Ci sono due tipi di messaggi che riceviamo spesso riguardo ai conflitti tra le informazioni della nostra Guida allo spuntino sicuro e ciò che i nostri lettori sentono dalla linea consumatori del produttore quando chiamano. Ecco un esempio di un tipo:
Sono sicuro che ricevete sempre e-mail sugli Oreo, ma oggi ho sentito il bisogno di contattarvi. Ho chiamato Nabisco/Mondelez molte volte e abbiamo deciso di evitare a causa delle informazioni contrastanti che ho ricevuto a volte. L’unica cosa che è sempre stata costante è che non mi hanno mai rilasciato informazioni sulle linee dedicate. Vedo sui miei gruppi tutto il tempo su come Oreo sono su una linea dedicata. Ho pensato di fare un altro tentativo, dato che oggi sto facendo delle chiamate. Mi è stato detto proprio ora da un rappresentante del servizio clienti che gli Oreo sono su una linea condivisa e che l’UNICO prodotto su una linea dedicata sono i cracker Ritz.
Poi ci sono gli altri:
Che c’è di sbagliato in voi? Ho chiamato Oreo e mi hanno detto che fanno tutti i loro gusti sulla stessa linea, compresi quelli al burro di arachidi! State cercando di Uccidermi??
Come abbiamo confermato di recente riguardo alla produzione di Pepperidge Farm Goldfish Crackers, la risposta che si sente da un rappresentante del servizio clienti di un grande produttore è spesso scritta e può o non può assomigliare alle circostanze del mondo reale.
Oreos sono una voce “punto nero” nella nostra Guida, il che significa che il produttore (in questo caso Mondelēz) non è un membro della nostra Partnership con i produttori e come tale non abbiamo rapporti diretti con loro. Detto questo, abbiamo spesso dei contatti, così abbiamo contattato Kimberly Fontes, Senior Manager Communications di Mondelēz International e le abbiamo chiesto di controllare per confermare le nostre precedenti affermazioni.
Ha risposto come segue:
Ciao Dave,
Grazie per averci contattato. L’affermazione che hai è ancora corretta: Le varietà semplici di biscotti Oreo sono prodotte in un certo numero di strutture in tutto il Nord America. Mentre queste strutture non sono garantite per essere prive di arachidi e noci, le linee sono dedicate, non lavorano arachidi o noci, e una cura speciale è presa per limitare le opportunità di contaminazione incrociata.
Inoltre, incoraggiamo sempre i consumatori a leggere la confezione del prodotto per informazioni aggiornate e a contattare la società per informazioni aggiornate.
Grazie,
Kim
Per riassumere, potete stare tranquilli che le varietà di Oreo che elenchiamo nella Safe Snack Guide (Original e Double Stuf) sono effettivamente prodotte su linee dedicate senza arachidi e noci, anche se sono prodotte in strutture che possono trattare questi allergeni.
Tenete a mente che gli articoli preceduti da un simbolo verde sono prodotti in impianti che non lavorano arachidi e noci o sono esplicitamente commercializzati come privi di arachidi e noci dai rispettivi produttori.
In chiusura, apprezziamo molto il vostro feedback quando ricevete informazioni contrastanti dai produttori riguardo ai prodotti che presentiamo nella Safe Snack Guide e Allergence, il nostro servizio interattivo di screening dei prodotti.
(Riservato ad AR dal Texas: No, non stiamo cercando di uccidervi.)