inserisci le parole chiave che vuoi monitorare su diversi canali di social media.

Consiglio di creare almeno un paio di progetti con queste parole chiave:

1. Il nome della tua azienda – per monitorare tutte le menzioni sulla tua azienda, anche se gli utenti dei social media non aggiungono il segno @
2. I tuoi hashtag di marca – per tenere d’occhio la diffusione del tuo messaggio sui social media. Brand24 analizzerà la portata sui social media dell’hashtag, il sentiment intorno alla conversazione, il tipo e il numero di interazioni, e preparerà una lista degli autori più influenti su Twitter.
3. L’hashtag della tua campagna – per valutare le prestazioni di una campagna di social media marketing in un determinato lasso di tempo
4. Un termine legato al tuo business – per trovare tutte le conversazioni intorno agli argomenti che ti interessano. Per esempio, se fossi il proprietario di un’azienda di rossetti, monitorerei parole chiave come “lipgloss”; “gloss”; e “makeup”.

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Gli strumenti di monitoraggio dei social media non raccolgono dati storici, quindi il processo di analisi inizia nel momento in cui crei un progetto. Ecco perché è fondamentale impostare il tuo progetto prima di iniziare una campagna sui social media.

Brand24 fornirà i dati di social media più preziosi per migliorare la vostra strategia di social media.

Quali metriche dei social media dovresti seguire?

Le metriche dei social media importanti per la tua analisi dei social media dipendono dall’obiettivo che vuoi raggiungere.

Tracciare i cambiamenti nella consapevolezza del marchio richiede una serie diversa di metriche che misurano i risultati della vostra campagna di consapevolezza del marchio.

Un altro aspetto da tenere a mente è la qualità delle metriche. Una buona analisi dei social media fornisce intuizioni sui social media molto efficaci. Concentrarsi sulle metriche di vanità non vi porterà lontano quando si tratta della vostra strategia di social media.

Detto questo, quali metriche dei social media sono vitali per la vostra analisi dei social media?

Il volume delle menzioni

Il volume delle menzioni vi dirà quante volte il nome del vostro marchio, il vostro hashtag, o qualsiasi altra parola chiave, è stato menzionato in un tempo predefinito.

Analizza il volume delle menzioni e il sentiment intorno alla tua parola chiave. L’obiettivo finale della vostra presenza sui social media è quello di aumentare la brand awareness – far conoscere il vostro marchio al vostro pubblico esistente e a quello nuovo potenziale.

Più persone parlano del tuo marchio, più alto è il volume delle menzioni.

Sentiment

Per analizzare correttamente il volume delle menzioni, hai bisogno di alcuni dati aggiuntivi. Uno di questi è il sentiment intorno alle tue menzioni.

L’analisi del sentiment dei social media vi dirà cosa pensano gli utenti dei social media del vostro marchio. Se vedete un improvviso picco di menzioni negative sul vostro marchio, prodotto o servizio, potrebbe indicare una crisi dei social media in corso.

Raggiunta dei social media e dei non social media

Vi potreste chiedere perché dovreste prendere la portata dei non social media mentre parlate di analisi dei social media. La portata dei vostri post, sia social che non social, indicherà dove il vostro pubblico è presente e che tipo di contenuto si aspetta di vedere dal vostro marchio.

Prima di tutto, confrontate la portata non sociale con quella sociale. Il confronto vi dirà se il vostro pubblico reagisce ai contenuti dei social media. Dovresti dedicare più tempo e sforzi per stabilire una solida presenza sui social media o ci sono dei frutti più bassi?

Se i tuoi account sui social media non generano buzz sui social media, potresti voler considerare due opzioni.

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Prima di tutto, puoi lavorare per stabilire la tua presenza online. Crea contenuti interessanti, interagisci con i tuoi follower, fai campagne di social media marketing. Queste attività porteranno, nel tempo, dei seguaci dedicati.

Se il tempo è fondamentale, potresti provare a lavorare con i social media influencer. La chiave per una collaborazione di successo con un influencer è scegliere quello giusto. Idealmente, questa persona sarà in grado di raggiungere un pubblico simile al tuo e agirà come una figura di autorità.

Lo share of voice

Lo share of voice è una delle più importanti metriche dei social media.

Lo share of voice ti dice quale percentuale dell’intera discussione online è stata iniziata da un determinato account di social media.

Più alto è lo share of voice, più influente è il vostro account sui social media. I tuoi potenziali clienti considereranno il tuo marchio come un leader del settore, il che, in ultima analisi, genererà nuovi contatti.

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Quali sono i vantaggi dell’analisi dei social media?

L’informazione è potere. Più intuizioni utilizzabili puoi raccogliere, migliore sarà la campagna e la presenza generale sui social media che sarai in grado di sviluppare.

Pertanto, l’analisi dei social media dovrebbe essere una parte incrementale della vostra pianificazione di marketing.

Quali sono esattamente i vantaggi dell’analisi dei social media?

Scopriamolo!

Misurare il ROI dei social media

Questa è una delle maggiori sfide che attendono i social media manager.

Come calcolare il ROI della tua presenza nel social media marketing?

Quali sono le metriche dei social media su cui ci si vuole concentrare, dipende dall’obiettivo dei social media. Identificare le vendite dal tuo canale di social media richiede una metrica diversa dalla misurazione della brand awareness.

Tuttavia, in ogni caso, è necessario valutare l’impatto delle vostre attività di marketing.

Stimare la portata dei social media, analizzare il numero e il tipo di interazioni, valutare il sentiment intorno ai vostri contenuti, vi dice se avete raggiunto il pubblico giusto.

Esaminare la portata dei social media, il numero di interazioni e il sentiment dei tuoi post sui social media.

Se i risultati della tua analisi dei social media non sono soddisfacenti, dovresti attuare delle modifiche alle tue tattiche di marketing.

Un’analisi esaustiva dei social media delle vostre attività di marketing non è un mumbo jumbo, ma dati solidi su cui potete basare azioni perseguibili.

Le cifre indicheranno l’efficacia della vostra campagna di social media marketing e forniranno spunti su come migliorare la vostra presenza sui social media.

Migliorate la vostra strategia sui social media

Analizzare i risultati delle attività sui social media può anche avere un impatto positivo sul miglioramento della vostra strategia sui social media.

I risultati dell’analisi dei social media indicano quali canali di social media daranno i frutti e forniranno il vostro ROI di social media. Dopo tutto, non ha senso investire il vostro tempo e sforzo in canali dove il vostro messaggio non sarà ascoltato.

Un altro vantaggio dell’analisi dei social media è la capacità di creare contenuti migliori. E per contenuti migliori, intendo contenuti che siano attraenti e coinvolgenti per il vostro pubblico. Contenuti che vi porteranno nuovi contatti.

Gli algoritmi dei social media favoriscono i contenuti che scatenano interazioni. Più like, condivisioni o commenti generano le vostre foto, filmati o post, meglio è.

L’analisi dei social media vi dirà su quale tipo di contenuto dovreste concentrarvi.

I numeri dell’analisi dei social media ti aiuteranno a capire come la tua azienda è vista sui social media e cosa puoi fare per perfezionare la tua immagine.

Capire il tuo pubblico

Per costruire una solida presenza sui social media è necessario raggiungere le persone giuste sulla piattaforma giusta. Senza contenuti convincenti, sarà difficile coinvolgere il tuo pubblico.

Parte della costruzione della tua strategia di contenuti è capire il tuo pubblico. Una volta che sai a chi stai parlando, preparare contenuti interessanti sarà un gioco da ragazzi.

Con l’analisi dei social media saprai chi interagisce con i tuoi contenuti.

Sarà in grado di preparare contenuti, per esempio, foto, film, gif, ebook, relazioni, (il cielo è il limite in questo caso) che coinvolgono il vostro pubblico. Questo non solo apparirà bene sui vostri grafici di analisi dei social media, ma avrà anche un effetto positivo sui vostri obiettivi di social media.

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Gli utenti dei social media lasciano una tonnellata di informazioni sui social media, condurre un’analisi dei social media fornirà tutti i dati di cui hai bisogno in modo legale ed etico.

Spia i tuoi concorrenti

Essere un passo avanti ai tuoi concorrenti non è sempre facile.

Uno dei passi vitali per diventare un leader del settore è sapere cosa stanno facendo i tuoi rivali.

L’analisi dei concorrenti sui social media evidenzia le differenze tra voi e i vostri principali concorrenti. L’analisi individua sia i vostri vantaggi che gli svantaggi.

Puoi sfruttare la tua posizione enfatizzando i tuoi punti di forza e cercando di sfruttare le debolezze dei tuoi rivali.

Immagina la situazione in cui i tuoi concorrenti potrebbero accendere una conversazione su uno dei loro canali o pubblicare costantemente contenuti con cui gli utenti si impegnano volentieri.

L’analisi dei social media aiuterà a identificare i post che generano più interazioni. Studiando i post, si può cercare di emulare i risultati o addirittura modificarli per migliorare i risultati.

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Inoltre, se fai un passo indietro, l’analisi dei social media ti aiuterà a identificare i canali sociali più efficienti per il tuo business. Si risparmierà un sacco di esperimenti, in quanto sarete in grado di sviluppare una strategia di social media più ponderata e dettagliata.

Prepara un dossier di benchmarking

Il dossier di benchmarking è direttamente collegato all’analisi dei concorrenti nei social media.

Per sapere se la tua campagna sta performando bene, hai bisogno di un punto di riferimento. L’analisi approfondita della presenza sui social media dei vostri concorrenti vi fornirà tutti i dati necessari.

Analizza la media delle metriche dei social media su cui vuoi basare la tua campagna. La mediana vi darà un’idea generale su come la vostra campagna sui social media si colloca nel vostro settore.

Stabilisci la direzione in cui è diretto il tuo settore

L’analisi dei social media non solo fornirà informazioni sullo stato attuale del tuo settore, ma potrebbe anche individuare la direzione in cui è diretto il tuo settore.

Come puoi farlo?

Analizzando il discorso generale sulla tua nicchia di business, monitorando ciò di cui hanno bisogno i tuoi clienti e quali miglioramenti aggiungerebbero al tuo prodotto o servizio.

I clienti modellano il tuo settore. Se il tuo prodotto non soddisfa i loro bisogni, cercheranno un’alternativa.

I suggerimenti dei clienti vi daranno un’idea generale di dove sta andando il vostro settore. Raccoglierli prima dei vostri concorrenti vi renderà un leader del settore e potrebbe aumentare la vostra quota di mercato.

Quali informazioni fornirà l’analisi dei social media?

Ci sono molti vantaggi nell’analisi dei social media, ma quali informazioni dovresti cercare esattamente?

L’analisi dei social media dovrebbe darvi risposte a queste domande:

Chi è il vostro pubblico desiderato?

Pensa alle informazioni demografiche, come il sesso, l’istruzione, le informazioni sull’occupazione, l’età, il luogo di residenza, gli hobby e gli interessi.

Quali sono i loro canali di social media preferiti?

È saggio investire in una strategia di marketing su TikTok? Forse la maggior parte del tuo pubblico è attivo su Twitter? L’analisi dei social media fornirà risposte a queste domande.

Quale tipo di contenuto risuona meglio con il tuo pubblico di riferimento?

Interagiscono di più con le foto o i video? Che tipo di contenuto il tuo pubblico condivide più spesso?

Chi sono gli influencer del settore che dovresti tenere d’occhio?

L’influencer marketing è una delle forme più potenti di campagne di marketing. La chiave per una campagna di influencer marketing di successo è scegliere la persona giusta con cui lavorare. Dai un’occhiata alle persone che stanno già parlando della tua nicchia di business e determina la giusta misura per te.

Qual è la portata dei post sui social media?

Rispondere a questa domanda non solo ti aiuterà a determinare il successo dei tuoi post. Analizzando la portata sui social media dei post dei vostri concorrenti, sarete in grado di valutare gli sforzi di marketing dei vostri concorrenti.

Perché l’analisi dei social media è una parte necessaria della vostra strategia di marketing?

Se potete misurare le vostre attività di marketing, potete migliorarle. Dato che il panorama dei social media è in continuo cambiamento, è importante tenersi aggiornati.

Anche i più piccoli cambiamenti negli algoritmi dei social media potrebbero avere un impatto enorme sulla tua presenza sui social media. Analizzare gli effetti delle vostre attività sui social media potrebbe aiutarvi a prevenire cali nell’impegno sui social media.

Sarà in grado di individuare i cambiamenti stagionali e distinguerli dai problemi reali con la strategia dei social media. Nel mondo dei social media in costante cambiamento, tenere il dito sul polso vi aiuterà a raggiungere i vostri obiettivi di marketing. L’analisi dei social media ti aiuterà ad essere il leader del settore.

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